实践人：中国石油大学（北京）工商管理学院04级会计2班张雪静实践时间：XX年2月10日——12日实践活动：公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获

　　这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛！这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你今天上午记住了几个？这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧？”我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。

　　新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

关于中学生假期打工调查报告

　　基层社是供销合作社的基础，是供销合作社与农民联系最紧密的环节，是为“三农”服务的主要载体和前沿阵地，更是供销社参与社会主义新农村建设最基层、最直接的服务组织。近几年的实践证明，供销社能不能办成真正的农民合作经济组织，活力强不强，为农服务工作做得好不好，关键在基层社。因此，基层社的建设决定着供销合作事业的兴衰成败，基层社发展，供销合作事业就会兴旺发达；基层社萎缩，供销合作事业就会停滞不前。

　　为全面了解我市基层社发展现状，深入思考基层社发展前景，结合省社统一安排，市供销社近期对全市供销社系统的基层社组织、人员、资产、经营、改制等多方面的情况采取通过填制报表、重点考察、与职工座谈等方法，进行了全方位客观、详实的调查。调查情况表明，以来，各县（市）供销社按照省社的安排部署及保市社27号《保定市供销社基层组织建设三年发展规划》文件要求，不断加快基层社体制和机制的改革步伐，积极发展基层社新的组织形式，活力和实力不断增强，服务功能不断完善，已逐步成为农村社会化服务体系的重要组成部分。

　　一、现状：有喜有忧

　　截止目前，我市现有基层供销社238个，村级综合服务站1102个，庄稼医院127个。基层社已完成改造、改制的102个，新增营业面积38850平方米；建立农村社区综合服务中心44个；兴建各类市场6个，交易额25080万元，实现利润245.6万元；建立县级“农合联”分会3个，领办、兴办种植、养殖等各类专业合作社120个，共发展社员11752户，辐射带动农户84459户，吸纳社员股金15515.6万元，年经营额达59451万元。全系统各基层社中，喜的是：有一部分在改制、改革后，已经走上了健康发展的道路，不仅使供销社的资产得以保值、增值，增加了基层社的经济效益，树立了供销社的良好形象，提高了为“三农”服务的能力，而且为参与、引导当地农业的产业化发展奠定了坚实的基础。忧的是：相当一部分基层社仍停留在资产保值，维持生存的状态；还有一小部分已是名存实亡，但因各种原因尚未进入或完成破产程序。

　　二、成效：作用明显

　　经过几年的改革发展，各县（市）供销社围绕建设社会主义新农村，按照“因地制宜、寻找突破、发展特色、壮大自己”的思路，进一步创新经营机制，改进服务方式，把基层社建成了布局合理、产权清晰、功能键全、运作规范的供销社新型基层组织。特别是通过积极整合现有组织资源和网络资源，进一步理顺管理体制，创新经营体制，积极改进服务方式，拓宽了发展空间，使基层供销社重新焕发生机与活力。

　　（一）抓机制创新增实力。基层社经营机制的创新是基层社改造与发展的重点和难点，所以我市按照“ 因地、因社制宜”的原则，分类进行了实施，促进了基层社资产的保值、增值，增强了基层社的实力。

　　1、走资产开发，盘活有效资产的路子。对处于黄金地段的基层社应本着“有效资产有偿经营，无形资产活化运作”的原则，多渠道、多途径筹措资金改造经营设施，创办供销社农村集镇超市、配送中心和各类交易市场。一是通过发展现代流通方式，吸收社会力量联合开发，共同受益;二是对基层社资产出让一块，做旺一块;三是县（市）社直接投资，逐年收取回报；四是由开发商垫资开发，基层供销社逐年还款等形式，加快了整合、改造经营设施和网点步伐，增强基层社的实力。

　　2、通过资产置换、重新组合等形式，走调整建制的路子。一般采取小社并大社、强社并弱社或强社托管小社等方式来改造基层社，同时按经济区域组建中心社。

　　易县供销社资产整合工作实现了基层社全覆盖。十一个基层社整合完毕，更新改造营业面积1.4万平方米，增值近千万元。随着设施更新，达到了安全、美观的经营需要，有160多名职工回归就业，企业的资产收益明显增加，如良岗社每年的资产收益8-9万元，比整合改造以前增了一倍多。

　　（二）抓体制创新增活力。在基层社改革过程中，确立了“不求所有，但求所在”和“谁有能力办供销社就让谁来办，谁办好了供销社谁就是供销社人”的开放办社理念，通过以带资承包、增资扩股、资产重组和产权转让等多种形式，创建了产权多元化的新型供销社，使基层供销社活力迸发。不但带动激活了资金、技术、人才、管理和项目等生产经营要素，盘活了基层社的存量资产，而且在一定程度上改造了基层社的组织体系、资本体系和经营体系，为基层社的长足发展注入了新鲜血液。

　　1、对于有实力的基层社，通过拓展经营，扩大服务，推行民主管理，发展连锁经营，做大做强，可以以多元投资的形式办新的经营服务实体，开拓新项目。

关于假期学生在饭店打工的调查报告

　　饭店是我国旅游业的重要组成部分。饭店服务的质量是饭店的生命线，要提高饭店服务质量，关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基本素质。讲究文明礼貌，既体现饭店员工对宾客的基本态度，更反映了一个国家精神文明和民族文化修养，就个人而言，则是衡量道德水准高低和有无修养的尺度。因此，饭店员工必须十分重视饭店服务礼貌礼节知识的学习和修养，而所有有名的饭店，都是和至高无善的服务是分不开的。

　　每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，，经过调查，饭店各个岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等，而各岗位中又有小小的岗位组成，例如：大厅所在岗位服务员就有大门应接员、大门保安员、行李员、梯口应接员、大厅清洁员、洗手间服务员等。在这些服务人员中，有不少礼貌礼节是大家都应遵守的，象大门应接员主要的职责是负责来店客人的大门迎送工作，在服务中要做到精神饱满，并且热情和蔼地招呼每一位进出饭店的顾客们，大门保安员主要职责是负责搞好大门和周围区域的安全保卫，以及车辆指挥和来客的问讯接待工作，大门保安员对饭店来说起着非常大的作用，饭店的安全和宁静的生活是和保安员分不开的。还有其它岗位上的服务员，应做到的各个职责都不同，但他们都给整个饭店带来了方便，给饭店带来了逢勃发展。

　　饭店的总服务台是饭店的“窗口”，又是饭店管理的“神经中枢”，更是住店人进店和离店的必经之地，因此，能否给客人来时有“宾至如归”之感和离时有“宾去思归”之念，在很大程度上取决于总服务台的服务质量，所以说，总台服务是整个饭店经济和信誉的中心点。

　　总台服务所在的岗位服务人员有接待员、问讯员、订房员、结帐员、外币兑换员、商务中心服务员和话务员等。接待员在总台服务中起很大作用，当你接待客人的时候，不仅要做到办理一个，接待另一个，招呼后一个，这个原则，还要做到热忱地为每一位客人服务，当本饭店客已满时，要主动帮客人推荐到其它饭店，并且当接待完一位客人时，要用心对保存好本客人的存档，以在下次接待时，有针对性地进行服务，只有这样，客户才会对本饭店独家青睐，当然，能够做到“宾至如归”、“宾去思归”这种情感，是和饭店内的各个岗位上的服务人员分不开的。

　　既是饭店，就会有客房，而客房主要是客人的休息场所，房间的好坏，关系到住店客人的心情，为客人提供温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围是十分重要的，并且还要根据住店客人的习俗，例如韩国人喜单厌的习俗，因此，在为韩国客人准备房间是要避免出现双号的房间。此外，为客人准备的房间应该要在客人还没住进去之前检查好一切的设施，以免对客人造成不必要的损失和误会。

　　餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人用膳的主要场所，也是饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足宾客的不同需求，必须做到美味隹肴，令客人吃得满意。

　　此外，饭店能够做得好，还离不开一个主要因素：微笑。古人云：“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得商朋满座，产生最大的经济效益。所以，可以说笑是对一个饭店的治店法宝，企业的成功之道。

　　目前为止，在我市也有不少的饭店，也有不少有名的，像福州大饭店、西湖大酒店等，它们之所以出名，我想是和饭店中的每一位员工的优质服务分不开的。

　　最后，祝愿我市的饭店、酒家能够蒸蒸日上，为我国旅游业做出新的贡献。

暑期社会实践调查报告：大学生暑期打工的危险度和难度

　　为了提高学生的综合实践能力，学校每次假期都会要求我们学生做一份社会实践调查报告。一开始我是不知道的这种实践的重要性,只有真正的实践才有更深刻的体会。

　　实践地点：xxxx服装有限公司

　　实践内容：调查大学生暑期打工的危险度和难度。

　　暑期来临，一些在校大学生抓紧机会四处寻找兼职或实习机会，希望获得更多工作经验。部分不法的公司或机构正是瞄准了这一特殊群体设局行骗，让不少求职大学生吃尽苦头。

　　我自己就是个例子。暑假开始前我就准备在暑假期间在武汉找一份工作，。没有想打沿海那边去，但是我听好几个同学都说在武汉找工作都比较难。在学校我就在网上找了好多暑期招工的广告记录下来。最后都是不了了之，没有去主动应聘的勇气。以至于我在准备回家时才临时决定跟同学一起去打工。不想去沿海那边是因为在那边可能挣不到钱，还会赔上车费。找一个近一点地方打工，不会要花太多的车费。如果没有弄到钱也不至于贴钱。但有时候总是事与愿违。

　　放假的那一天，我就和同学一起去xx。由于没有打工的经历不会找工作，“一不小心”就被工头介绍进厂。开始我们并没有觉得异常 ，时间长了我发现我们被骗了。我们每个小时工资本来就几块钱，工头还从我们少得可怜的工资里面克扣一部分钱。想想都让人气愤。实在是没有天理。打了十天的工，我们觉得这样一直搞下去根本没有前途，于是决定辞工，而可恶的黑心工头却不愿意付我们工资。我们都很气愤，但是没有办法，只能忍着干了一个月。一个月后，我们辞工，工头还是不情愿给我们工资。但是最后还是给我们一部分，扣掉几百块。想想现在维权都挺难的，实在让人郁闷。我这里讲的工头是那种专门给别人介绍工作的人。他们专门给学生介绍工作，然后从中获利，获取暴利。其实我们被骗，还不算严重。听老员工讲，有的工头还黑，一分钱的工资都不会给学生工。很多人明明知道，这样的工头是在干违法的事，却没有人敢来管一管。我一直都很纳闷。这看起来是不大不小的事，但是可能会改变一个即将进入社会的人对世界的看法。

　　同时我还在报纸上面看到，好多大学生都被中介骗。大学生在假期打工本来就是不容易的事，如果被骗就真的会对社会有看法了。

　　我在网上找到许多大学生暑期打工被骗的例子：早在XX年，就发生这样的一个案例。全国各地XX多大学生，先后被骗至xx加入非法传销组织，xx大学生卧底才揭开了这个惊天骗局。此案不但轰动全国，更是惊动了中央高层，总理亲自批示查办。

　　xx是xx师范学院的大三学生，此前有过多次兼职的经验，但在今年暑假求职时仍遭遇了“兼职陷阱”。

　　刚放暑假，xx就与xx市一家企业管理策划部签订“合同”应聘超市导购员，在上交240元“服装费”后，被告知第二天上班。xx在网上搜索该公司时，竟看到各类求职者不同时间的投诉，“这个公司千方百计让你毁约，然后让你交毁约金”。xx查看合约，确实有“如单方面毁约，则需给对方500元毁约金”一项。为了安全起见，xx用相机拍下了合约内容。

　　为了探个究竟并拿回“服装费”，xx再次来到该公司。“经理说除了之前说好的超市导购外还需提供陪客户等‘额外’‘特殊’服务。我当场就回绝了。但经理要我交500元违约金，我说身上没钱才得以脱身。”xx说。

　　第二天xx到公安部门咨询并寻求帮助。执法人员称该公司并未违法，只是钻了法律空子，让xx做完笔录回去等待，xx便放弃了求助的念头。

　　腾力来自湖南，7月15日与xx市某企业营销策划中心签约，成为该公司的仓管。该公司在第一天以上班抄写货单和账目单出错，造成公司损失为理由，给腾力停职处理，并扣下450元押金。腾力知道该公司在账目单上做了手脚，千方百计寻找证据，寻求有关部门帮助。他先后到工商局、劳动局、公安厅、刑警队等部门，最后终于在政府劳动督查支队的帮助下拿回押金。

　　有8年工作经验的腾力说：“大学生不管到什么地方找工作，都要充分了解当地情况，要有足够的知识和能力辨别公司正规与否。我希望有关部门尽快查处这类公司，规范求职市场，避免其他涉世未深的大学生被骗。”

　　我举了一些案例就是要说明大学生暑期求职的难度危险度都非常大。

　　通过调查发现，骗子公司一般比较简陋，除了一张办公桌、简单办公用品之外，其他什么都没有。骗术也大多是巧立名目，收取各种费用。他们通过不正当手段使用他人身份证注册“正当公司”，张贴或派发广告，以“丰厚收入招抄写员”“高薪仓库管理员”等为诱饵，以报名费、面试费、中介费、保证金、服装费等为理由收取钱财，并与求职者签订“合同”。工作第一天，便以“工作出错”“无法完成指定工作”等借口，或让求职者停职、克扣押金，或千方百计使其毁约，牟取非法毁约金。

　　一个简单的骗术，为何能骗倒众多大学生？邕江大学校团委潘炳捷老师介绍，缺乏判断力、自我保护意识弱是大学生被骗的最主要原因。同时，大学生求职心切、考虑不周，容易被人利用；另外，抱有侥幸心理，以为碰上少劳多得的好机会也是主要原因之一。

　　潘炳捷说：“大一是加强就业指导的最佳时期，但很多高校往往大三时才重视。各高校应该给予学生更多求职与就业方面的指导，不断重复身边的案例，强调安全的重要性。就业安全是就业指导的新课题，与学生直接接触的辅导员应该重视起来，帮助学生形成就业安全意识。”

　　我建议有关部门重视这种专骗学生的违法现象。同时我们学生要学会自我是别的能力。当我们签合同的时候，在工作合同上要把自己想到的都提出来，免得日后出现不必要的纠纷。

　　尽管大学生暑期打工有些危险，难度大。但是我还是建议同学们不要放弃实践的机会。锻炼一下自己，积累一些社会经验。