暑期联想的实习报告范文1

　　实习的第一天，我早早来到约定的地点，去见我父亲的好朋友联想工程师。他一看到我，就说:“你是来工作的，不是来放松的。回去换衣服。”“所以我不得不骑马回去经过许多麻烦之后，我终于达到了外表的标准，但是我仍然不能马上进去，因为我仍然需要一个桌面部门主管的面试。不幸的是，那天每个人都很忙。我站在门外，等了大约40分钟，才看到z和一个胖工程师出来。当时，我感到有点紧张，但令我惊讶的是，工程师只问了一些非常简单的问题，并让我进去。直到后来我才意识到这都是Z的帮助我以前在他们的笔试中失败了。如果Z不在那里，我就不会有这次面试的机会。正是因为机遇来之不易，它们才更有价值。然而，进入公司后，我发现事情远没有我想象的那么简单，因为公司有一套严格的操作规则，而桌面维修的每一步都关系到接待工程师的利益。以主板为例，如果有任何擦伤或损坏，责任工程师将从钱中扣除。在这种情况下，没有人敢轻率地把这件事交给我们这些新手。因此，我们只能安装系统并为它们制作备份副本。然而，这样的事情并不多。此外，包括我在内共有六名试验工程师。因此，总是有两三个人坐在一边休息，每个人都处于持续的焦虑状态。在这种情况下，不采取主动意味着被淘汰。所以我开始和工程师们交朋友，并主动帮助他们。这样，就有了几个以后接触主板内存的宝贵机会。

　　我们中的一个人，陈，因为没有硬件维修经验，不能成为正式成员，在十天之后就离开了。在这里，每个人都可能对公司规章制度的严格性有一个初步的了解。接下来，我想向大家介绍联想售后服务系统的严格接待规则:当顾客到达时，他必须先为顾客开门，如果顾客带着桌面，他也必须对他说:“请让我来做!”机器将被移动到备用维护台，双手放在底部，然后客户将被打印排队号码等待。在大修时，首先检查机器的外观是否完好，然后对客户说:“您好!我可以打开机器检查吗?”在获得其同意后，将进行进一步的中国检查，以初步找出故障原因并向客户解释。还有必要向客户解释维护过程可能会导致数据丢失，以便他们能够提前做好重要的数据备份工作。接下来，机器检查表可以由客户打印并签名。同时，必须说明软件故障和硬件故障应分别在48小时和72小时内修复，但问题必须尽快解决，并尽快通知客户。这样，整个招待会就完成了纵观整个接待过程，我们可以强烈感受到联想作为一家国际企业严谨细致的工作作风。它的服务在中国很有名。

　　在我实习期间，一位客户曾说，“我买联想，要么是因为其他原因，要么是因为你的服务!”诚然，在产品同质化趋势下，售后服务质量已经成为企业争夺市场份额的突破口。在这方面，联想的确可以称得上是民族企业的典范。我带进来的五个人都是本地大学毕业生。由于没有其他收入来源，这份工作对他们来说非常重要。通过交流，我发现这些学生在他们的学年表现不太好。一个牛人在大学期间三次通过了高年级考试。众所周知，一些当地的大学不是很好，但是他们大多数在学校表现好的同学都找到了一份好工作。由此可见，在校期间的学习仍然相当重要。

　　不仅如此，要成为一个适应现代社会需要的人，学习在任何时候都不应该被遗忘。尽管这是联想的售后服务部门，而且其中的工程师和技术都相当不错，但没有人对此感到自满。每当他们遇到更困难的问题时，他们会谦虚地向别人寻求建议。那些不善于学习的人的命运无疑更悲惨。前面提到的陈曾经私下告诉我，他家并不富裕，他家还欠着一些上大学的债。现在他甚至不能接家人的电话，因为他还没有找到一份高薪的工作。与他们相比，我无疑是非常幸运的，因为我在一所相对较好的大学学习，并且提前意识到了这个社会的现实。我将来参加工作时会有心理准备。诚然，与工作相比，学习真的是一件快乐的事情，那些曾经觉得很困难的事情现在回想起来已经不算什么了。现在我完全理解那些毕业生的痛苦，但是谁能为失去的时间做些什么呢?了解过去的人不会提出抗议，但了解未来的人能够追求它。在接下来的两年里，我相信我的学习和生活目标会更加清晰。总的来说，我这次暑期实习的经历可以用下面这句精辟的话来说明:学习，永不忘记不管别人怎么说，“大学是提高综合能力的地方”。如果你在学习上失败了，你就不是最有尊严的人。

　　然而，在大学里，你应该知道如何利用这个空间锻炼自己，让你的尊严有足够的容忍度。你知道，社会是一个喜欢破坏人的尊严的地方。除了你自己，没有人会为你保留它。不要幻想成为招聘会的宠儿。当70%的高中生可以上大学时，你应该明白人们并不崇拜大多数人。也可以是冲动的，表明你仍然对生活充满热情;总是冲动，表明你仍然不了解生活。没有什么比诚实和坦率更好的了，没有什么比机智更好的了，就在圈子外面和广场里面。永远不要渴望成为一个没有人会冒犯的人。这是一种美好的生活，有人反对，有人支持，然后自己做决定。后悔是一种情感消费精神。后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔

暑期联想的实习报告范文2

　　原来的实习报告被人臭骂一顿拒绝盖章退回了，这是改过以后的，注意里面的变化，祝愿大家以后一定要慎时度势，不要想说什么就说什么提及联想，相信目前大家都会对其有种高不可攀的国际大企业的印象。而在这个暑假里，本人得到了一个难得的机会，能够前往联想在本人所在城市的售后服务中心进行暑期实习。虽然时间不长，却感想良多，在此写下来，希望能与大家共同分享一下。

　　实习第一天，我早早的赶到了约定的地点，与父亲的好友联想工程师见面。结果他一看见我就说：“你是来工作的，不是来休闲的，赶快回去换身衣服。”于是我只好搭车回去。好一番折腾后，我终于在外表上达标了，但仍然不能马上进去，因为还需要台式机部门负责人的面试，很不凑巧那天大家都很忙，我站在门外等了大概40分钟才看见Z和一个胖胖的工程师出来。当时不由得有些紧张，但出乎意料的是那位工程师只问了一些极其简单的.问题就叫我进去了。后来才知道这都是Z帮我的忙。我之前在他们的笔试当中落选，如果不是Z在，我根本不可能有这次面试的机会。正因为机会来之不易，所以更加值得珍惜。

　　但是进去之后我才发现事情远没有我想象的那么简单，因为公司有一套严格的操作规范，台式机修理的每一个步骤都关系到接待工程师的利益，就拿主板来说，若是稍有划伤和损坏，负责的工程师就会被扣钱。在这种情况下，谁也不敢贸然把事情交给我们这些新手做。因而我们只能给他们装下系统，作下备份什么的，可是这类事情并不是很多，再加上连我在内的试用工程师一共有六个，所以总有2到3个人坐在一边休息，大家都闲得惶惶不可终日。在这种情况下，不主动就意味着被淘汰。于是我开始和那些工程师们套近乎，主动要求给他们打下手。这样才有了后来几次宝贵的和主板内存接触的机会。而我们当中一个叫陈炳杰的，则因为没有硬件修理经历迟迟不能转正而在十天之后黯然离开了。

　　到这里大家可能对公司里面的规定的严格有了一个初步性认识。那我就再给大家介绍一下联想售后服务体系严谨的接待规定：当有客户到来时，首先必须要为客户开门，若客户有携带台式机时还要对其说：“请让我来吧！ ”并双手托底将机器搬至预备维修台，再为客户打印排队号码让其等候。到检修的时候先要检查机器外观是否完好，然后对客户说：“你好！请问我可以开机检验吗？”在取得其同意后进一步中国检验以初步得出故障原因，并向客户交待。还要对客户说明维修过程可能会造成数据丢失，让其提前做好重要数据备份工作。接下来就可以打印验机单并让客户签字，同时还要声明软件故障和硬件故障分别规定在48小时和72小时内修复，但一定会尽快解决并在第一时间通知客户本人。

　　这样整个接待就算完成了。纵观整个接待流程，我们可以强烈地感受到联想作为国际企业所应有的严谨细致入微的工作作风，其服务之好在国内可谓有口皆碑，在本人实习期间就曾经有客户说：“我买联想不是为了别的，就是看中你们的服务了！”诚然，在产品同质化的大趋势下，售后服务质量成了企业争夺市场份额的突破口，在这一点上，联想的确可以称得上是民族企业的榜样。