一、前言

　　武汉武商集团股份有限公司是湖北省最大的综合性商业零售企业之一。其前身是创建于1959年的中苏友好商场（后更名武汉商场），是全国闻名的十大商场之一。1986年，武商在全国同行业中率先进行股份制改造。1992年“鄂武商”（000501）在深圳上市，成为中国商业第一股，是全国最早上市的商业企业。

　　为了了解如此大型企业是如何在市场上立足，并扩建如此壮大，并发展至现在如此成功，特进行了解，预测及调查。

　　本次市场调查将围绕市场环境，市场需求，市场营销环境要素和市场竞争方面来进行。

　　二、调查目的

　　要求详细了解武商量贩店各方面情况，撰写次市场调查计划书。

　　1.全面摸清武商量贩店在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

　　2.全面了解武商量贩店及主要竞争企业在黄冈的销售情况。

　　3.全面了解目前同样的产品在竞争企业中的价格、优惠活动等。

　　4.全面了解消费者对武商量贩店消费的观点、习惯。

　　5.了解黄冈居民的人口统计学资料，预测武商量贩店市场容量及潜力。

　　三、调查内容

　　市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。该次调查中主要内容有以下几方面：

　　（一）行业市场环境调查

　　主要调查内容有“

　　1.武商量贩店市场的容量及发展潜力；

　　2.武商量贩店的营销特点及各企业竞争状况；

　　3.地理环境、生活环境对武商量贩店发展的影响；

　　4.当前武商量贩店内物品种类、品牌及销售状况；

　　（二）消费者调查

　　主要调查内容有：

　　1.主要竞争者的产品的价格；

　　2.主要竞争者的营销方式与营销策略；

　　3.主要竞争者的市场概况；

　　4.本企业主要竞争者的营销状况。

　　四、调查对象及抽样

　　因为人们购买东西的普遍性，过路的人们都是调查对象，但因为经济差异，导致消费者购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择超市会有所不同。为了准确、快速的得出得出结果，此次得出觉得采用分层随机抽样：先按穿着的不同分为两层（一层是穿着的讲究，一种穿着一般），然后再进行随机抽样。

　　具体情况如此内容

　　消费者：100名，其中穿着讲究的人数占50%

　　各大企业超市：四家

　　小型综合商场：两家

　　消费者样本要求如下所示：

　　1.家庭成员中没有在武商量贩店工作。

　　2.家庭成员中没有在市场调查公司或广告公司工作。

　　3.消费者没有在最近半年中接受过类似的市场调查测试。

　　五、调查员的规定、培训

　　（一）规定

　　①仪态大方、端正。②举止谈吐得体，态度亲切，热情。③具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。④访员要具有把握谈话气氛的能力。⑤访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

　　（二）培训

　　培训必须以实效为向导，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

　　六、人员安排

　　根据我们的调查方案，本次调查需要的人员有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体配置如下所示：

　　调查督导：1名

　　调查人员：4名  （对消费者进行问卷调查）

　　复核员：2名

　　七、市场调查方法及具体实施

　　1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下

　　在完成市场调查问卷的设计与制作及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一现在上班前和下班之后这段时间开始进行调查。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。

　　2、通过网上查询或资料查询调查人口统计资料

　　调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。      

　　八、调查程序及时间安排

　　市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

　　1、准备阶段

　　它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。

　　2、实施阶段

　　根据调查要求，采用多重形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

　　3、结果处理阶段

　　将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式调查报告表述出来。

　　在客户确定项目后，有计划安排调查工作的各项日程，用以规范和保证调查工作的顺利实施。按调查的实施顺序，可分七个小项来进行具体的时间安排：

　　调查方案，问卷的设计          ————3个工作日

　　调查方案，问卷的修改、确认    ————2个工作日

　　项目准备阶段（人员培训，安排）       ————3个工作日

　　实地访问阶段           ————3个工作日

　　数据预处理阶段         ————2个工作日

　　数据统计分析阶段       ————2个工作日

　　调查报名撰写阶段       ————2个工作日    

　　论证阶段        ————2个工作日

　　九、经费预算（单位：元）

　　1、策划费         100

　　2、交通费         80

　　3、调查人员培训费        80

　　4、公关费         80

　　5、访谈费         80

　　6、问卷调查费     20

　　7、统计费         20

　　8、报告费         20

　　总计       480

　　十、附

　　参与人员

　　项目负责人：xx

　　调查方案，问卷的设计：xx

　　调查方案，问卷的修改：xx

　　调查人员：xx xx xx xx

　　调查数据处理：xx

　　调查数据统计分析：xx

　　调查报告撰写：xx

　　论证人员：xx

　　调查计划书撰写：xx