3年

　　期望薪资： 面议

　　工作地点： 上海 - 不限

　　求职意向：客服主管/经理

　　工作经验

　　(工作了4年3个月，做了2份工作)

　　携程旅行网

　　工作时间：2014年1月 至今[3年3个月]

　　职位名称：客户关系管理

　　工作内容：制定一线客服投诉人员工作流程，监督工作质量，排班安排，完善工作制度。

　　上海中妇女国际旅行社

　　工作时间：2013年2月 至 2014年2月[1年]

　　职位名称：同行销售

　　工作内容：制定江浙沪区域销售计划，对分支旅行社进行欧洲线路销售，整合资源。

　　教育经历

　　2014年1月毕业 上海师范大学旅游学院 旅游管理

　　证书奖项

　　证书名称：导游证 颁发时间：2014年2月 颁发机构：上海旅游局

　　自我描述

　　1.本人2014年1月毕业于上海师范大学旅游学院，专业为旅游管理(酒店方向)。

　　2.为人真诚热情，喜欢与人沟通，沟通能力强，毕业后在携程做客户投诉相关工作。

　　3.工作周全，缜密，抗压性强，形象气质佳，愿意不断尝试新挑战。