基本要求：

　　1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。

　　2、着装整洁，佩带胸牌，举止端庄大方，交流轻言细语。

　　3、尊敬领导，尊重同事，主动招呼问好，建立和谐同事关系。

　　4、一切为患者提供方便，尽量帮助患者办事，不让患者多跑路。

　　5、爱医院、爱岗位，严守医院机密，不做有损医院的任何事情。

　　岗位要求：

　　1、病人入院热情接待，病人出院热情相送，有问必答，不能说“不知道”。

　　2、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。

　　3、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。

　　4、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。

　　5、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。

　　6、保持病区安静、舒适，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。

　　7、值班护士应主动将每日住院费用打成一日清单交给患者或陪伴，对病人或家属因清单上的费用质疑时须耐心细致地讲解清楚，以取得病人的理解和支持。

　　8、若在工作或操作中有失误，应向病人道歉并解释清楚。

　　作为xx医院的员工，我为自己在岗位上的奉献给患者带来的利益和快乐感到自豪。我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。