【精品】年度工作总结10篇

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的年度工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年度工作总结 篇1

　　20xx年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结20xx年的工作之前，我回顾自己在20xx年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。20xx年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱；20xx年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20xx年最大的收获。

　　现在，我将自己20xx年的思想和工作汇报如下：

　　一、思想认识方面

　　报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

　　20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

　　二、办事效率方面

　　思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

　　三、主动性方面

　　许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

　　四、工作实绩方面

　　1、创优工作

　　(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

　　(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

　　(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

　　2、后勤保障方面工作

　　(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

　　(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

　　(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

　　(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

　　4、考勤管理工作

　　11年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年，考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记；员工的加班换休登记工作；对日常打卡情况进行监督；不定期对在岗情况进行抽查；对打卡数据进行采集；汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有，从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合，基本上形成较完整的制度。通过这项工作加强了服务处工作纪律。

　　5、人事管理：

　　(1)积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积极与行政部进行协调，并拿出对策和拟定招聘计划。

　　(2)人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下：20xx年4—12月共计入职54人、离职44人，现有在职共计人员164人，分别为：服务处5人、工程部16人、客户部10人、秩序维护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、后厨27人、顺城5人；

　　6、其它工作

　　(1)积极参加服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做好服务与保障工作。

　　(2)协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，依照主任的要求，不间断地为值班人员做好安全思想工作，不定期到大厦、大院、庆云西街停车场检查，同时积极配合辖区派出所，做好安全工作。

　　(3)认真完成好领导交办的各项工作。

　　(4)办公室的外勤工作。

　　五、存在的问题与不足

　　20xx年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心；工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与服务处目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评指正。

　　20xx年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己最大的激-情和热情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定会是不平凡的一年。

年度工作总结 篇2

　　上学年我校教科研工作主要围绕高中课改、教师教育、课题申报工作、招生宣传等方面来展开，具体包括这样几项工作：

　　一、课题立项申报工作；

　　二、科研协作体年会和聚焦课堂活动的联络和资料筹备工作；

　　三、教师教育的学校档案建设工作及教师教育管理工作；

　　四、课程改革和教师教育的部分制度方案规划的制定工作，课程改革经验总结工作；

　　五、科研周活动；

　　六、招生宣传与校园网建设与管理工作，等等。

　　课题立项工作：

　　结合我校实际，经学校研究决定，我校十一五的国家级课题确立为《普通高中新课程实施的推进与管理研究》和《普通高中新课程课堂教学实效性研究》，科研室承担了两项课题申报的前期准备工作，及时完成了课题立项申报书的填写和上报工作，目前第二个课题已得到批复，成为实验校。

　　按照市教育局工作安排，我校积极参与市高中课改研究项目，首轮申报我校共有涉及高一的各个学科的16个研究专题，后根据市基教一处的调整意见，我校与11中、36中共同承担了《普通高中新课程实施中的教学管理研究》的研究项目，并且作为项目牵头学校，我校完成了立项申报书的制定与填写工作，已及时上报基教一处，后经教育局统一组织研讨，此项工作又经三校相关人员研究，又重新完善申报书，上传教育局。学校原有16项专题作为校级项目予以推进。并在“科研周”活动中组织各项目教师进行了课题进展总结。

　　此外，20xx年7月，完成了《大连八中“信息时代青少年科技创新人才培养可持续发展的生态资源建设”课题结题总结报告》，并同郑国东、孙雨安两位教师的事迹材料一同上报总课题组参加结题。

　　科研协作体年会和聚焦课堂活动：

　　20xx年9月15、16日我校承办东北三省十二校科研协作体年会，科研室主要负责此项活动的前期联络工作（发会议通知）及部分接待工作，负责会议交流材料的准备工作，及时完成了协作体交流材料的汇编工作，保证了整个活动的顺利圆满地进行。

　　在我校承担的聚焦课堂大型教学活动中，科研室主要负责与上海专家教师的联系工作及到连后的接待工作，在教学处的配合下，及时完成了教师教案、教学反思、活动总结的上传工作，为活动的圆满完成做出了努力。同时此次活动中，我们积极地与多家媒体进行联系，保证活动得到了及时地报道，收到了良好的宣传效果。

　　教师教育的学校档案建设及管理工作：

　　按照市教师教育工作要求和我校实际，从11月开始我校开始启动教师教育得档案建设工作，确立了科研室的兼职人员的职责分工，到目前为止，教师教育的纸质档案已经建立起来了，电子档案已建立完毕，目前学校有专门人员及时下载市里研训工作通知，及时上传教师教育的成绩，搞好档案的登记管理工作，坚持每两个月对教师的研训作业检查一次，及时反馈总结作业情况。在年初市教育学院检查组检查和6月份的专项调研中，我校此项工作的各环节均得到了较好的评价。这是学校自上而下比较关注、积极准备的结果。

　　课程改革和教师教育的部分制度方案规划的制定工作：

　　20xx年是高中课改的起始年，我校又是省课程改革样本学校，因此要求我校很多工作必须走在前面，学校着力进行了课改的有关规划方案的制定，科研室参与了学生选课指导手册、校本课程开发方案等的制定工作，负责了学分手册和选课指导手册的印刷工作。在教师教育工作方面，科研室与教育教学部门共同承担了一系列制度规划的制定，如教师教育工作学校五年规划、年度计划及各项职责等，使得我校此项工作虽然起步不早，但内容全面、有学校特色。

　　积极参与学校关于课改、教师教育的迎检档案资料筹备工作。较好地完成经验总结的撰写工作。20xx年6月撰写《构建校本教研、开发校本课程、完善学生评价》一文，上报省市，参加交流

　　科研周活动：

　　为更好地总结课程改革工作，我校第六届科研周围绕课改开展总结与交流活动。在学校的统一安排与部署下，科研室负责对各学科的总结体会文章进行审核，对大会交流文章进行一定的指导与修改，组织了学校的课改交流活动，取得了一定的积极效果，在一定的程度上促进了课程改革工作。并对各学科总结交流文章分期在《教育信息》上进行了刊发。

　　学校宣传工作：

　　上学期围绕招生，按学校安排，策划并制作印刷了《光荣与梦想》招生画册，组织了在《大连日报》、《大连晚报》的专版宣传，撰写了《走进八中，开启成长与成功的大门》、《大连八中，给学生创设最好的发展空间》、《大连八中，桃李满庭芳》等文，取得了较好的宣传效果。此外，多次与多家媒体联系，完成了聚焦课堂、数学满分学生李昆彦、毕业典礼等人物、活动的宣传报道。

　　在接管学校网站工作后，按要求，基本完成了网站内容的建立和充实，形成了网站内容的基本面貌。能及时地通过“校园动态”对学校重大活动及各项成果予以报道展示。

　　其它工作：

　　在上学年，科研室还负责学校安排的其它工作，如参与学校五年规划、年度工作计划总结的起草工作，出刊了三期《教育信息》。

　　工作中存在的问题与不足：

　　1、作为教科研部门，应该积极开拓、富有创新精神的开展工作，应该积极地为学校工作及本部门工作提供建设性的建议，但上学期的工作仍然基本表现为完成学校安排，有的工作如《教育信息》出刊等工作还有拖延的现象，有人员参与不够等问题，当然工作主动性和创造性还不够，《教育信息》由于教师参与的积极性不够，稿件来源是问题，数量和质量都有待于提高，网站存在工作推进被动、部分内容充实更新过慢的问题。

　　2、围绕教育教学中心工作，教育科研的先导性、研究性、服务性作用发挥不够，缺少有主题、有方向、有牵引的参与，立足于解决问题的研究、研讨活动开展得不够，对教育教学的过程参与不够，教师研训、课题工作与教育教学仍有一定程度的游离。《教育文摘》选编完成得不好，没能为教师提供学习资料。

　　3、上学年第一学期由于科研室兼职人员的调整未能及时完成，所以工作基本停留在我这里，人员调动和工作安排不理想，影响工作进度和效率。下学期调整了人员，充实了人力，明确了职责，进一步推进了相关工作。

　　4、相对来说，教师对继续教育、撰写论文、开发校本教材，时间、精力、积极性都不够，甚至有反感情绪，出现迟交、拖交继续教育作业的情况。这里有主客观原因。需要积极地加以调整，改变这种状况。

年度工作总结 篇3

　　一．对外与接待工作

　　首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

　　根据年初的工作认真的落实每一项， 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

　　20xx年9月份我到酒店担任营销部经理，

　　20xx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

　　随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

　　同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

　　二．对内管理

　　酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三． 不足之处

　　对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；

　　2. 对会议信息得不到及时的了解

　　3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

　　4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

　　年工作计划:

　　营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，

　　2. 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息

　　3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。

　　4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。

　　最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

　　营销部

　　年月日

年度工作总结 篇4

　　一年来，在上级教育主管部门的领导下，在广大教职工的辛勤努力下，我们圆满地完成了本学年的教育教学工作，取得了一定的成绩，下面就本学年的工作总结如下：

　　一、大力加强班子建设，为学校工作提供组织保障。

　　我们根据学校工作实际，明确责任分工，形成了以校长统揽全局，主任负责教学、教师管理，会计负责校园安全、卫生和后勤保障的领导格局。学校定期召开班子会，讨论学校主要工作思路，充分发扬民主，集思广益。

　　二、立足实际，开拓进取，不断打开工作新局面。

　　一学年来，我们这个团队砥砺前行，开拓进取，内抓教育质量，外树团队形象，用实干逐步取得家长的信任和社会的认可。20xx年，是我们司竹镇南淇小学发展史上极为重要的一年，一年来，各级财政投入远远超过了学校建校以来各年的总和，学校面貌发生了翻天覆地的变化。这一年，一座1200平方米的教学楼拔地而起，活动场地全面硬化。这一年，教师办公电脑、班班通设备、校园网建设到位，我们乡村小学一步实现信息化。这一年，微机室、图书室、科学实验室、科技活动室、心理咨询室、音乐舞蹈教室、美术书法教室、体育器材室、会议室、少队部等部室建设到位，办学条件实现大跨越。这一年，我们开展了主题显明的校园文化建设，校园文化的育人功能初步彰显。这一年，我们校园整体绿化美化工作逐步展开，地上桂花、樱花、红叶李次第吐出新绿，地面三叶草已经萌出新芽。

　　在硬件条件持续改善的同时，我们南淇小学师资力量也得到全面加强，南淇小学现有在岗教师10人，其中一级教师6人，二级教师4人;大学本科学历3人，大学专科学历6人，县级骨干教师1人。我们有一半教师是来自于统招的大专院校，中青年教师成为教师的主体。教师结构合理，基本能满足教学需要，师资基本达到全县均衡水平。栽下梧桐树就能引来金凤凰，在校园环境全面改善的条件下，我相信，下学期，我们全校的师资力量将会进一步加强，教师老龄化的现象会得到全面改观。

　　三、是积极开展特色教育教学活动。

　　1、每个学期，我们都会邀请到省国安消防知识科教站的教官来校为广大老师进行了消防知识培训，并和全校师生一起开展火灾应急安全演练。

　　2、20xx年“六一”儿童节，我 们成功举办了庆“六一”暨校园艺术节，本次活动参演节目质量高，受到师生喜爱和家长的支持，活动中还有多位家长主动参加活动，为孩子们表演节目。

　　3、20xx年5月17日，我们在镇中心学校的安排下，组织学生开展了研学旅行活动。本次活动师生热情很高，开阔了学生视野。

　　4、每学期我们南淇小学都会开展“亲子阅读，浸润书香”的读书月活动，培养学生阅读兴趣，养成良好的阅读习惯。

　　一份耕耘一份收获，在全校师生的共同努力下，一年来，我们南淇小学在上级教育主管部门举办的多项活动中，都取得了骄人的成绩：我校王全会老师被评为县级“骨干教师”;在全县青年教师微课大赛中，我校时冬利老师的微课获得县级三等奖;我校王全会老师被评为镇级模范班主任;我校刘智虎老师被镇中心学校推荐为“西安最美教师”;王志坚老师被镇中心学校推荐为20xx年“西安之星”。刘智虎老师被被为县级“优秀乡村教师”。在全镇统考中，我校屡创佳绩，特别是在本学期期中考试中，三年级英语、六年级数学进行了全镇统考，我们南淇小学两科都取得了第一名的好成绩。

　　尽管我们的工作取得了一定的成绩，但与社会的期望还有一定的差距，在今后的工作中，我们将不断努力，砥砺前行，让南淇小学的明天更美好。

年度工作总结 篇5

　　20xx年，XX区文广局紧紧围绕构建完善的公共文化服务体系这一任务，服务大局，转变作风、真抓实干，推进全区文化事业的繁荣发展，荣获国家级奖项2个，省级奖项11个。现就20xx年重点工作情况总结如下：

　　一、强服务，铸品牌，丰富公共文化服务体系内涵

　　（一）精品文化创作实现突破。群舞《青青竹儿》、宁波走书《兵站故事》两个作品在第十届中国艺术节上双双荣获我国群众文化艺术最高奖——群星奖，是今年浙江省唯一有两个作品获奖的单位，此次获奖也成为北仑自建区以来获得的政府社会文化最高奖项。歌曲《蓝》获浙江省第十二届音乐新作大赛金奖，群舞《游子吟》获浙江省社区居民舞蹈比赛金奖，排舞《水》获20xx“温州开发杯”浙江省开发区排舞大赛金奖，排舞《玛丽亚》获20xxXX市排舞大赛青年组金奖。双人舞《一条红领巾》、群舞《向天歌》在20xxXX市舞台舞蹈大赛中分获金、银奖。圆满承办第六届中国宁波农民电影节开幕式，提升了我区文化品位。

　　（二）示范项目创建成绩显著。以第一名的成绩成功通过首批浙江省公共文化服务体系示范项目国家级专家答辩验收工作，XX区“基层群众文艺团队建设机制”成功获得命名。海晨（业余）艺术团荣获省“十佳群众文艺示范团队”称号。同时，积极组织优秀文艺团队开展文化走亲，激发了文艺爱好者参与文化活动的热情。文化理论探索取得新进展，《繁荣民族文艺，促进民族团结》入选北京师范大学出版社出版的《群众文化案例选编》，《培育和发展社会性公益组织——加强经济发达地区村级文化建设的有效途径》获全国群众文化“村级文化建设与公共文化服务体系构建”论文一等奖。

　　（三）基础设施建设稳步推进。港口博物馆本着打造我国规模最大、等级最高的大型港口专题博物馆的目标积极推进各项工作，目前，已累计完成实际投资约4.45亿元，完成总工程量的63%，其中主体结构顺利通过验收，进入装修阶段，预计20xx年10月可正式开放。完成现代港口知识馆、“数字海洋”体验馆等6个展厅展陈设计。国家文物局、交通部等发文支持文物征集工作，文化局局长励小捷、交通部领导等也亲临现场进行调研指导。截至当前已向全国22个重点港口及城市征集文物1000余件，并与国家博物馆、湖北、上海、广州等地博物馆建立文物借展、复制合作关系。北仑图书馆在第五次全国文化部对县市级图书馆评估定级中被定为一级馆。新图书馆馆舍建设及内部装修全面完工，进入局部整改及设备设施调试检测移交阶段，新馆图书的采购编目任务全面完成。新碶街道多功能文体活动中心改建完成，梅山乡综合文体活动中心正式投入使用。梅山乡被评为浙江省文化强乡镇。

　　（四）惠民服务取得新突破。创新服务机制，在全省首推“文化加油站”服务平台，以网上菜单预约或电话预约形式免费向基层群众提供培训、展览、讲座、演出等公共文化服务，做好了“要文化”和“送文化”的匹配，被《中国文化报》等多家媒体报道。

　　文化馆、图书馆、博物馆公益性服务日益提升，搭建了网上文化资源共享平台，推出图书自助借还机和24小时自助图书馆，方便群众借阅；全年开展第四届外来建设者文化艺术节、全区排舞比赛等海享演出345场，举办讲座100场，开展文化走亲30次。针对新商业广场人气不旺的实际，举办购物节系列活动，全年投入百万元，开辟富邦广场海享大舞台，为商圈集聚人气。实施文化部“春雨工程”，新建全国“春雨工程”培训基地，承办全国边疆少数民族地区钢琴调律师培训班。

　　（五）亲民乐民促进社会稳定。积极发挥文化活动在和谐社会建设中的作用，本着“工作指导倾斜、日常活动倾斜、活动经费倾斜”，将文化活动触角延伸至重点村、难点村，将服务平台搭建在群众的家门口。通过“送文化”与“种文化”相结合方式，开展送戏下乡500场、电影下乡1300场等文化活动，将群众的注意力转移到了参与文化建设、享受文化成果上来，维护了重点村、难点村的和谐稳定。

　　二、深挖掘、重推广，加大文化遗产保护传承力度

　　（一）文物保护稳步实施。第一次全国可移动文物普查顺利完成第一阶段工作，普查单位589家，登记有文物收藏单位5家。完成“XX区-宁职院共建浙东古建筑文化院”设计方案编制及包氏宗祠、苏家大屋科学拆移工程。完成宁波首例考古遗址“五代馒头窑址”整体搬迁保护工程。结合爱国主义教育基地打造，启动建设穿山半岛海防遗址历史文化线路，发挥烽火台遗址的文化价值。核定公布云雩庙后大殿、慈岙烽火台等2批6处区级文物保护点。完成东岙山徐桴故居、新浦老屋、云雩庙后大殿、蔚斗小学旧址、瑞岩禅寺藏经阁的修缮工程。开展灵峰禅寺旧址、柴桥lng管道、XX市轨道交通1号线二期工程、小港姚墅郑家湾山、凤凰山古墓群考古调查、勘探及抢救性发掘项目。北仑小港李氏家族纪念馆、张人亚事迹陈列室开馆，塔峙圃票证博物馆即将建成。

　　（二）非遗文化传承发展。举办郭巨元宵踩街大型民俗文化活动，有3万余群众参加活动，被评为“XX市20xx年优秀传统节日文化活动”，并成功申报浙江省传统节日保护基地。并与宁大合作建立灵峰葛仙翁信俗项目非遗文化研究中心。6人成功申报为第二批“浙江省优秀民间文艺人才”。XX区文化馆被评为XX市首届阿拉非遗汇先进集体、20xx年XX市“非遗课堂”先进集体。郭巨非物质文化遗产陈列馆、“柴桥老味道”传统小吃体验馆建成并对外开放。

　　三、重繁荣、谋发展，完善文化市场管理长效机制

　　（一）规范行政审批，强化市场监管。结合市局今年下放的17个行政审批项目，重新梳理文化、广电、新闻出版、文物等行政审批标准文本，精简数量提高质量，全年受理行政审批768件，印刷企业接受委托印刷境外其他印刷品事前备案684批(次)，均按时办结。依托文化行业协会强化行业自律，指导文化行业经营者开展经常性的查纠活动，建立经营单位档案，对违规经营单位做好登记、跟踪指导工作。本年度共开展消防安全等自查自纠活动28次，查纠面达100%，查纠参与率达96％以上。按照“争先创优”标准，全年评选出20xx年度“规范经营 诚信服务”等先进单位共62家，促进了文化市场健康发展。文化行业协会先后荣获浙江省基层党组织“闪光言行之星”、XX市“先进社会组织”、“XX区模范集体”等荣誉。

　　(二）积极开展“打黄扫非”等专项整治工作。按照上级统一部署，认真开展“净网”、“清源”、“秋风”三大专项治理行动。有针对性开展区内网吧“净网先锋”技术监管问题整治，通过整治，终端安装率和服务器在线率均达到90%以上。积极开展“文明城市”创建、校园周边非法图书、音像制品经营行为清查。强化对印刷复制企业的监管，开展整治印刷企业印刷非法出版物、超范围经营、五项制度不全等违法违规经营行为。全年累计检查文化经营单位1751家（次），联合公安、工商等部门开展执法行动5次。同时，加强执法透明力度，将案件办理信息实时录入省文化厅oa系统和区纪委网上行政执法暨电子监察系统，接受监督，实现了行政执法公平、公正、公开。

　　（三）促进文化产业繁荣发展。探索建立了“脚手架”服务机制，循序渐进地开展服务工作，促进重大文化产业项目建设有序推进。中青创文化广场截止10月底已投入约6.5亿，完成总投资的21%；贝发集团建成“中国文具供应链运营服务平台”，通过平台销售文具近4亿，并获得国家文化产业专项补助资金1000万元；投资2亿的海伦钢琴股份有限公司新厂区顺利落成并投入使用等。体育彩票销售接近1.5亿，完成率居全市第一。浙江天狐网络科技有限公司在我区成功注册，专门提供网络游戏平台，填补了我区此类文化产业空白。

　　四、抓队伍、强培训，实现机关干部作风转变

　　（一）强化学习教育，把提高机关干部职工工作能力放在突出位置，通过学习党的十八大精神、党的群众路线等理论知识，开展新技能培训，不断开阔广大干部的眼界，拓宽知识面，提高综合素质和工作本领，保持追求高效率、高质量、高水平的工作状态，不断适应加快发展的需要。

　　（二）完善机关作风建设长效机制。制定下发《区文体局贯彻落实改进工作作风密切联系群众有关规定的实施办法》，狠抓作风转变，加强单位执政能力建设。完善健全局系统原有各项制度体系，进一步形成以制度管人、管事的管理机制。

　　工作思路

　　20xx年，将紧紧围绕打造“幸福宜居文化之城”的目标，以深化公共文化服务体系为重点，全力推动全区文化体育事业取得新进展。

　　一、抓大型活动，提升北仑文化强区综合形象

　　（一）做好第四届中国（宁波）港口文化节，改革开放北仑建区30周年文化系类活动，力求活动内容、载体、样式富有新意，形式亲民、惠民。

　　（二）举办我们的节日系列活动。根据财政实际，拟组织“万马奔腾”XX区民间文艺大巡游、三月三放风筝、端午七天乐（赛龙舟、品粽子、做香袋、端午诗会、江南丝竹音乐会、市民民谣比赛、传统体育游戏比赛）、中秋歌会等传统节日大型群众性文化活动。

　　二、抓公共文化服务，助推群众文化活动蓬勃开展

　　（一）突出重点项目建设。做好新图书馆开馆前的准备工作。建成中国港口博物馆、国家水下文化遗产保护宁波基地，做好文物展品征集、运营管理制度制定、机构人员完善、“国字号”审批以及布展工作。改造维修北仑影剧院，并着手开展宗瑞图书馆改造XX区少儿图书馆工作。

　　（二）加强文艺精品创作。以推出精品、提升内涵为主线，以迎接三年一届的市音舞节、五年一届的全国美展为契机，力求创作优秀的、具有北仑地方特色的作品，争取再创佳绩。

　　（三）进一步实施文化惠民工程。坚持多一点“家乡味”、多一点“泥土气”，把群众要文化和我们送文化匹配起来。继续实施送戏、送电影、送书下乡工程，全年计划送戏450场、送电影1000场、送书2万册。同时抓好以“海享大舞台”、“快乐戏台”为主的文化乐民平台、以“九峰讲坛”、“仑博展台”为主的文化惠民平台，计划全年开展海享舞台345场、快乐戏台24场，九峰讲台12次、仑博展台6次，四台同转，丰富活跃广大人民群众精神文化生活。

　　（四）开展“草根文化”系列活动。在海享点及市民文化广场开展三个一活动（第一次登台、第一次展览、第一次获奖），同时在市民广场推广灵峰健康养生操，从而激发群众自觉参与文化活动的热情，提高文化活动参与面。组织基层业余文艺团队展演。

　　（五）开展“专题文化”系列活动，积淀文化品牌。拟举办第三届农民艺术节、第二届“舞比快乐”街舞大赛、第二十届群文调演（音舞）、第九届金莺声乐大赛、第四届企业文化俱乐部展演、摄影季赛、XX区漆艺展、区书法联展等。

　　（六）提升公共文化服务品质。深化“文化加油站数字化服务平台”功能，拓展基层站点，完善资源配置，激活站点服务，提高数字化服务水平。真正实现你点我配，你要我送，贴近群众、面向基层、零距离、数字化的服务形式，提高服务质量和效益。强化图书馆的服务和辅导工作，结合文化信息资源共享工程建设，举办第五届XX区未成年人读书节活动。努力推进图书馆的自动化、网络化建设进程，提高图书、文献、信息资源的利用率。

　　三、抓传统文化，形成文化遗产传承发展良好局面

　　（一）弘扬优秀本土文化，积极宣传推介富有北仑特色的民间艺术，扩大宣传，形成以白峰、柴桥为主的民俗文化展示基地和传统手工艺展示基地，发挥文化遗产的经济价值。积极推进非遗保护。继续做好市“三位一体”保护综合体（示范体）申报创建工作。出台《非物质文化遗产代表性传承人、传承基地考核补助暂行办法》。

　　（二）改善文物保护状况。继续做好“三普”成果转化，合理公布文保单位（点），加强责任文保员队伍建设。编制XX区不可移动文物保护规划。实施钟观光故居等新一批文物保护单位（点）修缮保护工程，配合打造浙东古建筑文化园，组织实施穿山半岛海防遗址抢救性修缮、环境整治工程。开展全国第一次可移动文物普查，完成文物认定和信息录入。引导建立一至二家民营博物馆

　　四、抓文化产业，促进文化市场健康繁荣发展

　　（一）创新文化市场管理体制。进一步规范文化市场委托模式，切实提高管理实效，逐步建立以市场管理科为龙头，执法大队为保障，行业协会为基础的“三位一体”文化市场服务管理体制。

　　（二）严格依法行政，加大执法队伍建设。开展“青蓝行动”，采取走出去全景式学习和请进来针对性指导相结合，不断提高执法队伍水平；同时聘请专职律师为常年法律顾问，为依法行政提供有力保障，确保全年行政执法“零错案”。推进执法管理信息化、数字化建设，提高先进设施设备的使用。配足配强基层文化市场协管员，完善基层监管网络建设，确保文化市场监管有序。

　　（三）积极构建文化产业服务平台。建立双向信息同步沟通机制，提高服务水平。切实加强对重大文化产业联系制度，按计划进度完成中青创文化广场项目建设。争取出台XX区扶持文化产业发展政策，促进文化产业有序发展。

年度工作总结 篇6

　　20xx年，××信息中心在市政府办公厅的关怀指导下，在县委、县政府领导的关心支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以服务领导决策为宗旨，积极适应新的形势发展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和服务水平，在为本级搞好服务的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的发展局面，上报信息的采用数量和领导的重视程度均有较大提高，被省政府确定为省信息直报县。

　　回顾一年的工作，主要抓了三个方面：

　　一、抓住“亮点”，在增强信息特色上下功夫。

　　我们在采编、报送信息时，始终注重打好“特色牌”，唱好“地方戏”，开发、挖掘出“精品”信息。

　　一是突出县域特点。我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”，全县人口居全市第二，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的.60%以上，如《※※梨花观赏周活动呈现品牌效应》、《※※巧打时间差春节期间输出劳务3000多人》、《※※积极探索土地流转机制》等信息，

　　为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。

　　二是把握发展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量迅速，特色产业发展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极研究和探索，转化为信息优势，取得了明显成效。如《※※奥乐公司aole连续发泡机填补国内空白》、《河北最大的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户※※》、《※※建设亿元糖果城打造糖果业发展旗舰》等信息报送后，都得到省、市的采用，取得良好反响。

　　三是挖掘工作“经验”。围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法，及时整理成信息上报，予以推介。如报送的《※※实施“五个十”工程统筹城乡发展》、《※※突出重点项目建设力促县域经济发展》、《※※采取多项措施盘活企业存量资产3亿元》等信息，受到了省、市政府领导的充分肯定和关注。

　　二、切中需求，在体现信息服务上下功夫。

　　一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作，不断调整、筛选报送具有可用性的信息。如在中央和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都迅速报送贯彻落实情况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。

　　二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、多次指导信息工作，为我们创造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位思考力度，主动进入领导“角色”，站在领导者的高度、角度去调查和分析问题。通过参加会议，听取领导讲话，及时捕捉领导的思路、观点;通过研究文件，听取领导意见，准确了解领导关心的工作和问题，使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如我们根据县政府主要领导提出的农业发展思路，整理上报了《※※政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收》，市《政务信息》予以刊发。

　　三是紧贴基层实际。“文变染乎世情”。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，及时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售情况进行了调查，发现价格较低，严重挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和及时处理，于是我们采写了《※※反映今年大白菜价格跌落四年最低价》的信息，引起了省政府的重视。此外，根据国家年初宏观调控政策的实施，我们深入调查，缜密分析县域经济所受到的影响，撰写了《国家宏观调控对我县经济发展的影响》调研文章，得到了县委、政府有关领导的高度重视，并研究完善了相应的措施。

　　三、灵活机制，在提高信息实效上下功夫。

　　一是改进工作方法，变“守株待兔”为“主动出击”。古人云：涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙。事实，不费力气得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人员必须特别重视对现实生活的发现与挖掘。我们采取“走出去”的方式，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门配合调研，收集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋服务真正“参”到点子上，“谋”在关键处。

　　二是健全运行机制，变“孤军奋战”为“众手合擎”。如果单纯依靠专职信息人员办信息，受人员数量、工作精力、知识结构等方面的制约，使信息在广度、深度上大打折扣，影响到服务决策的实效性。实践中，在明确专职信息工作人员的前提下，注重从各层面布网点，培育骨干，通过重点带动全面，实现信息收集网络化。横向上，在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联系点，采取定期联系、预约情况、会议交流等形式，充分发挥其具有反映全县某一方面综合情况的优势，融汇信息。纵向上，以全县21个乡镇党委政府办公室为主体，采取跟班学习、下发要点、季度调度等方式，发挥其点多面广的优势，让信息触角真正“扎根”基层。同时，从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点;在办公室内部走全员办信息之路，增大信息容量，初步形成纵到底、横到边的信息联网格局。为规范网络运行和充分发挥网络的作用，我们建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息工作活力。

　　三是拓展信息效应，变“内部交流”为“对外开放”。信息工作不仅仅是收集、编发、上报信息，提供情况，还必须加强转化应用，充分利用信息成果来指导工作。实践中，我们主要疏通了四条渠道，即将信息与宣传结合起来，增强借鉴作用，把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型经验类信息，通过报刊、电台、电视等广泛宣传，推进工作;将信息与调研结合起来，增强启迪作用，从中发现好的观点，组建专班、深入调查，深化工作;将信息与督办结合起来，增强警示作用，对一些热、难点问题通过领导批示，跟踪督办、重点督查，落实工作;将信息成果通过进一步丰富、综合、引申，形成决议、意见、规定等规范性文件，增强指导作用。

年度工作总结 篇7

　　体卫艺工作是学校教育工作的一项重要内容，也是课程改革的突破口，素质教育实施的重要体现。为此，本年度在校领导直接领导下与全体教师的共同配合和帮助下，根据教育局要求结合学校的实际情况积极地开展工作，体卫艺工作领导小组精心组织、细致安排，制定了详细切实可行的工作计划，井然有序地实施，使体卫艺工作收到了良好的效果。我校的体卫艺工作体现了许多成功之处，同时也有许多需要改进的地方，现将一年的工作总结如下：

　　一、完善制度，狠抓常规，加强考核，落实措施

　　我校根据体卫工作"条例"和艺术教育"规程"，结合本校的实际情况指定我校体卫艺工作实施细则，明确了学校体卫艺工作目标、任务和要求，从学校发展的角度出发，学校的工作计划中都有体卫艺工作的目标、任务和要求，建立和完善学校体卫艺工作的各项规章制度，在体育方面，我校坚持了"两操一课"制度，在体卫艺科目的考核中，我们采取了规定项目的考核和自选项目考核相结合的办法，这样就大大的调动了学生参加体卫艺教学的积极性，提高了参与率和参与面。在卫生教育中，我们坚持生理卫生教育和心理卫生教育并举，在注重学生生理健康的同时，十分关注学生的心理健康，在培养学生良好的卫生习惯和增强自我保健的同时，积极开展心理健康教育，努力探索心理健康教育的新途径和新方法，积极开展心理教育的研究，学校成立了由校长任组长的心理健康教育领导小组，学校专门开设了心理咨询室，配备了心理咨询教师，开展心理咨询活动，我校的心理咨询室被市教育局评为优秀心理咨询室。我校的环境卫生也做到有专人负责专人检查，在学校决不留卫生死角，及时地更换学校的卫生设施，并且建立健全了环境卫生责任制度，学校还定期的举办卫生知识讲座，做到防患于未然。因此我校从未发生过卫生安全事故，在艺术教育中，我校在扎扎实实抓好音乐、美术教育的同时，经常组织校园艺术节，经常组织师生书画比赛和师生歌咏比赛。

　　二、营造浓厚的校园文化氛围，培育特色，体卫艺教育结出累累硕果。

　　采取有效途径开展学校美育活动，提高学生的审美能力。开展形式多样的校园文化、艺术活动，发动师生广泛参与，在校园中加入了竹、假山、古韵走廊、文化墙，营造浓厚的校园文化氛围，培养学生健康向上的审美情趣，陶冶学生思想情操、提高学生的美育素养、艺术技能，促进学生全面发展。

　　伴随着课程改革在我效的全面深入，体卫艺认真组织教师加强业务学习、档案建设培训、观摩课，派段云云、顾厚志老师到外地学习，吸取经验。从而使体卫艺老师转变思想，不断学习课改理论，改变传统的教学模式，尝试积极的实践新思路、新方法。在课堂教学中有了新的气息，在各种类型活动中有了新的突破，培养了学生的兴趣，提高了教师的组织能力。

　　我校有自己的办学目标和办学特色，在创办特色学校过程中，我们经过反复整合和反复论证，选择"音、体、美"小三门为突破口，学校在经济上加以倾斜，在管理上从严要求，在活动上一路"绿灯"，音、体、美各科兴趣小组长年坚持不懈的活动，并取得了丰硕的成果。

年度工作总结 篇8

　　市绩效管理委员会办公室组织相关考评责任单位研究全市政府部门绩效考评推进工作。市纪委、法制办、财政局、信访局、行政服务中心、调查队等6家单位负责同志参加会议。

　　会议认为，市政府绩效管理委员会工作会议后，绩效工作进入实质性推进阶段，各相关部门均做出了积极贡献。网上绩效管理操作平台完成多轮调试整改，运行趋于稳定。部门年度绩效计划网上报送初审工作基本完成。《市政府绩效管理条例》配套实施细则完成初稿，处在征求意见阶段。政府绩效管理实务培训扎实有效，各单位工作人员绩效管理的能力和水平明显提高。为我市下一步深入推进绩效考评工作奠定了坚实基础。

　　会议指出，当前我市绩效考核指标体系仍不健全。在行政经费控制、队伍素质提升、廉政建设、规范性文件合法率、登记审批事项提前办结率、公众满意度等方面，欠缺相应概念界定、执行标准、应用范围以及行之有效的操作方法，亟需各相关考评责任单位加以细化完善。

　　会议对下一步工作提出四点要求。

　　一要尽快完成绩效考核指标体系细化工作。

　　各相关考评责任单位应牢固树立绩效管理工作理念，根据绩效考核指标体系架构、评估考核制度要求，科学制定各类分支考核指标，灵活设置考核分值标准，全面建立数据库应用。务求做到考核基本概念清晰，考核标准、方法符合实际。

　　二要强化责任意识。

　　绩效考评工作必须做到公开、公平、公正、客观。各考核责任单位完成考评后，其结果将按权重纳入整体绩效考核指标体系，直接影响被考核部门全年考核成绩，责任重大、利益攸关。因此，各单位要切实强化责任意识，做到谁主管、谁负责。

　　三要定期通报考评工作情况。

　　今后要打破以往年终考核只重结果的目标考评模式，不仅问结果也问过程、不仅问过程也问效果，更加注重公众和服务对象的意见，突出产生的效果和影响，定期开展考评工作通报工作。

　　四要进一步完善年度绩效计划。

　　全市政府部门要按照年度绩效计划制定要求，切实做好本部门年度绩效计划修改完善工作，应包含指标体系内各专项工作。各专项考评责任单位要抓好相关审核确认工作，尽早向社会公布。

年度工作总结 篇9

　　上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。

　　一、各项指标完成情况

　　今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展难度。在大气候不利环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好完成了上半年指标，截至六月末我支行；

　　（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元，增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。

　　（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款余额XX亿元，较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX；银行卡有效消费额XXX；新增特约商户数XXX；电子银行柜面替代率XXX；个人网银有效新增客户数小XXXX。

　　二、上半年主要工作回顾。

　　（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献职工，在获取支行营销奖励同时，XXX支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

　　（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量77%。如何利用少有人员营销服务好庞大客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；

　　一是建立起自己客户分级营销制度，在开拓新客户同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

　　（三）落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行各层级竞聘活动，无不良事件发生。

　　三、上半年工作中一些问题。

　　一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

　　二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

　　三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

　　四、下半年工作方法

　　今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临巨大困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们工作重点：

　　1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

　　2、进一步加大营销客户、服务客户工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得成果，尽最大努力全面完成全年目标任务。

年度工作总结 篇10

　　20xx年，在镇党委政府的领导下和上级部门的支持下，椿树镇美好乡村建设顺利开展，基本完成了年度目标和任务。目前已完成醒目总投资60%以上，扩挖当家塘2口，整治硬化渠道300米，升级改造农网线路1.5公里，新增供电台区一个，铺设安全饮用水管网3000米，高标准建成广福南路300米，平整土地50余亩，栽植苗木500株，便民服务大厅，农民文化广场主体工程已完工。现将椿树镇美好乡村建设工作总结如下。

　　一、 成立组织，加强领导

　　20xx年实施美好乡村建设以来，我镇党委政府高度重视美好乡村建设工作，开会研究建设方案并成立专门的美好乡村建设办公室，下设领导小组，责任到人，分工明确，确保了美好乡村各项工作的顺利进行。施工中，镇主要负责人及分管负责人多次亲临现场指导，因地谋划，纠缺补差，督促进度，目前，椿树村已按规划要求按部就班的进行各项建设。

　　二、 结合实际，制定方案

　　为做好20xx年度美好乡村建设的各项工作，椿树镇针对当地实际，提出围绕“三园”即农民文化乐园，农民花园，农民果园的建设方案。一是严格执行规划，按部就班进行环境整治、绿化亮化及基础设施建设等工程；二是结合椿树村商贸业发达和蚕桑等特色产业优势明显，大力发展产业，推动经济的发展。

　　三、 结合各项惠民工程，建设美好乡村

　　在美好乡村的建设中，美好乡村的规划结合了全镇的规划思路，节约了大量的成本。配合镇上的水利兴修，椿树村修建和扩大挖深了多口水塘。配合一事一议，椿树村继续村村通的兴建，使村庄的交通状况得到了进一步的提高方便了村民的出行，配合集镇建设，椿树村兴修广福南路，以及自来水和下水道工程的建设。

　　四、 改善乡村面貌，优化乡村环境

　　在党委政府的领导下和上级部门的支持下，我镇对椿树村美好乡村示范村的村容村貌和环境进行了大力的整治，对中心村的危旧房进行翻建和修缮加固。目前村庄的危旧房改造任在如火如荼的进行中。同时中心村布设了垃圾池，配备垃圾清运车，将中心村卫生纳入集镇环卫体制，实行分户收集，日日清运，另外，加大对环境保护的相关知识的宣传，提高村民的环保意识，大大改善了村庄的环境状况。

　　五、20xx年工作展望

　　今年我镇美好乡村建设开局良好，各项工作有序推进，但是仍有许多不足，20xx年我们将认真谋划，狠抓落实，推进美好乡村的建设，努力将我镇的美好乡村建设成全区乃至全市的示范村。