今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，家里的电脑故障却不知道怎么，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面我的一点心得：

　　 真诚

　　你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。天去服务部实习，心里不可的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些等等！

　　踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和打招呼，尴尬的立刻了，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。

　　从那天起，我养成了习惯，每天早上见到都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有细微的东西容易被忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重，也让他人感觉到被与被。

　　仅仅几天的，我就和师傅们打成一片，的跟交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。把我当朋友也愿意我，愿意分配给我任务。

　　 沟通

　　要想在短暂的实习内，尽多的学东西，这就需要跟老师有的沟通，彼此的，刚到网络中心，老师并不你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想样的知识，跟老师起的沟通是很必要的。我觉得这将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

　　沟通，师傅我大体的，一边有性的教我计算机知识，一边我的兴趣我更多的与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等感兴趣，师傅就让我和他一起电脑故障排除工作。

　　次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没知识，拥实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

　　 激情与耐心 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

　　在中心时，老师就跟我说，想做电脑块，激情与耐心必不可少，在产品更新，行业就像做新闻工作，的在更新，这就需要你有激情去与，而你的耐心就要用到的学习新知识，的专业当中去。

　　在的工作当中的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到了问题，在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装，用了整整两天的时。

　　的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，和更新。

　　后来我又了计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服，师傅也帮我用书面的整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：可以在电脑启动的时候就可以声音来判断故障：

　　1短:启动，

　　2短:非致命错误， 1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误；

　　计算机蓝屏的原因有：

　　一、系统文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，

　　二、内存超频或不稳定的蓝屏，

　　三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，

　　四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；

　　计算机经常死机的原因有：

　　一、系统错误包括病毒所致，

　　二、主板的芯片或者的零部件损坏，

　　三、显卡接触不良，

　　四、内存接触不良，

　　五、cpu风扇散热不良，

　　六、计算机的电源有问题，

　　七、硬盘故障等；

　　计算机黑屏的原因：

　　一、显示器断电，或显示器数据线接触不良；

　　二、主板供电；

　　三、显卡接触不良或损坏；

　　四、cpu 接触不良；

　　五、内存条接触不良；

　　六、机器感染 cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。

　　我师傅是硬件的工程师，对软件少吧，在软件的故障我接触的少，大多客户中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。

　　我觉得重装系统实在是耗费太多的了，我就自学了软件的知识以完备。在公司里我问师傅，查资料，个问题迎刃而解，的知识了充实。

　　在平常的书本上仅仅是感性的认识，而里真的实践了，才算是真正的了，也让我认识到了的，告诫，不管做，切忌眼高手低，要善于钻研。

　　师傅说对每台计算机都要细心，的专业素养，细心是每一件事情所必备的条件，的专业素养是工作的前提。

　　是“出击”：当你可以选择的时候，把权握在手中。在公司的时候，我会的打扫卫生，地帮师傅做力所能及的事情，并会地寻找合适的，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习未来的工作，我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的我，使我更大的收获。