一、实习目的

　　1、锻炼社会实习能力，积累社会工作经验；

　　2、交友，扩展人脉；

　　3、通过工作加深对广州的认识。

　　二、实习时间

　　7月17日——8月17日

　　三、实习单位及部门

　　xxx区xxxx街道xxxx社区居委会。

　　xxxx社区位于城西芳村大东部，是地缘形社区，占地0.42平方公里,现有楼房30栋，共有常住户数1880户4921人，暂住人口565户1432人。社区居委会办公面积有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娱乐中心104平方米，警务室15平方米。居委会专职人员6人，兼职委员4人，党员62人。社区内成员单位98个，工业区4个，社区内设有娱乐文体中心、街心公园，足球场；有文物古迹毓灵桥、粮食仓储和传统工艺织金彩瓷；可绿化面积达90％，xxxx社区目前的公共设施较完善。通过我们社区居委会干部、城建开发总公司精心规划、设计、开发和广大居民的共同努力，XX年经市检查验收，被评为安全文明小区， XX年评为区群众治安保卫先进集体，XX年被评为市星光老年之家达标先进社区；XX年被评为区服务管理达标先进社区。

　　四、实习内容及总结

　　7月17日，在公管学院组织下，我来到了xxxx街道xxxx居委会工作，一个月过去，现将在xxxx街道xxxx居委会的工作总结如下：

　　一、工作内容：

　　1、协助居委会巡查“五小”店铺卫生情况；

　　2、整理楼房资料；

　　3、整理“创卫”资料；

　　4、清理社区卫生死角，保洁；

　　5、协助居委会处理日常事务；

　　6、协助街道办事处的工作。

　　二、具体工作及问题

　　（一） 巡查“五小”店铺卫生情况

　　此项工作的目的是响应广州市“创卫”号召、配合工商管理部门对“五小”店铺的监督管理，检查的项目主要有：店铺的卫生许可证、经营者健康证、销售物品是否超出登记的许可范围，店铺周围的卫生情况，街道的卫生情况等。在检查的同时，带队的居委会李主任慰问了当地的居民，了解居民的生活情况，达到了很好的沟通效果。

　　部分现象反应的问题

　　1、居民和店铺经营者的卫生意识薄弱。xxxx居委会管理范围内属“五小”的店铺共28家，其中没有卫生许可证的有5家，大部分店铺经营者没有健康证明和没有张贴卫生协议书；居委会李主任对以上店铺经营者进行教育，并勒令其尽快办理卫生许可证和健康证。广州市“创卫”需要全体的市民的努力，市民的素质和卫生意识起着至关重要的作用，空口号解决不了实际问题，在创卫的过程中相关的职能部门除了要在宣传上努力外还要加强对市民卫生意识的教育。

　　2、职能管理部门与居民沟通欠缺。在检查过程中，部分店铺经营者对居委会的工作不理解，其中有两家店铺店主有严重的抵触情绪。这与社会上普遍存在的一个问题一样：“上面”认为理所当然的事情在“下面”得不到理解和落实，越往“上”，了解的实际情况越少。这样的层层削减，造成“上面”与“下面”渐渐脱节，从而“上面”与“下面”的矛盾不断增大。所以高层要想“创卫”的工作得到具体的落实，必须到街道走走，听听市民的声音。“创卫”的相关工作在短期内难以完成，需要相关的管理者和执法者与居民建立良好的关系并长期维持。

　　3、职能管理部门职责与居委会交叉或责任不明确。居委会是没有具体的执法权，他们对企业经营者没有强制执行力，因此对于一些无牌无照的企业或店铺，居委会只能提醒其去办理相关的证明，而不能采取强制手段。但检查过程中了解到，一些职能管理部门对居委会的依赖性很强，例如工商管理部门，本来检查企业、店铺的营业执照是其职能范围；卫生局，督促经营者办理卫生证明也是其职能范围，但在实际操作中，凡是与证明相关的项目，居委会都包了，需劝说经营者去办相关的证明，居委会因为没有强制执行力，因此经常劝说对经营者来说，起不到太大的作用，大部分经营者都是敷衍了事。真正检查的时候，发现没有营业执照的，工商管理部门认为是居委会没有把工作做到位；发现没有卫生许可和健康证的，卫生局觉得居委会太敷衍了事了，那么，这究竟是谁的责任呢？我认为，职能部门间的职责最好不要交叉，因为交叉或太多的交叉，最后大家都互相推托，表面上是两个部门职能范围内的事，实际上两个部门都没有去管。并且，这会大大降低工作效率。

　　4、部分居民谋生方式有待改进。在巡查中有两个事例值得注意。第一个事例，店铺为一家电话超市，店主为一名大专毕业两年的青年（刚接手店铺），当我们检查时，看店的是经营者的父亲，当李主任要求其出示营业执照和卫生许可时，其对我们的工作有严重的抵触情绪，他有这样一番言论：“现在政府政策要扶持低收入家庭，我的儿子毕业两年找不到工作，你动不动就要什么证明，是不是要逼我儿子去犯罪……”其过激的言论反映两个问题，第一个是政府没有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有办法让这位毕业两年的青年走上工作岗位；第二个是这个青年的社会责任感却失，接受义务教育九年并且大专毕业两年，却不把自己的专业知识贡献给社会，反而还要父母为其生活操心，实在令人费解。第二个事例，店铺为一家杂货店，其利用家庭伸出街道的空间来销售杂货，经营面积不足5平方米，由于其对外进行销售日杂货，所以必须领营业执照和卫生许可，初步估计其日销售额不过50元，另据经营者反映，其每月要交纳社保800多元，那么其每月盈余实不足600元。第二个事例具有普遍性，那么居委会或相关部门是否觉得这些店铺有整改的必要性呢？

　　（二） 整理楼房资料

　　这项工作在居委会办公室内完成，我的工作只是把各楼房的资料从总表抄到分表里。分表记录的楼房482栋，从李主任里了解到，对楼房资料的整理需要再次走访各楼房，所以楼房资料最后仍需要进一步修改。所以工作是烦琐的，需要细心和耐心。

　　部分现象发应的问题：

　　楼房资料的整理，前期是凭着李主任的回忆来整理，李主任的责任心很强，对于不能确定的楼房，她都叮嘱我先作下记号，等初步整理完毕后，实地考察。后期的补充整理，李主任确实做到了，对于当时作下记号的楼房，我们一栋不漏的实地考察了。在这过程中，李主任还耐心的教我如何鉴定一栋楼房是否属于危楼，使我学习到了基本的楼房鉴定知识。

　　（三） 整理“创卫”资料

　　这项工作也在办公室完成，居委会里对今年来“创卫”的资料保存的很好，所以整理起来比较方便，只是其中会缺少某些年份的一些街道下达的文件，需要到街道办里复印补充回来，这项工作基本完成了。

居委会社工实习报告

　　大一下学期刚开学的时候我就被推荐到大明湖街道办事处实习，之所以会被推荐到这里，是因为我之前放出了我想要参加校外实习的信号，是我之前表现积极被人认可了，因此积极的推销自己也是十分重要的。在刚进入大明湖街道办事处实习的时候我们都不知道我们到底将来要做什么，我们只知道这里有一个庇护工厂比较有名。在与街道办事处老师交谈的过程中我就发现我们很难交往，她总是问我们想干什么，能干什么，由于我们对这里一点都不了解，所以我们答不出我们到底要干什么。我们的工作就在这样的情况下开始了，我们先是去庇护工厂参观学习，与那里的人交往，然后又试着插手做一些其他的事情，虽然最后我们放弃了这个地方的实习，但是我们又找到了新的方向，那就是街道办内的孤寡老人。我们在初次开展老年人活动的时候是在县西巷居委会，当时由于我们自身的问题效果不是很好，也没有受到居委会的。接下来我们就转战曲水亭居委会，在那里我们接触到了三位孤寡老人，并且他们的身世都很凄凉，现在的生活也比较困难，我们在这里做了大半个学期，虽然我们做的很多并且在试图做的更多更好，但是我们一直没有改变居委会工作人员对我们的认知偏差——我们是来打扫卫生的大学生。大二上学期以后我们又来到了县东巷居委会，此时街道办的老师和居委会的主人对我们的观念有了很大的提高，也或多或少的认识到了我们的重要性。我们这学期的重点还是老年人工作，我们每周四下午与老人一起唱老歌，她们教我们打腰鼓，在这样的活动中我们获得了喜悦，学会了与老年人交流的一些技巧。这学期我们在县东巷搞的反家暴宣传活动得到了街道办和居委会人员的一致好评，至此，她们对我们的看法是彻底的改变了，尤其是街道办的老师现在对我们是十分的热情，每次走的时候她都会一直把我们送到楼梯口。在这样曲折的过程中真的收获了很多：首先是坚持下去的毅力得到了很大的提高。其次，应对困难的勇气，迎难而上的精神也得到了很大的提升。还有，我从中学会了怎样更好的与人交往，怎样把事情做的更好更完美。最后，我的组织、领导、协调、策划和团队协作等能力也得到了很大的提升。

　　今年的五月份，在济南市第二届社工节的时候，我们成功申请到了社工在我们学校举行，来自其余七个大学和机构工作人员约二百人齐聚我校，的胜利召开使我们获得了他们一致的好评。这个过程中我们得到了锻炼，更多的是收获了成功的喜悦。就在这样的过程中我渐渐喜欢上了社工实务，我感觉我做的每一件事都是特别的有意义，对于我的成长都是十分重要的。

　　今年的十二月份，我又被教研室的左老师推荐到了济南市炼油厂居委会，来的第一天我就与居委会的工作人员搞熟了关系，我认为这都是我在校外实习的经验所致，使我能够在最短的时间与别人建立良好的关系，这种变化真是潜移默化之中提高的，平时很难被发现，但是在用的时候就会感到十分的得心应手。现在我来济炼每天都会先把整个居委会的卫生打扫一遍，虽然是打扫卫生，但是我不单纯的认为我是在打扫卫生，因为在打扫卫生的过程中我会得到居委会工作人员的好评，在干活的同时我也可以与工作人员聊天，了解他们的情况。我每天还会每个办公室跑一趟，因为我只有让他们经常的见到我才会使他们记住我，我还会每天主动上门找工作做，做一些力所能及的事情。同时我还会仔细研究每个工作人员的特点，找他们的兴趣爱好，我也努力向着他们的爱好发展，这样我以后可以更好的与他们每个人进行交流，建立更好的关系，为日后工作的开展奠定基矗

　　经过这一年半的实习我的感悟主要有以下几点：

　　1. 到任何一个地方实习，在遵守礼貌、礼节的基础上一定要大方，不要太拘束，更不要沉默，要大胆发言，只要是自己深思熟虑、感觉好的想法都要敢于说出来，让人家知道。

　　2. 做事一定要仔细认真，不能大意。有些自己认为不重要的事情，并不代表他就是真的不重要。

　　3. 做事一定要做好沟通，很多事情难以办好其实就是沟通的不好，沟通好了很多事情就会得到很好的解决。

　　4. 在校外实习一定要学会自我牺牲，一方面是时间上的，要勇于牺牲自己的业余时间。另一方面就是不要吝啬车费，对于学到的东西来说付出一点小小的车费是值得的。

　　5. 在校外实习一定要学会坚持，不论如何，只要在一个地方做了，你就得长期坚持做下去，不能以自己的意愿为主，爱去不去，否则很难得到实习地方人员的好评。同时一定要形成机制或者内部规定，每周的什么时间去一定要在那个时间去，因为这样利于实习基地的人员安排工作，对你的到来做好准备。

　　6. 在一个地方实习最好是建立一个自己的团队，团队人员要有不同的分工，负责人最好是一男一女。团队要经常召开会议，商讨制定计划，总结概括经验。

　　7. 一定要做好实习的档案资料整理，并且要保存好，以备日后只用。

　　8. 到一个地方参加实习眼光一定要敏锐。很多人感觉到一个地方实习没有工作可干，无所事事或者感觉自己做的事情没意义。对此我认为：“机会都是自己争取的，工作也是自己找的。”比方说，同样是给儿童辅导功课，可能有的人就认为我就是督促他学习和他做做游戏而已，感觉没意义。但是我认为如果是一个眼光敏锐的人的话他一定会在这个过称中对青少年的心理情况进行调查研究，找到青少年身上普遍存在的问题，探究解决的途径，或者找到更好的内容。同样你要明白，工作不是一成不变的，如果你感觉真的不合适的话你可以改，但是如果你的眼光不敏锐，不能发现东西，那你就真的很难创新了。

　　9. 我还认为到校外实习知识很重要，我这里所说的知识不局限于课本的知识，要博学多识。如果你没有知识，没有与别人交流的共同兴趣爱好，你就很难和某人交往，比如说某人爱研究《易经》如果你对这个有所了解的话，那么你与他的交流就变的容易多了。同时，如果你没有知识，你就很难对原有的工作进行创新，你就会感到思绪枯竭，举步艰难，最多停留在前人的水平上。

　　10. 到校外实习，每个人都要有一种观念就是我要做领导者、策划者，我不甘愿只做参与者。俗话说“不愿当将军的士兵不是好士兵”。校外实习也是这样，不要总是听从别人的安排做事，要自己敢于去想，敢于将自己的想法提出来，敢于让别人考虑自己的想法，每个人都要有一种主人翁的精神，由这样的人组成的实践团队一定会取得很好的成绩。

　　这就是我能想到，能总结下来的经验，可能不全，也可能有理解错误的地方，大家的批评指正。我也会定期的将自己最新的感受觉悟写下来，补充到这里面来的。最后我再针对大多数心存困惑的同学再发表一下我的一点观点：

　　1. 我们现在做的工作不是将来社工做的工作，我们现在只能算是义工，在这个过程中我们就要亲身去做一些事情，了解相关的资料，同时培养自己的奉献精神，锻炼自己的助人能力。将来真正的社工是做督导的，如果你没有义工经验的积累，没有“身先士卒”的经验，不能很好的“体察民情”将来如何督导?你又有什么经验?有什么说服力?

　　2. 不要认为自己现在在做的工作没有意义，那只是你的一种态度，是你的眼神不够敏锐，如果你善于发现的话你会在同样的工作中收获不同的东西或者是对工作进行创新。即使就算是这个工作真的是没有意义的，但是你同样需要坚持做下去，这样才能证明你与人的不同之处，证明你的毅力。

　　3. 再单独讲一下打扫卫生这个问题。“一屋不扫何以扫天下”这个道理大家应该都明白，但是又有几个真正做到了?有谁长期坚持做下去了?对此我要说，打扫卫生对于校外实习来说的意义是十分重要的。打扫卫生是我们与实习基地建立良好关系十分重要的途径，在你没想出更好的与实习基地建立良好关系的方法之前，你还是认真的打扫卫生吧!在打扫卫生的时间里与他们建立良好关系，使他们对你形成好感，认识你，记住你的名，直到信任你，那时你就可以自己自由的发挥自己的想法了。提醒一下在打扫卫生的过程中你也要趁机尽可能多的了解实习基地的各种信息。

　　4. 大学里学到的东西很有限，很多课本上的东西都是考试过以后就忘记了，这样下去的话大学就是白上了，毫无意义。如果你不是打算考研的话，对于我们这个应用性的专业来说还是多参加校外社会实践吧!因为书上学到的东西真的是相当的有限，说难听点有用的很少，我们高中学到的东西已经差不多了，我们大学最重要的事情就是要学会将以前的知识加以运用，到校外实习我们可以了解到什么是工作后真正需要的东西，知道自己的不足以后就可以回来很有针对性的学习完善。都说大学毕业就是意味着失业，其实不然，可能当今的大学教育和国家体制存在问题，但是我们为什么就要随波逐流，自惭形秽呢?我们为什么不在大学期间就开始为自己谋出路呢?我始终坚信，机会都是自己争取的。整天在大学里待着，不到外面多走走，增长见识，扩展人脉资源，我想机会是不会自己找上门来的。我很想提醒各位，不是学什么专业将来就是要干什么工作的，我想学什么将来干什么那应该是专科学生的事情，作为我们本科我想我们应该是通才，不论将来到哪里什么岗位工作，经过很短的时间的培训，我们就可以胜任，这应该就是专才于通才的差别吧!大学里学到的东西真是相当的有限，我们将来如果想从事某项工作，经过短暂的学习以后绝对是比学校里学的东西有用的多，因为实践出真知。我越来越感觉大学就是需要我们锻炼自己的素质、气质，锻炼我们的思维能力，学习能力，运用知识解决问题的能力，与人交、交流沟通的能力，做事创新、细心的能力等，而不仅仅是死记硬背一些课本的东西，当然我也不是否认知识的重要性，我在上面也说过知识的重要了。据我了解现在我们到外面实习，他们比较看重的是我们的电脑技术，写作能力，以及其他的特长，如唱歌、舞蹈、书法等，如果这些方面不好的话就抓紧时间学习其中的至少一样吧!这真的很重要，将来很多的岗位都需要这些，现在三十岁以上的非专业工作人员，这些方面都还是比较欠缺的。

　　最后的最后我要说，校外社工实务真的很有意义，对自己的与人交往，做人、做事能力都有很大的提高，在这样的过程中，自身的组织、协调、策划能力也会得到很大的提升，对人生将来的发展很有用。

居委会实习报告

　　梦想是船，动力是帆，实践在海洋，而在过去的两个月里，我正是乘着梦想之船，扬着动力之帆，在那课堂以外的知识海洋上探索，而这一探索就是在居委会实习的短短两个月。

　　实习的日子是短暂的，但却是精彩的。

　　这次我的实习地点是在XXXXXX居委会。整个实习期间，我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠到自责反省到努力探寻到疲倦但欣慰充实，实习结束却仍意犹未尽这样一个过程。开始的时候，兴奋期待充满我的心胸，但随后的仅仅帮他们整理资料的实习生活让我感到有些无聊，随即而来的自责感让我反省，让我明白，不能这样庸庸地过完实习生活，于是乎，我努力地探寻我能搜集到的资料，尽我的能力去认识了解这个社区并提出自己的疑惑找出社区中存在的问题，后半段的实习生活是疲倦的，但是我却倍感充实。从一次次的探寻努力中，我汲取了知识和养分。即将结束实习的时候，我感觉心情沉重，我对居委会有一股很强烈的依恋之情，因为我还有些疑惑没有搞明白，还有些资料没有收集，还有些自己想做的事情没有做。

　　实习期间，我主要帮助社区居委会整理撰写创建文明社区的材料。整理档案资料，把管辖范围内的各大花园住户资料通过电话访问或上门访问做一番全方面的调查。形成有逻辑，有条理的更加科学的管理。参加街道办召开的会议，负责完成会议记录，写工作总结。向上级通报台风“派比安”对本辖区造成的影响，并撰写申报文件。负责管理宣传栏内容，向社区居民宣传计划生育政策和法律常识，每天留意各大报刊重大新闻并撰写读后感。成功的策划组织了一场由中小学生组成的法律知识竞赛。受到了前山居民的尊敬和好评，得到同事的一致赞同。

　　此外，协助计划生育部门记录《XXXXXXX》； 填写《XXXXXX》；排档XXXXXX；办理独生子女证；为社区居民提供办理入户手续的基本流程和要求。

　　事情看上去是简单的，琐碎的。但是这些却与千千万万的珠海百姓的日常生活有者密切的关系，为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作。维持社会的治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础。居委会的功劳不小。居委会最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，最好地为政府投来最深切的慰问，为政府最快地表达有关的法律法规。居委会虽小，但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的。

　　不要以为，办公室生活就是“一杯茶和一张报纸”，居委会工作看似没有什么大事，但是每天细小的“琐事”不容你有半点差池，而机关里的报纸最多，但并非供娱乐所用，而是让领导干部了解社会动态，百姓安乐，政府政策，国内外大事，只有这样在开会的时候才可以理论联系实际，真正的为民办事。

　　“千里之行，始于足下”。这近两个月的短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

　　“态度和能力就是最大的竞争力。”是的。态度真的很重要。刚刚进入居委会实习的时候，我总觉得一个编辑出版专业的学生来到居委会实习，好像十分的不相称。总觉得居委会这样的小地方，不会学到什么有用的东西，但是我错了。因为我没有意识到所有的知识都是靠自己一点点地积累起来的。而更加老套的说话就是：学无止境。于是，我每天都准时地上下班，每天都微笑着面对来访的每一个人，热情的帮助有需要的人，真诚的帮助他们解决问题，排除困扰。我每天都用充实来把自己武装起来，用我热情和真情去切切实实的做事。总不让自己闲下来，发现可以做的事情就马上干劲十足。这样一来，同事们对我也更加热情了，很多工作上的难题都愿意与我分享。本来我是负责协助书记管理日常事务的。慢慢的几个部门的工作我都可以一展身手。更加让我自豪的是，我成功地策划组织了一场法律知识竞赛，竞赛选手都是中小学生，由三组构成，每组三个人。分为竞猜，抢答，无声演示等多个环节来弘扬法律权威和普及法律常识，提高人们的法律观念。看到他们在台上的积极，幽默地表现，和台下社区居民，尤其是他们的父母激动的泪水。在我离开居委会最后的一天，书记发给我根本没有预料到的工资的时候，我激动不已，因为他们真的把我当成了他们的一份子，而不是纯粹的实习生，我知道我选择的是正确的。

　　态度真的很重要，无论我们以后将要从事什么行业，正确的工作态度都是必须的。在我们将要踏进社会这一门槛的进程中，调整我们的态度显得尤为重要。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵的财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以学到很多很多。因而我很自豪的说：我这次的实习真的收获很大。尽管我没有像其他同学一样在各大报刊发表文章，似乎一无所获，但是我学到的是如何正确的待人接物，如何的在必要的时刻表现自己，并且在实践中得到很好的运用。因而我自豪，自信！　

5月大学生居委会实习报告

　　范文大全精心整理了《XX年5月大学生居委会实习报告》，望给大家带来帮助!

　　一、实习目的

　　1、锻炼社会实践能力，积累社会工作经验;

　　2、交友，扩展人脉;

　　3、通过工作加深对广州的认识。

　　二、实习时间

　　7月17日——8月17日

　　三、实习单位及部门

　　xxx区xxxx街道xxxx社区居委会。

　　xxxx社区位于城西芳村大东部，是地缘形社区，占地0.42平方公里,现有楼房30栋，共有常住户数1880户4921人，暂住人口565户1432人。社区居委会办公面积有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娱乐中心104平方米，警务室15平方米。居委会专职人员6人，兼职委员4人，党员62人。社区内成员单位98个，工业区4个，社区内设有娱乐文体中心、街心公园，足球场;有文物古迹毓灵桥、粮食仓储和传统工艺织金彩瓷;可绿化面积达90%，xxxx社区目前的公共设施较完善。通过我们社区居委会干部、城建开发总公司精心规划、设计、开发和广大居民的共同努力，XX年经市检查验收，被评为安全文明小区， XX年评为区群众治安保卫先进集体，XX年被评为市星光老年之家达标先进社区;XX年被评为区服务管理达标先进社区。

　　四、实习内容及总结

　　7月17日，在公管学院组织下，我来到了xxxx街道xxxx居委会工作，一个月过去，现将在xxxx街道xxxx居委会的工作总结如下：

　　一、工作内容：

　　1、协助居委会巡查“五小”店铺卫生情况;

　　2、整理楼房资料;

　　3、整理“创卫”资料;

　　4、清理社区卫生死角，保洁;

　　5、协助居委会处理日常事务;

　　6、协助街道办事处的工作。

　　二、具体工作及问题

　　(一) 巡查“五小”店铺卫生情况

　　此项工作的目的是响应广州市“创卫”号召、配合工商管理部门对“五小”店铺的监督管理，检查的项目主要有：店铺的卫生许可证、经营者健康证、销售物品是否超出登记的许可范围，店铺周围的卫生情况，街道的卫生情况等。在检查的同时，带队的居委会李主任慰问了当地的居民，了解居民的生活情况，达到了很好的沟通效果。

　　部分现象反应的问题

　　1、居民和店铺经营者的卫生意识薄弱。xxxx居委会管理范围内属“五小”的店铺共28家，其中没有卫生许可证的有5家，大部分店铺经营者没有健康证明和没有张贴卫生协议书;居委会李主任对以上店铺经营者进行教育，并勒令其尽快办理卫生许可证和健康证。广州市“创卫”需要全体的市民的努力，市民的素质和卫生意识起着至关重要的作用，空口号解决不了实际问题，在创卫的过程中相关的职能部门除了要在宣传上努力外还要加强对市民卫生意识的教育。

　　2、职能管理部门与居民沟通欠缺。在检查过程中，部分店铺经营者对居委会的工作不理解，其中有两家店铺店主有严重的抵触情绪。这与社会上普遍存在的一个问题一样：“上面”认为理所当然的事情在“下面”得不到理解和落实，越往“上”，了解的实际情况越少。这样的层层削减，造成“上面”与“下面”渐渐脱节，从而“上面”与“下面”的矛盾不断增大。所以高层要想“创卫”的工作得到具体的落实，必须到街道走走，听听市民的声音。“创卫”的相关工作在短期内难以完成，需要相关的管理者和执法者与居民建立良好的关系并长期维持。

　　3、职能管理部门职责与居委会交叉或责任不明确。居委会是没有具体的执法权，他们对企业经营者没有强制执行力，因此对于一些无牌无照的企业或店铺，居委会只能提醒其去办理相关的证明，而不能采取强制手段。但检查过程中了解到，一些职能管理部门对居委会的依赖性很强，例如工商管理部门，本来检查企业、店铺的营业执照是其职能范围;卫生局，督促经营者办理卫生证明也是其职能范围，但在实际操作中，凡是与证明相关的项目，居委会都包了，需劝说经营者去办相关的证明，居委会因为没有强制执行力，因此经常劝说对经营者来说，起不到太大的作用，大部分经营者都是敷衍了事。真正检查的时候，发现没有营业执照的，工商管理部门认为是居委会没有把工作做到位;发现没有卫生许可和健康证的，卫生局觉得居委会太敷衍了事了，那么，这究竟是谁的责任呢?我认为，职能部门间的职责最好不要交叉，因为交叉或太多的交叉，最后大家都互相推托，表面上是两个部门职能范围内的事，实际上两个部门都没有去管。并且，这会大大降低工作效率。

　　4、部分居民谋生方式有待改进。在巡查中有两个事例值得注意。第一个事例，店铺为一家电话超市，店主为一名大专毕业两年的青年(刚接手店铺)，当我们检查时，看店的是经营者的父亲，当李主任要求其出示营业执照和卫生许可时，其对我们的工作有严重的抵触情绪，他有这样一番言论：“现在政府政策要扶持低收入家庭，我的儿子毕业两年找不到工作，你动不动就要什么证明，是不是要逼我儿子去犯罪……”其过激的言论反映两个问题，第一个是政府没有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有办法让这位毕业两年的青年走上工作岗位;第二个是这个青年的社会责任感却失，接受义务教育九年并且大专毕业两年，却不把自己的专业知识贡献给社会，反而还要父母为其生活操心，实在令人费解。第二个事例，店铺为一家杂货店，其利用家庭伸出街道的空间来销售杂货，经营面积不足5平方米，由于其对外进行销售日杂货，所以必须领营业执照和卫生许可，初步估计其日销售额不过50元，另据经营者反映，其每月要交纳社保800多元，那么其每月盈余实不足600元。第二个事例具有普遍性，那么居委会或相关部门是否觉得这些店铺有整改的必要性呢?

　　(二) 整理楼房资料

　　这项工作在居委会办公室内完成，我的工作只是把各楼房的资料从总表抄到分表里。分表记录的楼房482栋，从李主任里了解到，对楼房资料的整理需要再次走访各楼房，所以楼房资料最后仍需要进一步修改。所以工作是烦琐的，需要细心和耐心。

　　部分现象发应的问题：

　　楼房资料的整理，前期是凭着李主任的回忆来整理，李主任的责任心很强，对于不能确定的楼房，她都叮嘱我先作下记号，等初步整理完毕后，实地考察。后期的补充整理，李主任确实做到了，对于当时作下记号的楼房，我们一栋不漏的实地考察了。在这过程中，李主任还耐心的教我如何鉴定一栋楼房是否属于危楼，使我学习到了基本的楼房鉴定知识。

　　(三) 整理“创卫”资料

　　这项工作也在办公室完成，居委会里对今年来“创卫”的资料保存的很好，所以整理起来比较方便，只是其中会缺少某些年份的一些街道下达的文件，需要到街道办里复印补充回来，这项工作基本完成了。

　　(四) 清理卫生死角，保洁

　　进入第三个星期，居委会开始加班清理卫生死角和保洁，作为现居委会的一份子，对于工作，我当然义不容辞。每天一到居委会，就立刻带上帽子，拿上扫把、手套去跟居委会全体同事共同奋战在“创卫”的最前线。

　　部分现象反应问题：

　　1、城中村难清理，难管理。由于城中村内居民素质底下，平时养成了乱丢垃圾的习惯，并习惯于肮脏的环境和懒于清洁，因此城中村就是城市中最大的卫生死角。对于短期的“创卫”目标，我们可以暂时通过卫生死角的清理、保洁，但对于长期来说，还是需要大规模的整顿，例如修筑集中垃圾场，重新规划房屋布局，另外，还要注重居民卫生意识的教育。

　　2、“创卫”资金和人力的分配问题。虽然不了解往年的情况，但感觉到今年“创卫”的宣传确实做得很好，满街都贴着“创卫”相关的彩图和宣传画，不知道投入了多少资金。到了实施这个环节，就是清洁和保洁，我感觉就是特别吃力。在居委会工作就有切身的体会，每天拿着扫把垃圾铲到处清理，忙了一天，明天还是忙这些吃力不讨好的事情，我并不是埋怨工作，而是确实感到，“创卫”中对人力投入的不足，每个社区的清洁工只有3人左右，为了更好更快的实现社区的清洁，要出动居委会全体成员，包括我这个实习生，有一次竟然发现街道办城管科科长也去了拔草，我想，是这样“创卫“的吗?居委会工作人员最多充当监督人员，而科长是其中一个组织者，具体的清洁工作应该有相应拿到工资的清洁工来完成。那么是否应该从宣传上抽出一定的资金来增加清洁工的人数和成立一个清洁、保洁小组呢?后来增加人手证明了我的看法是正确的。

　　3、“创卫”的计划和阶段性。我想来想去都想不明白，为什么广州创卫17次都没有通过呢?如果每年都像今年一样卖力去做，估计也不用创第18次了。既然提出了“创卫”，就肯定有一个“创卫”的计划，有了计划，就肯定有阶段性的工作，除非“创卫”计划写着今年要达标，或者今年真的到了最后的冲刺阶段，否则就不要盲目的硬性规定今年要通过。除非你真的到广州每个角落巡查过，否则你是不知道今年要实现“创卫”目标的艰难程度。其实“创卫”也是广州城市建设中的重要部分，有目的、有计划的实施，一步一步的走，肯定能走到“创卫”的终点的。

　　(五)协助居委会处理日常事务。

　　居委会确实为群众办实事。在办公室里工作，经常会看到周围的居民到居委会办理各种手续。有的是申请助学金和助学贷款、有的是办理低收入证明，还有办理各项证明等。据我了解，办公室里的五位工作人员对自己所负责的工作都有详细的资料，不但记录在案，自己心里还很清楚，例如负责“计生”工作的王同事，她对每个家庭都有详细的记录;再如，带我工作的李主任，她每天都和很多居民打交道，每个居民的名她都能够说得出来，另外，在整理楼房资料时，她凭个人回忆，就可以大概把楼房的情况写出来，确实令我佩服。此外，居委会还为居民解忧排难，有一天，一位年长的婆婆打电话来居委会投诉，她的儿子和媳妇不给饭她吃，居委会立刻想办法为婆婆解决问题，居委会的工作值得我们肯定。总之，居委会处理的是关系居民生活方方面的事情，真可谓是“民生无小事，居委都关注”了!

　　(六) 协助街道办事处工作。

　　第一个周五，街道办组织了一次大扫除，主要清理的地方是聚龙村。在各单位工作人员和实习生的共同努力下，基本上完成了清洁任务。

　　第四个星期二，街道办有举办了一次大型的清扫活动。希望能够取得实质性的效果。

　　三、收获

　　以上是我这个月在居委会和街道办的工作情况，总体来说，我能够完成居委会和街道办交代的工作，并对工作中遇到的问题进行思考，以下谈谈个人的几点收获：

　　1、初步掌握社会工作的能力。这次挂职锻炼是我少数几次在社会上工作的经历，以前几次我在工作中都有身边的朋友或同学陪伴，这次我一个人被分到xxxx居委会，没有了同伴，我能够拿出足够的勇气去与居委会的同事交往，现在大家能够和睦相处，彼此间形成了良好的合作关系，适应时间之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意识的去了解一般的工作程序和学习同事的工作方式，我想我已经熟悉了居委会的工作。

　　2、进一步学会与人分享。在完成个人工作的同时，我注意跟同组其他实习同学的交流，大家一起分享工作的苦与乐，彼此间成为了很好的朋友。

　　3、对xxxx街道有了基本的认识。第一个星期四，街道文化部部长给我们全体实习生详细地介绍了街道的文化，街道党委副书记给我们介绍了街道的基本情况和发展前景，后来我们在文化部长的带领下，我们游览了xxxx街几个比较有特色的地方，这对我们学习xx街和广州的文化有很重要的帮助。

　　4、切身感到“创卫”的艰难。近期，每天都外出清洁，是实习意料之外的工作，虽然感到有点委屈和辛苦，但就像我跟居委会同事说的那样：奋战在“创卫”的最前线，确实感到“创卫的艰辛”，劳动是辛苦的，却是光荣的!

　　在机关工作，大家都会觉得无聊，没有挑战性，但我觉得挑战性这东西在我们心中都有不同的标准，同一个工作，不同的人对自己要求的不同挑战也不相同。像我们学院蔡书记说的，如果你觉得一个工作没有意思，缺乏挑战性，那么可能是你的水平问题了。

　　以上就是我这个月实习的总结，非常感谢公共管理学院给我们提供这个实习的机会，希望这样有意义的活动能延续下去，同时以此展现华南农业大学的学子积极进取的精神面貌。