淘宝售前售后客服简历要发挥其作用需要有一定的说服力，而要能够说服对方，并不是靠虚假的、华丽的优势来堆砌，而是要有真实性来让对方信服，对方能够认可你的能力，也就可以提高简历到的通过率。

　　篇一：淘宝售前售后客服求职简历范文

　　个人信息

　　fwdq

　　性别： 女

　　工作年限： 2年

　　民族： 汉族

　　最高学历： 大专

　　出生年月： 1990.5

　　所学专业： 电子营销

　　籍贯：浙江

　　现居住地： 浙江

　　婚姻状况： 未婚

　　联系电话：

　　E-mail：www.fwdq.com

　　求职意向

　　期望职位： 淘宝客服

　　期望行业： 贸易行业

　　期望地点： 宁波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性质： 全职/兼职

　　到岗时间： 随时

　　工作经验

　　XX-11-01至2014-03-01

　　宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　XX-09-01至XX-08-01

　　宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

　　淘宝售前售后客服 (全职)

　　工作描述：工作内容：

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　XX-04-01至XX-07-01

　　***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

　　销售部门- 业务拓展专员 (全职)

　　工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

　　教育经验

　　XX-09-01至XX-06-01

　　**信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历： 大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protel .auto cad ,eda ,plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　语言能力/技能证书

　　证书：auto cad

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

 

　　篇二：淘宝售前售后客服求职简历范文

　　个人信息

　　fwdq

　　目前所在： 广州 年　　龄： 28

　　户口所在： 云浮 国　　籍： 中国

　　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　　培训认证： 未参加 身　　高： 160 cm

　　诚信徽章： 未申请 体　　重： 45 kg

　　人才测评： 未测评

　　我的特长：

　　求职意向

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 贸易：报检员/报关助理，物流/仓储：淘宝售前售后客服

　　工作年限： 4 职　　称： 无职称

　　求职类型： 全职 可到职日期： 随时

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州,珠海,东莞

　　工作经历

　　Spot猫尾巴　　 起止年月：2009-09 ～ 2010-01

　　公司性质： 　　所属行业：

　　担任职位： 网店客服

　　工作描述： 1.解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，

　　2.处理和管理顾客订货信息及发货。

　　离职原因：

　　东莞三洲物产电子有限公司　　 起止年月：2006-11 ～ 2009-08

　　公司性质： 外商独资　　所属行业：通信/电信/网络设备

　　担任职位： 报关助理

　　工作描述： 1、进出口货物网上系统申报商检，装箱单，发票等资料的制作;

　　2、进出口货物的安排及跟踪，配合报关员完成货物出/入境通关工作;

　　3、合同备案资料、核销资料的整理及网上系统申报;

　　4、客户和供应商的每月转厂数据整理及核对，提供每月进/出口数据给会计;

　　5、部门/物流公司间的沟通合作及管理报关部相关文件等日常工作。

　　离职原因：

　　惠州南旋集团　　 起止年月：2005-11 ～ 2006-10

　　公司性质： 其它　　所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

　　担任职位： 客服部文员

　　工作描述： 1、客人来访的接待，收集、整理客户各类文件供客人审核;

　　2、向工厂及各相关部门上传下达客户要求;

　　3、监督和跟踪改善过程，协调部门间的沟通及合作;

　　4、接听电话，传真、打印/复印资料等日常工作。

　　离职原因：

　　志愿者经历

　　教育背景

　　毕业院校： 南华工商学院

　　最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 2006-06

　　专 业 一： 劳动关系 专 业 二：

　　起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　　2003-09 2006-06 南华工商学院 劳动关系 南华业学院毕业证 -

　　2005-05 2005-06 南华工商学院 商务人力资源管理师认证培训 商务人力资源管理师认证证书 -

　　2005-06 2005-10 中山大学科技园 报检员资格证考试培训 报检员资格证 -

　　语言能力

　　外语： 英语　一般 粤语水平： 精通

　　其它外语能力：

　　国语水平： 精通

　　工作能力及其他专长

　　1、注重团队合队，有较强组织协调能力、人际交往能力;

　　2、多年报关工作经验，对报关业务有较强的操作能力，如进出口货物单据制作，网上系统申报等;

　　3、熟悉计算机网络知识及应用;

　　4、能够熟练使用OFFICE办公软件。

　　在工作上，我对工作热情，责任心强，和同事合作愉快，互相帮助，配合各相关部门完成各项工作;

　　在生活上，我勤检节约，作风正派，平易近人待人友好,一直以来与人相处融洽;

　　平时我的课余活动也十分广泛，乒乓球、篮球、羽毛球等球类运动都是我的爱好，还喜欢阅读书籍、报纸。