坚持走群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党不断焕发生机与活力、永葆先进性的力量源泉。深入开展党的群众路线教育实践活动，体现了我们党对于自身所肩负的使命、责任与担当的深刻认识，对于事业发展所面临的困难、挑战和风险的清醒判断，对于人民群众的愿望、要求和期待的积极响应，对于我们各位而言更是一种提高，一种进步。所以说我们各位更需要一起用高度的思想,境界的提升来进一步凝聚人心、凝聚力量实现我们山东移动客服一中心的和谐发展稳步发展和科学发展。今天我和大家交流的主题是《严管理，心交流，人民夸》。

　　就我个人认为：提高基层领导水平和管理能力与标准，是一个集体建设和发展的核心内容与紧迫任务，是实现我们客服一中心和谐发展，稳步发展的现实需要，提高各位党员和各基层干部管理 标准与要求，使其在工作中观察深化，工作细化，记载详化。逐步形成一个以服务为核心，以集体主义为原则，以双赢为目标的优秀团队。坚持注重品行，稳步发展，崇尚能干，重视民主，鼓励创新，积极进取的，职工认可的用人导向;坚持重点员工重点关注，关健时期经得住考验的年轻干部;坚持严格的作风，严谨的态度，严厉的标准。作为移动客服人共同的人格素养，让客服一中心的每个人在平日的学习生活中，把习惯做好，把思想明确好，把人生路走好，把我们的服务做好，把管理做好，把业务学好好，把人待好，把事做好;让说空话、大话、风凉话、泄气话的干部与员工没有发挥的市场，让想干事，干成事，会干事、不出事，办实事、解难事、做好事的优秀员工干部受到重用，真正的做到以德育人，以章显人，以理服人，以行感人，实现“把文化转化为习惯，用文化规范行为”的和谐局面。小到班组长、督导、大到各个管理阶层，明确各个班长、督导及各位管理阶层的职责，做到管理从干部开始，努力进取从干部开始，惩罚从干部开始，撤职从干部开始，发挥各个标兵规范带头作用，增强集体效能，用正气正班风，用管理正言行，用微笑赢服务，用规范提指标，用文明促发展，用进步谋和谐，从而聚民心，合民意，促发展，保实效，求进步，争佳绩，创辉煌，大家应充分认识到，没有管理干部的优秀品德，就不会有每一位员工的高尚人格，就形成不了文明的团风;没有各个干部对大家的真诚和付出，就不会有客服一中心和谐而又富有阳光的笑脸，没有各个干部对大家的规范与提高，就不会有每一位员工提高认知度的信心和勇气;没有各个干部高远的眼光，就不会有广大基层员工远大的理想;没有彼此辛勤务实的汗水和努力;就不会有服务和指标提升成功的喜悦与辉煌灿烂人生。所以大家应加强交流，互帮互助。

　　历史的长河，淘不尽英雄故事，岁月的长风吹不尽倾城的功绩;漫长的岁月已匆匆过去，新的时期里，我们每一位移动人都应清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天，向昨天要经验与教训，向今天要成果，向明天要动力，凭着自强的精神，科学的态度，人文的情怀，淑女的风范，绅士的风度，国际的视野，世界的胸怀，领袖的气质来立志高远，心无旁鹜，努力拼搏，!在大家的用心努力下，让每一位移动人的生活更加幸福和谐。让你我的未来真正不是梦!

　　谢谢大家!