谢谢，大家早上好，非常荣幸今天能够来到这一。这里我想代表在中国的XX多名惠普员工和在全球的惠普14万员工与大家共享惠普的经验。同时，我也想对我们的供应商合作伙伴们说，你们是惠普过去的十年中取得成就的主要原因，也是惠普取得成功的主要动力。信息技术是一个团队的合作活动。惠普的团队相信，只有与合作伙伴进行广泛的合作，再加上我们的产品、技术、员工，以及我们的雄心壮志，惠普才能够为的人实现他们在领域的梦想。

　　大家可能也知道，我在大学的时候曾经研究过历史，事实上，信息产业是一个前瞻性的产业。惠普相信，我们对过去的历史和经验以及遗产是非常注重的，我们认为它是构筑我们未来成功的重要的基石。

　　我们想象一下，20年以前的11月，惠普在中国建立了第一个市场，当时是一个非常小的厂房，正如许多的厂开工一样，我们在开放的前天还没有准备好，地板上还是有很多的东西，我们两年工程是在地板上做的。想一下，中国政府的成长，是与一个外国公司共同成长的，我们有这个成长，能够为两国之间的友谊做出贡献。同时，也能够为我们的行业，和我们经济的增长做贡献。当然，之后，我想我们可以这样说，完成了、达成了这一规划，在惠普我们回顾一下，21年前的今天，我们证明这些都是非常好的，惠普非常骄傲，能够做到这一点。同时，也希望维持这个方法，那就是对中国的经济做出贡献，中国的经济不光是全球的一个成功的典范，同时，我们也知道，可以帮助中国成为世界上信息产业的三大产业之一。

　　在惠普公司，我们非常感到骄傲，那就是在我们开始在第30个年头，承载了在美国在过去三年中引领业界的公司，并且推动了、帮助我们中国加入惠普公司，这些努力取得了成功。同时，中国必须做出全新的抉择。

　　对我们成功人士而言，非常重要的一点，不仅仅是一些能力，而是要去维护一个世界级的成本结构，特别是考虑到目前世界政府在信息产业时期，特别是你们的客户对于拥有成本，拥有技术成本，以及对投资的回报价值。

　　今天我来到这里，你们看一下这个公司的成本这一点，我们要取得成功关键的一点，就是能够有世界一流的能力和世界一流的成本结构。最简单的一个事实就是，我们的成功越来越多的依赖于我们的供应商、合作伙伴、客户以及朋友，我指的不是在中国，不是都是在座的各位。我想，首先在这里感谢诸位。这是一个双向的。

　　我们相信，我们发挥的作用越大，不光是帮助中国经济的发展，而且，也是帮助本地的产业能够更好地使用我们惠普的专长，我们就能够帮助大家实现信息的共享，那就是中国成为世界上重要的制造商之一，同时，能够为全球各行主流。

　　我想花一点时间给大家介绍一下，我们是怎么实现目标的。如果我们在这里有很多有能力的领导，像孙振耀先生等等，积聚了很多人的智慧，也就是说他不仅取决于能力，而且取决于他们的性格，以及他们的价值，不仅仅是取决于这个公司是什么样的，而取决于这个公司是怎么样的。取决于他们做什么，而且取决于他们究竟是些什么样的人，惠普公司非常地幸运和运营商一起，代表中国社会当中的最好的价值，最令人信服的价值，比如说取得信任、尊重，以及勤奋的工作等等。惠普人想把这些价值观在我们每人的工作当中都得到利用，他们也使得我们有了每日工作章程的细表和工作原则，我们非常坚信的一个原则，就是当地的投资可以带来盈利。

　　在过去的20多年当中，惠普公司在中国的投资已经达到了6亿多。当然，我们在我们的合作伙伴、供应商，以及我们的再分销商中每天都有一些间接的投资，我们坚信一个信仰，就是我们在当时最好的资源尝试并不是经营资本方面的资源，当然经营是重要的，但是更重要的是人力的资本，这里指的是我们训练有素的工人所拥有的知识和他们所拥有的经验，这是一个非常好的机会，能够让我们到中国来，跟他们分享的不仅仅是财政资源，分享的也是人力的资源。我们也知道，惠普公司现在在中国有XX个员工，大概是我们当地人的2％，通过我们的供应商和我们的这些合作伙伴，我们感到非常自豪的是我们创造了十万个工作的机会，我们还非常坚信，当地个跟我们合作的人员给我们带来的各种各样的创造机会，这也是我们为什么植根于中国的原因。

　　大家都知道，我们的产品当中，最为成功和最有价值的就是我们的成绩和满意的业务。所有的这些都是在世界各地进行销售的，现在大家有百分之百的惠普的扫描机，以及大约3％的桌面喷墨打印机都是在中国制造的，世界上我们hp的喷墨打印机，我们在94年开始在中国生产到现在已经增长了十倍，以及它的元件的95％都是在中国购买的。

　　同时，我们从这些资源当中受益匪浅。我们坚信，在发展当地资源的过程中，我们也可以扮演一定的角色，我们培养了大概一千多个主要的信息，官员以及it方面的管理人员，这主要是通过把惠普的商业学院来完成的。另外，我们还为中国的社区，以及不同的行业捐赠了大概价值相当于2千万元it方面的设备，这些原则是非常重要的，在今天尤其重要，因为我们的商业环境在瞬息万变，对于it行业来说，我们的客户需要越来越高，有些非常容易，但是我还要重复一下，就是我们的客户现在越来越重视价值、重视回报，以及拥有成本，这就是我们所面临的现实。

　　总而言之，大多数的信息官员和大多数的主要执行官，他们都认为，在90年代，他们在技术上的花费太多了，他们在独立的热销机型方面，以及在杀手锏的应用软件方面的花费太多了。这是许多技术行业所产生的一个问题。现在，我们的信息官员和执行总裁们都在集中更加有效的、更加理性的使用他们手中的钱，他们也对于他们已经投资的基础设施和技术加以更大有效的应用。他们在投资方面的重点的产业表明，我们的业务的主要方面是什么，他们业务方面的创造力，以及在it方面的回报都是非常重要的，这对于他们的成功起着至关重要的作用。我们认为，在目前，每一个过程，每一个程序都面临着数化的变化，这就说明，我们生活当中的每一点都会改变，在这个时代，我们也意识到，这种热销机型和杀手锏的应用型软件是不够的，我们需要的创造力，的创新，要在信息革新方面有的举动，在这样一个环境当中，我们的客户、部门，他们需要什么样的合作伙伴呢？他们需要能够把所有的股份都联在一起的这样一个合作伙伴，他们需要能够在全世界的网络当中提供一种全系统的、管理系统的合作，在这个环境当中，我们的规模非常重要。这些公司，他们必须要有深度和广度，而且要有能力制定端对端的解决方案，不然，他们就不可能取得成功。我们也认为，通过我们和康柏的兼并，我们今天在世界的舞台上，和我们的客户进行更好的合作。

　　我们现在在计算方面，我们是领头羊，在管理软件，在服务器，在linex，在组成方面，在工作站方面，在基本电脑方面，我们都属于领头羊，现在在客户技术服务方面，我们是最大的公司。

　　在服务方面，我们也处于全世界的前面的地位。所以，我们的产品从电脑开始，一直到尖端的计算系统，我们都有。另外，我们总部把我们所有的这些能力都能综合在一起，就可以看到它对各个企业提供完整的服务，我们实际上是在跟我们的客户一起努力，能够使得他们的投资回报得到更大的提高。我们也希望，使它的整个的生产过程都能够变的数化。我觉得，我们的一些产品组合，从深度上和广度上都会给我们的客户提供更好的服务。现在我们在全球大概有10亿客户，也就是说，我们把所有的客户都放在一个国家的话，他就会成为世界上的第三大国家。在很多地方，你们都可以看到，我们的生意，我们的新的惠普，在全世界一百多个证交所和交易所都有，另外在90％的证券交易都有我们提供支持。另外，在每三个信用卡的交易当中，有两个就是由我们所支持的。另外，在全世界的移动帐单和客户管理当中，80％在亚洲和欧洲都是由我们来支持的，另外，全世界从人的基础设施当中，我们也有65％的份额。

　　我们的创新能力也是非常好的，我们大概有17000项的专利，也就是说，我们每三天就会有一项专利，这是由于我们在研发方面提供了40亿的投资。我们的销售代表加起来有15000多个，我们还有65000多个支持的技术人员，他们可以使得我们能够在市场上用更加周全，可以提供的人员，跟我们的客户进行合作。现在我们是微软、英特尔、oracl以及思科的合作伙伴，这很好地帮助我们完成惠普最重要的产业。就是把我们的合作伙伴聚合在一起，整个行业的能力，交到我们的客户以及我们的合作伙伴的手中。我们有很多的技术来面对市场，同时，我们也相信我们能够有广泛的渠道。我们不光有大量的制造能力，同时，我们也需要有制定高度的市场方案的能力，不光是通过我们直接的方案，而是通过我们间接的方案，目前在整个全局，我们的效率驱动是一个非常重要的因素。我们认为我们目前在市场上拥有最好的采购系统之一。

　　坦率地说，我希望你们同意的一点，就是惠普的供应链是我们做生意的很重要的一点，同时，我们不光在中国是一个供应商，而且是合作伙伴，能共享我们在制造业以及供应链流程的合作。正是这一切，能够帮助中国的成员成为最强大的制造商。

　　下面关于存储给大家介绍一下，怎么样才能达成一流的成本和一些规模优势，都是最大的供应链。可能你们中的许多都对它非常地熟悉，一些供应商、制造商，他们直接把中心信息记录下来，并且把他们发送到层面，公司这一层。分销方式把它给合作伙伴，这也是属于我们公司的一种方式。

　　第二个供应链，也是我们业务的第二种接触模式，接触链这样的模式，要把时间拨到一分钟，这样就能够使你们，比如说能够更好地进行有序的传递，并且取得在这方面的一些优势，他给你提供廉价的方式，我们有三种供应链，提高自己模式，以及与之相结合的周期，在与之配合的前提下，我们已经把惠普和康柏这方面的制作

公司CEO述职报告

　　尊敬的吴董!各位董事! 各位同仁大家好! 首先非常感谢吴董感谢瑞晶.新三伍, 让我重回这个温暖的大家庭! 谢谢大家!

　　时间的变迁, 一切人与事都在更新改变, 我所看到的: 企业在进歩了! 员工也进步了, 特别是我们公司的菜品和后厨人员的综合水平都有飞跃的进步, 这小不了吴董的英明领导和在座各位高管的辛勤付出.

　　两年来, 我反复研究三件事, 通过多次实施执行, 屡见奇效! 这次重归新三伍, 今天,我想把这三件事情拿出来与大家共同讨论, 职责所在, 我是公司的ceo, 理所当然, 希望在未来的日子里能带领大家往前冲,携手共创瑞晶. 新三伍的再度辉煌!大家听了我这句话, 肯定会有人这样想: 您身为一名ceo到底在说什么话?? 难道我们瑞晶. 新三伍现在就不辉煌吗? 谈什么“再度”啊? 你们看: 我们富阳店今年的业绩比去年同期的流水额毎月增长20万元多, 涨幅己达10%以上, 平湖店今年的业绩也比去年同期涨幅达5%以上, 桐乡店今年的业绩也比去年同期涨幅达2%以上, 所有瑞晶. 新三伍旗下的小肥羊加盟店毎间都生意兴隆! 盈利丰厚! 难道我们现在就不辉煌吗?我跟大家说, 这都是事实, 这些事实我们公司每一位员工都看得到的, 但是, 我们在座的各位高管是否考虑过两个“危机”! 这也是我与大家讨论的第一件事!

　　这两年来,我天天思考的都是“危机”和失败，大部分时间我对成功视而不见，就算做出一点成绩出来也没有什么荣誉感、自豪感，而是盘绕在我的脑海中的全都是危机感。也许是这样我才存活了两年, 同时也让我所效力的企业再度辉煌, 突破了瓶颈并重新注入了生命力, 企业活跃了, “危机”暂时远离了..

　　这次回来, 我在桐乡25天,我回到桐乡第一天我就感觉到“危机感”很重, 富阳店和平湖店我没深入去了解过我暂不发表言论, 我们的桐乡店我们的小肥羊, 我感觉市场的硝烟已漫延到我们面前, 如果我们大家再不一起来想想，怎样才能活下去，怎么样才能让企业存活得久一些,,那我们在不久的将来就会在不知不觉中被市场吃掉;我认为我们现在要广泛展开对危机的讨论，讨论你所管的店现在有什么危机，你的管理流程有什么危机。还能改进吗？如何改进？还能提高人均效益吗？如果讨论清楚了，那我们可能就不会存在危机了，就延续了我们企业的生命；我们怎样提高管理效率？我们每个月都要写了一些管理要点，这些要点能不能对我们的经营管理工作有所改进?如果改进了一点，那我们就前进了一步;这25天，我也深入了解了整个行业市场的发展动态，扬长避短，各有各的活法，市场是块大蛋糕，那一块是您能吃的，吃好了，那块你能努力才能吃得上的，那我们就去组织团队成员用心努力必须要吃上，那块你可能吃一囗的就吃一口算一囗。在管理改进中，我们一定要强调改进我们木板最短的那一块，我们各分店主要的领导都要找出自己的薄弱环节，找出自已的危机所在，要逐一解决，要坚持均衡发展，抓住短的一块木板，不断地强化以流程型和时效型为主导的管理体系的建设，在符合公司整体核心竞争力提升的条件下，不断优化你的工作，提高贡献率。

　　“亲身体验，努力实行” 是吴董在两年前组织大家在企业推广的一种管理文化, 简称为” 身体力行”,领导干部是企业员工的带头人，其作风如何，对企业的发展有着极为重要的影响，关系着一个企业的凝聚力和号召力，关系着企业的兴衰成败。因此，领导干部要把带头贯彻落实执行作为一种责任来履行，作为一种基本素质来提高，作为一种领导方法来坚持。"贵"与"重"要体现在领导带头上,俗话说，"火车跑得快、全靠车头带"，"工作好不好、关键在领导",无论什么工作，只要领导干部带头扑下身子、躬身实践、真抓实干，基层员工就会心甘情愿、心悦诚服地跟着您好好的干, 这是一个领导者的灵魂, 我这二年一直在坚持, 坚持吴董的号召坚持” 身体力行”, 其实” 身体力行” 可以这样理解的，“亲身体验”是说一个管理者，无论他的职位高与低，首先自已要真正放低自我沉下基层，去了解去体验，发现问题立即组织解决，这叫“现场管理”，要求的精华所在是:坐在办公室喝咖啡看报纸的时代己结束了，我们作为高管的是要身兼士卒落到一线当中，现场指挥现场督导，树立标榜，这样的团队才有战斗力和凝聚力，您的团队才会有激情和拼劲，“努力实行”是一种管理精华那叫执行力，现在中国企业很多人都能说会道，但是执行是一遍空白的，你总以为你吩咐的事情下属总会办得很好！如你不身体力行，你就等于光说不练，光检查不整改，光布置不理结果，执行一片空白，这是我今天与大家谈的第二件事，我天天在提醒自已，那一天自已不身体力行，那就会有一种恐惧感，一个高管最害怕的是失控，因为你不参与其中深入体会，你就会一无所知，你就会失控，希望大家明白个中的道理。

　　我的网名叫盈利专家，我这两年一直在深入研究如何让企业在健康发展之余同时也产生丰厚利润这个问题，市场竞争激烈要高效盈利谈向容易啊？餐饮行业中，菜品质量、服务质量、营业环境质量是顾客满意度、忠诚度的保证。为此，我未来的日子里要求大家，要大力推广感动服务的实施，全体员工主动关爱顾客，了解顾客，亲近顾客,了解客户的消费行为和需求，为客户提供个性化服务和了解顾客的情感需求，在服务细节上下功夫，促进服务意识和服务质量的提高；出品研发部门以顾客口味、顾客需求为导向，以菜品质量为中心展开，以出新菜、出好菜、出质量菜为宗旨，共同为创一流餐饮服务奠定良好的基础，“千斤重担万人挑，人人头上有指标”，一切以数据说话，人人为结果负责，用绩效与每一位员工的经济效益挂钩，真正地调动员工的工作积极性，形成了良好的主人翁意识，也为我们未来在新三伍实施全面服务质量管理建设奠定良好的基础；我们在座的所有高管们，我们要学会分析市场，了解市场，了解自已的竞争对手，知已知彼才能百战百胜！市场是残酷的，竞争对手是不容怱略的，只要大家认真对待我上述的三个问题，只要大家认真去做好上述三个问题，我们才能走得更远，才能让我们的企业再度重生再度辉煌远离危机！感谢大家！我相信，在大家的同心协力下，我们的企业会永远走在别人的前面！