导游词讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准，欢迎大家阅读借鉴!

　　一、语言(40分)

　　1、语音语调(10分)

　　(1)语音语调准确，词语清晰，可得8~10分

　　(2)语音语调比较好。词语清晰，错误不超过五处，可得4~6分;

　　(3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。

　　2、语法(10分)

　　(1)语法准确可得8~10分

　　(2)语法比较准确，错误不超过4处，可得4~6分

　　(3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误，在4分以下酌情给分

　　3、表达能力(满分20分)

　　(1)语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力，错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处，可得18~20分

　　(2)语言比较流利，表达比较准确，错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处，可得12~16分.

　　(3)表达能力差，错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上，甚至语言混乱，含糊不清，在10分以下酌情给分。

　　二、景点讲解(30分)

　　1、全面(10分)

　　(1) 讲解内容全面，并且能够突出重点，可得8~10分。

　　(2) 讲解内容较全面，较突出重点，可得4~6分，

　　(3) 讲解内容不全面，重点不突出，在4分以下酌情给分。

　　2、正确(10分)

　　(1) 讲解内容正确，无错误，可得8~10分

　　(2) 讲解内容较正确，错误不超过2处，可得4~6分

　　(3) 讲解内容不正确，错误在3处以上，在4分以下酌情给分。

　　3、生动(10分)

　　(1)生动、有趣，能吸引人，可得8~10分

　　(2) 平淡，不够生动，可得4~6分

　　(3)枯燥，死记硬背，在4分以下酌情给分。

　　三、导游规范和礼仪(10分)

　　1、仪容仪表(3分)

　　(1) 整洁得体、自然大方，适合导游服务工作，可得2~3分。

　　(2) 较整洁得体，自然大方，基本适合导游服务工作，可得1~2分

　　(3) 不注意仪容仪表，不符合导游服务工作要求，不给分。

　　2、礼节礼貌(2分)

　　(1) 礼节适当，有礼貌，可得1~2分

　　(2) 有个别疏漏，可得1分。

　　(3) 礼节不当，礼貌欠缺，不给分。

　　3、导游规范

　　四、回答问题

　　评分标准(满分20分)

　　(一)、总的原则

　　1、熟悉导游服务常见问题的处理方法，正确处理问题，可得15-20分。

　　2、基本熟悉导游服务常见问题的处理方法，处理问题时有非原则性错误1-2处，可得10-15分。

　　3、不熟悉导游服务常见问题的处理方法，处理问题时有原则性错误，或非原则性错误达3处以上，在15分以下酌情给分。

　　(二)、分项给分(每项2分，共10项，共20分)

　　1、礼节适当，有礼貌;

　　2、语音语调准确，词语清晰;

　　3、语法准确，语言流畅;

　　4、词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力;

　　5、能准确迅速理解考评人员的提问，反应较快;

　　6、讲解内容全面，能突出重点;

　　7、讲解内容正确，无错误;

　　8、讲解内容生动有趣，能吸引人;

　　9、熟悉服务规程，服务工作规范;

　　10、熟悉导游服务常见问题的处理方法，正确处理问题。