1、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

　　2、为了您的健康，请勿吸烟。

　　3、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

　　4、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

　　5、动作轻一点，嘴巴甜一点。

　　6、顾客的难题，就是我们开发的课题。

　　7、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。

　　8、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。

　　9、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

　　10、我充满自信，因为我做得最棒。

　　11、微笑多一点，说话轻一点。

　　12、手连手，发扬优质精神。

　　13、脑筋活一点，效率高一点。

　　14、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

　　15、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。

　　16、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

　　17、优秀的团队专业的服务

　　18、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

　　19、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。

　　20、我服装整洁，因为是专业服务。

　　21、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

　　22、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

　　23、现在如同在爬雪山，如果你坚持住，爬也就爬过去了；但一停下来，就会窒息倒下。

　　24、上下同欲者，胜。

　　25、一丝之差，优劣分家。

　　26、打价值战，而不打价格战。

　　27、领导在与不在，企业照样良性运转。

　　28、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

　　29、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。

　　30、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）

　　31、企业和市场同步、管理与世界接轨。

　　32、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。”

　　33、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

　　34、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

　　35、理由少一点，做事多一点。

　　36、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。

　　37、我面带笑容，因为我热爱工作。

　　38、消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度。这种美誉度是无价的，是最可贵、最可靠的市场资源。

　　39、用心才能创新、竞争才能发展

　　40、我乐于助人，因为客人是朋友。

　　41、要给用户意想不到的惊喜。

　　42、优质产品，丰厚成果。

　　43、高标准，精细化，零缺陷。

　　44、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

　　45、要么不干，要干就要争第一。

　　46、优质建设，以质为根。

　　47、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

　　48、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

　　49、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

　　50、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

　　51、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

　　52、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。

　　53、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。

　　54、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　55、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

　　56、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。

　　57、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

　　58、今日看客，明日买主。

　　59、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户。

　　60、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

　　61、累积点滴改进，迈向完美品质。

　　62、我做事是有目标的，不达到这个目标我不走神，“将军赶路，不追小兔”。

　　63、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

　　64、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。

　　65、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

　　66、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

　　67、品质为重。

　　68、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

　　69、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

　　70、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

　　71、脾气小一点，度量大一点。

　　72、、机迂和努力是缺一不可的。机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。

　　73、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

　　74、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

　　75、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

　　76、品质——成功之轮。

　　77、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

　　78、祥云瑞雪，慎言敏行。

　　79、预则立，不预则废；没有传奇的过程，却有传奇的结果。

　　80、人无我有，人有我优，人优我奇。

　　81、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　82、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。

　　83、有缺陷的产品等于废品。

　　84、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。

　　85、搞企业，如不能先谋几着棋，赢的可能性不大；“善奕者，谋势；不善奕者，谋子。”

　　86、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

　　87、品质为本，财富为果。

　　88、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

　　89、优质建设，以ISO9000为基。

　　90、高质量服务，高技术创新，高速度发展。

　　91、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

　　92、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

　　93、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

　　94、请妥善保管好您的随身物。