发布时间:2019-11-29 来源:心得体会
最近,在党的群众路线教育实践活动中,广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动,在整个氛围的烘托下,在角色互换的思考中,我也在思考群众对水利部门党员干部究竟有何期待和要求。
假如我是服务对象,我希望市水务局一名行政审批科科长能够,履行工作职责,做好科室的日常工作事务;假如我是服务对象,我希望行政审批科科长能够,提高行政审批效率,缩短行政审批时间;假如我是服务对象,我希望行政审批科科长能够热情服务,微笑服务;假如我是服务对象,我希望行政审批科科长在分管局领导的带领下,团结全体科室人员干实事、干真事,为当地经济社会发展作出积极贡献。
假如我是一名服务对象,如果我办理一项业务,我希望在办事过程中,工作人员能热情地对待我,言谈举止礼貌得体,我希望能看到你们的笑脸,那会使我感到心里很温暖,如沐春风,我会觉得自己的权利能够得到很好的保障;不想遇见态度很蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。如果我不知道该怎么办,希望工作人员能够耐心地对待我,能不厌其烦地向我解释清楚。我希望工作人员能够清醒地认识到:你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分,你们的态度热情不热情,业务精不精,服务好不好,这不是一件小事,而是关系长远发展的大问题,会直接影响到我们的经济发展环境。
假如我是一名服务对象,我想提醒你们注意自身的形象,因为在我眼里,你们的形象不仅代表着自己,还代表着水利系统单位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐烦的作风,这样对您的影响不好。您的一身和蔼可亲,会增加我对水利系统单位的信任。我希望水利系统所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业,向社会各界展示新时期水利系统工作人员良好的精神风貌,同时也展示服务型政府的新形象。
假如我是一名服务对象,我希望到水利系统的时候能顺利找到工作人员,即使找不到,也希望能知道你们去了哪里,这样才能知道我该不该等候,等到什么时候,或者等候会不会有结果。同时,我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作,优质高效、热情地服务,而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈,我会觉得这是在浪费您的时间,更是在浪费我的时间。
通过“假如我是一名服务对象”大讨论,我体会是:无论我们在哪个岗位上,都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象,脚踏实地地去做,真诚地对待每一个需要你服务的人,那样我们才会得到群众的认同。让我们彼此面带微笑,用真诚的工作态度和作风,创建群众满意机关,使我们水利部门领导干部为社会创造一个优良的经济发展环境。
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