各位领导、各位同事，大家好！

　　随着社会文明程度的不断提高，人们越来越意识到文明礼仪在日常工作中的重要作用。在工作中面带微笑的人能充分体现出他的工作热情，个人休养和人格魅力。员工的礼仪又直接打造了企业这张社会名片。

　　在日常的油品配送工作中，我们

　　需要面对用户，我们往往一个会心的微笑，一句真诚的文明用语，一次细致的产品介绍，周到及时的配送服务，就能使顾客倍受感动，成为我们长期的合作伙伴。在配送工作中我们对待用户提出的意见和建议耐心倾听、虚心接受，始终把爱心、热心、恒心融入到日常工作中，让微笑服务贯穿其中，营造出一种融洽和谐的氛围，这在无形中提高了顾客对我们服务的满意度，也为我们赖以生存的企业树立了良好形象。

　　在市场经营竞争激烈的情况下，在工作、生活节奏不断加快的今天，只有把微笑服务作为企业竞争和发展不可或缺的重要方式，才能为我们拓展市场，挑战自我创造力量。

　　一个微笑他能给人一种真诚，而这种真诚又能产生信赖，只有在信赖的基础上，共赢互惠才能赖以生存。

　　微笑是我们的语言，文明是我们的信念。让我们共同携起手来以真诚的微笑饱满的工作热情，务实的干劲，共创我厂和谐、发展的明天。