做产品，抓运营不如抓产品，抓产品不如抓人性

　　产品和运营，什么更重要，都重要，但产品更重要。好的产品本身会自传播，但好的运营没办法运营一个子虚乌有的东西。很多时候，只有好产品，没有好运营，最后产品烂在了自己手里;更多时候，我们有好的运营，奈何运营的是款非常差的产品。

　　我一向的观点是：用做产品的思路做运营，用做运营的思路做产品，产品里包含了运营，运营里包含了产品，二者不可分割。

　　好的商业模式，营销思路，也是产品不可分割的一部分;反过来讲，运营本身就可以用设计产品的思路去设计。

　　你非常懂产品，你其实就非常懂运营了;或者说你非常懂运营，你其实也非常懂产品了。为什么，因为功夫在行外，做产品和运营的功夫，在产品和运营以外，我们要研究的，是二者的最大公约数——人性。

　　做产品，抓运营不如抓产品，抓产品不如抓人性。

　　为什么?因为，人性是所有产品和运营的原点，是初因，是动机，是所谓第一性原理。我们不可能违背人性去做产品，更不可能违背人性去做运营。我们的所有设计，都是基于人性去设计的。

　　人性，便是人的特性。去掉生物特性不谈，更多的，是人的心理特性。心里特性是植根于生物特性中的，发挥于人的行为动作。

　　跳出人性看人性，人其实就是一个程序，给予一定的输入，他就给你一定的输出。因为人有特性，我们才有机会利用人性。

　　你只是做了一个统计分数排名的H5的小游戏，就有很多人趋之若鹜;只是一个商品打折的信息，就有很多人奔走相告;某个明星出轨了，马上就成为大家的谈资。我们的很多行为，背后都是人性的反映。

　　说到人性，有一个核心的点，叫“我相”。

　　我相是佛家的说法，意思是自我的观念。人的需求，无非三个层次：维持自我的存续，表现自我的存在，追求忘我的境界。三者都有一个我字。人的英雄主义情节，各种文艺的行为，奇装异服，特立独行，无不是为了表现自我的存在。

　　人性看起来很复杂，其实背后也是有迹可循的。偌大一本社会心理学，分门别类地谈论了人的种种社会性心理，其实人就是为了维持自我的存续，表现自我的存在。说安全感是一个需求，那么安全感破坏的是什么?是自我的存在感。

　　我们有很多高深的技术，但这些技术只有面对切实的需求，才有价值。围绕需求去探索更好的办法，是做产品的思路，而不是一味地追求技术的更新。没有一定的逻辑，更新就无意义。做纯粹科学研究另当别论，做商业化的技术，就必须针对人性。针对人的生物特性，人的心理特性，人在社会中的各种特性。

　　【本文作者： 李日白】

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