时针旋转，不紧不慢地，才发现青春的诗篇已随着号百转型的战略目标及发展一同奔跑在岁月的年轮上。这一刻，我惆怅了，这是怎样变换着的三年;在这期间我们的企业经历着怎样的改革与创新的磨砺;同事们又是怎样共同协作、发挥集体凝聚力完成企业使命的。

　　回首走过的三年时间，那些酸甜苦辣、那些震撼经历、那份感动、那份热情都还历历在目。

　　一次偶然的机会，不习惯深圳杂乱空气的我一个人逃回了家乡，选择了现在的客服工作。或者是因为一颗不善安定的心，亦或者是喜欢上了这份工作的与众不同。当我踏进话务大厅的第一刻起，我便被这种“纯美的微笑”氛围所感染，只是这种“纯美的微笑”在形式上是独立的，却又让人深感温暖、甜蜜的。那时候，心中便燃起了一种期待，我的第一个客户将会对我的感知度如何?

　　跟师结束后，开始独立上机。每天的操作流程，启动、签号，接线、戴麦、查号，习惯性动作开始学会一气呵成。作为一名话务员，遇到的困难和阻力是难以想象的。特别是遇到外地客户查询私企单位，面对语言障碍和单位的模拟两可会很难沟通，这便是考验你耐性，工作态度和心理承受能力的时候。当你成功办理一个业务，当你耐心解答一个疑难，当客户满怀诚挚的表达一份谢意时，那一刻，我相信你不会不为之自豪。我们这个特殊行业是以服务、销售一体化。仅仅通过一根曲扭的塞绳来搭建你与客户之间的桥梁，依靠小小的耳麦传递你的那份真情服务和信任度。看似简单，却需要加倍努力，无一不是需要全力以赴的用心去完成。

　　每一位员工的努力都是公司前进的力量，成长的动力。同时公司也为我们提供了展现人生价值的机会，让我们的人生阅历得以丰富，让我们的人格得以锤炼。如果说公司是一个浓缩的社会;不如说公司是一个永恒的舞台，每个人都有着自己的角色。也许在前一场戏里你只是个背景，经过不断的努力你就可以在下一场戏中成为一个主角。而我们作为公司中最年轻、最富有朝气和活力的一代，我们更应该充分发挥我们年轻人的资本。让自身的价值随着公司的成长不断提高。

　　转眼，114已经由简单的查号台转型发展为综合信息服务台。在此期间，号百经历了一次大的改革与蜕变。因此，除了之前话务组，还增加了商旅组、市场部，即为公司的员工队伍注入了新鲜的血液，也为公司的发展打下了扎实的基础。企业要生存、要发展，关健在人，人是决定因素，是公司给了我们这样的锻炼机会。在工作中不断学习，提高自己的业务技能，适应公司快速发展的要求，与公司共成长。现在的号百在不断丰富和完善产品体系;提升服务水平;全业务融合发展。随着公司的不断壮大，号百中心又树立了新的目标，进入世界级综合信息服务发展的第二阶段：攻坚突破期。

　　时代的步伐在迈进，公司的发展刻不容缓。新一届的领导们高瞻远瞩，正在为公司的明天运筹帷幄。我相信在大家同舟共济、并肩作战的拼搏下，号百中心的明天会更加灿烂、辉煌。

100天改变命运：高考百日誓师大会演讲稿

　　尊敬的领导老师家长亲爱的同学们：

　　大家下午好！

　　今天我们即将参加高考的学子来到操场，参加所谓的“誓师大会”。它的意义在哪里，我不敢说!但我想，“誓师”绝不是大家一块空喊几句看似豪迈的口号，更重要的是每个人都能静下心来，重新审视一下自己，发现自身的问题，找到解决的办法，从而确立新的奋斗目标，能够以更饱满的精力投入下一轮冲刺，也只有做到这些，才是真正意义上的誓师大会，而不仅仅是空洞的形式！

　　改变命运的100天：高三生百日冲刺计划

　　就剩下100天了，真的就剩下100天了！

　　在这100天里，我们该怎样做呢？我想和大家分享几个故事！

　　(一)

　　龟兔赛跑的故事大家都听说过，说：

　　兔子和乌龟进行长跑比赛，双方站在起跑线上，发令枪响，兔子像离弦的箭一样冲了出去，跑啊跑啊，离终点还有100米，兔子回头一看，乌龟还没影哪。兔子就睡起了大觉，结果一觉醒来，乌龟已经冲过了终点线！

　　寓意很明显：在赛场上，谁跑的更快并不是最重要的，重要的是谁能够锲而不舍的走到最后！聪明也不是一个成分十足的褒义词！

　　所以我要告诉那些自以为聪明或自以为不聪明的人一句话：聪明不聪明真的是一件无关紧要的事，我们更应该牢记心间的是一个信念-----天道酬勤！

　　(二)

　　故事并没有到此结束：兔子不服气，说“这次是我大意了明天在赛一场。”

　　第二天，兔子和乌龟站在了起跑线上，兔子铆足了劲，这次一定要胜利！发令枪响，兔子像离弦的箭一样冲了出去，乌龟就在后面喊，“谁先跑到终点，谁是王八蛋。”兔子一时间无所适从，就慢慢的跟在乌龟的后面，乌龟又胜利了。兔子又纳闷了，问乌龟，“你不是说谁先跑到终点谁是王八蛋吗？”乌龟笑了，“我本来就是乌龟王八蛋啊！”

　　这看似一个有伤大雅的笑话，却给了我们深刻的启示。一句话：不要让别人的嘴巴偷走你的梦想。

　　当你告诉别人你要考一本时，别人会说你“妄想”；

　　当你告诉别人你要考清华、北大是，别人会说你“痴人说梦”；

　　于是我们彷徨了，我们犹豫了，我们对自己产生怀疑了，静下心来想一想，却忽然发现我们犯了一个多么可笑的错误，别人的话能够改变什么哪？

　　所以我说，不要去管别人的嘴巴，我们要做的事是——志存高远！

　　(三)

　　兔子眼都气绿了，但仍不服气，说，“这次是我轻信你了，明天在赛一场”。

　　第二天，兔子和乌龟又站在了起跑线上。兔子铆足了劲这次一定要胜利。发令枪响，兔子像离弦的箭一样冲了出去，跑啊跑啊，还有一百米就到终点了，忽然发现路边站着一位美丽的公主，当然是兔子公主。

　　我们不得不提及一个话题，一个每个人听到总会笑着转过脸去，装作若无其事的样子，而心里却在“砰砰”直跳洗耳聆听的话题。故事讲到这儿，我不知道该怎样讲下去了，因为不同的选择往往会导致不同的结果。

　　我曾经说过，不要老想着“那个男孩真帅”，“那个女孩真漂亮”，而到了生活中，才发现“那个男孩真的很帅，那个女孩真的很漂亮”，一份无可厚非的感情悄然降临了。我们该怎么办？

　　我只想提醒大家的是，我们还在冲刺的跑道上，面对这份感情，我们要多一点自爱，更多一点自重，更多一点长远的考虑！

　　(四)我们假设兔子和乌龟又进行了一场比赛，这次兔子如愿以偿，率先冲过了终点线，兔子等在终点准备奚落乌龟一番，可当乌龟慢吞吞地爬到终点时，却抢先握住了兔子的手说“恭喜你，你胜利了。”兔子一下子呆了，“我们不是竞争对手吗?干嘛要祝贺我呀！”乌龟笑了笑说，我们只是对手，而不是敌人啊！”

　　当别人的心情比你好，你会羡慕吗？

　　当别人的人缘比你好，你会眼红吗？

　　当别人的成绩比你好，你会嫉妒吗？

　　如果你的回答是肯定的，那么我告诉你，你至少忽略了两个方面的事实：一、一切都是你自己创造的；二、一切都是可以改变的。

　　750分放在那儿，你只拿到500、600，你不能怪别人比你有魄力得了700分，怪也只能怪我们自己的本事不到家！

　　我一直在找一个词语来概括最标准最优秀的高中生的形象，我想到了“军人”，一个不怕吃苦，意志坚定，体格健壮的形象，但是我越来越发现这种概括的偏颇，因为在真正的学习生活中，真正使我们心力憔悴的并不是学习本身，而是无边的思绪，是患得患失，是对前途的迷茫;于是我又想到了一个词“和尚”，能够甘于寂寞，心静如水，以闲看庭前花开花落的心态面对学习和生活。

　　就剩下100天了，真的就剩下100天了！

　　100天可以做很多事，100天也可以什么也不做！

　　但我认为，每一个有理想有抱负志存高远的人都应该静下心来，重新审视一下自己，确定自己的位置，找准自己的方向！

　　最后，祝全体同学们在未来的100天里：

　　都能以军人的意志，和尚的心态，乌龟的执着，和兔子的速度取得高考的最后胜利！

励志演讲稿：性格决定命运

　　亲爱的老师、同学们：

　　大家下午好！今天由我来为大家演讲。

　　最近看到了一则故事，讲述了项羽的一生，于是联想到了这个演讲的主题。在这则故事里，项羽因为他的自负和不善用人而失败，以至于自杀，可以说是因为他的性格导致了他的失败。他的过度自信决定了他的选择，决定了他的命运。但是并不是说自信大胆就是一种不好 的性格，当年也是项羽的自信勇敢成就了西楚霸王的功名大业。每个人对每种性格的理解不一样，对成功的理解也不一样，价值观、人生观不一样，自然性格就不一 样。有一件事我印象非常深刻，就是昨天下午，我把刚刚起好的这个‘性格决定命运’的题目拿给每种性格的理解不一样，对成功的理解也不一样，价值观、人生观 不一样，自然性格就不一样。有一件事我印象非常深刻，就是昨天下午，我把刚刚起好的这个‘性格决定命运’的题目拿给刘亦心看的时候，她说了一句话，原话的 意思是这样的‘像我这种又没规矩、又豪放的人岂不是命运坎坷了？’，这句平常的玩笑话却对我触动很大，因为我并不算一个特种外向的人，我也一 直在担心自己不够外向，不够有表现力怎么办？刚才那句话是我听到的第一句关于担心自己太过外向的话。所以，众对性格改变命运这句话，特别是哪种性格改变命 运的理解是不同的。那么决定命运呢？

　　一个人的性格会影响他看人看世界的角度，形成不两路的世界观、价值观、人生观。一个人的性格特征将决定其交际 关系、生活状态、职业选择等等，从而根本性的决定其一生的命运。如果一个人比作一栋大厦那么性格就是其钢筋骨架，认知和学问等则是从充斥于骨架上的混凝 土。钢筋骨架决定着大厦能建多高，建多壮。概括的讲，性格就是人在对人、对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点，如理智、沉稳、坚韧、执着、含蓄、坦 率等等。

　　在今天这个高度发达的信息时代，同样的机遇同时摆在众面前，人与人的性格不同，对待机遇的态度也不同，于是有的人能成功，有的人只能与成功擦肩而过。

　　有 些人因为性格的问题，可能人际关系不是很好，表面上和所有人关系都很好，但却没什么知心朋友或是明明自己不想与其他人为敌，可却不知怎么的得罪了不少人。 别人没有在面前表现出来，但在心里，多多少少会有一点的不满，这种不满一点点的积累下来，人际关系就会变得不好，这也是含有‘性格造成’的因素。

　　是的，性格决定了命运，不过这句话就是一句又深奥又有哲理、又发人深省的废话，关键在于改变。我认为，性格决定了你做的决定，如果有2个选择在你面前，谦 虚的人会选择试场的选择，冲动的人会选择感情地选择，聪明的人会选择长远的选择，狂放的人会选择老谋深算的选择。一开始，所有人类命运都是一样的，当大家 开始走到行动（人生）的岔路口时，选择发挥作用，使各人的路发生了分岐。而选择越多，差异越大.南辕北辙，命运的不同就开始了，由于人生回头路，而各种人 在一起又互相影响，让你在下一次的选择时犹豫（与人的交往中的每一句话都是选择）所以要努力改变自己，这样就能改变命运。

　　那么又如何改变呢？虽说 江山易改，本性难移，但稍稍的改变自己的性格却不是像一些人说的那么难。第一，随意找到四个你的熟人，问他们对你的印象如何，确定你是否喜欢他们的回答， 判断你为什么喜欢留给别人的那种印象。第二，确定一下，如果你是一名演员的话，愿意扮演什么角色，以及你为什么喜欢这个角色。第三，选择任何一个你所崇拜 的人，列出他身上那些使你崇拜的特征和品质。第四，把第二和第三综合为你自己所选择的性格。第五，改变你的形象、行为、个性中你所不喜欢的东西，强化你所 喜欢的东西。第六，去表现你的新个性。要提醒是，不要指望很快便能发展成一种成功地改造自己的性格，还必须以自己性格的内核为基础，还可以尝试一些以前不 敢或还会做的事。首先不要计较自己原来是怎样的，只要认定了一种好的思维方式和行为，就可以从现在做起，按照自己应该做的方式去做，按照自己看好的方式去 做，时间久了，重复的次数多了，欣赏的性格也就自然定型了。这也就是人生常说的‘思想决定行为，行为形成习惯，习惯决定态度，铸造性格，性格决定成败。计 划好自己应该做的事，并且能够做到‘用正确的方法做自己应该做的事情，首先就是应该做好自己的计划。计划当中需要知道自己都应该做哪些事情，先需要知道自 己应该做好哪些事情，需要知道自己哪些事情是很重要的，是首先要做好的，哪些事情是次要的，可以缓一缓的；做计划更需要针对要做的事情选择合适的方式和方 法，只有合适的方式和方法，才会提高效率，才会不断提高自己的成绩，才会使自己找到自信。低效，就不会出成绩，劳而无功，就容易让人失去自信。

　　关 注学习，也会减少自己很多的烦恼。我们往往都是有自己任务完成得不好的情况下，才会更加关注自己人际关系，才会想到教师会怎么看自己，才想到自己有多少个 能够理解自己的朋友，才会想到需要别人的理解和支持，因为你是弱者；如果你的成绩如日中天，你也根本不必去敏感别人说什么，计较别人做什么，你才能够不会 ‘过分在意别人对你的看法，与别人接触很多心，很在意他说话的态度’。

　　放宽心胸，所谓心胸不宽，就是因为不知道自己应该做什么，计较了一些不该计 较的事情。任何一个人的心胸都是有一定限度的，而且我们也需要计较一些事情，但更需要不去计较一些事情。是否需要计较，关键看这件事是否是自己应该计较 的。这就像一个人走路，本来是为了赶到自己的一个新的目的地，应该计较的就是路有多远，道路是否畅通，应该用什么样的交通方式；而不是计较车上都有什么样 的人，路边都有什么样的花草树木。而有的人就是只关心路边的树木花草，或者车上的好人坏人，甚至‘一些不经意的话会被莫名其妙的记住，或之后突然想起来， 心里会不断的想，最后弄得自己不开心’，原因就是他忘记了自己要赶路的事情。一个一心一意要赶路的人，他不会‘为一个被打碎了的盘子’而懊恼的，也不会把 这种并不值得记住的事情而一直难过的。因为，他的心中还有这个更重要的事情要去想要去做。说的通俗一点，举个例子，就像是对待一次考试，两个性格不同的人 的态度也不一样，就像是有的人可能会复习，为考试做准备，而有的人则不会利用课间复习，他可能更多的是玩。所以前者比后者考分高的时候，并不是因为他学得 不好，上课不认真，而是他少了一种静的性格。当然不能否认他的这种性格很适合做一引动其他的工作。可如果后者要改变的话，首先就是淡泊宁静，安下心来，让 自己有空闲的时间时，不去玩电脑、看电视，而是读本好书，做做练习，说不定会有很大的提升，这也不失为一种性格的改变。

　　讲到这里也就接近尾声了，又不得不提起5句话‘思想决定行为，行为形成习惯，习惯决定态度，态度铸造性格，性格决定成败’，这5句话也送给大家，希望大家都创造出一片属于自己的天空。

　　谢谢大家！

“我与企业同呼吸共命运”演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我今天演讲的题目是《放弃抱怨，美好才能延续》。

　　首先，我敢毫不客气地承认，我原本是一个充满负能量的人，从小就喜欢

　　抱怨，比如玩具不如邻居孩子的多，考的大学并非“211”，工作不如同学的轻松，待遇不如同事的优越，手机不是iphone6，衣食不足“高大上”……总之，无论这些事情是多么的琐碎或者不值一提，我都会在心里把它们拿到高倍放大镜下查看，从而将之升华到生死攸关的高度，以至于感觉从来都没有什么东西能够让我真正快乐过，整日都在羡慕嫉妒恨的氛围里生活。

　　说不清具体从什么时候起，煤炭形势急转直下，煤价一落千丈，亏本销售已是常态，原本正常的奖金从高到低、从低到无，甚至工资也不能正常发放……经济形势愁云惨淡、职工群众忧心忡忡、职工家属郁郁寡欢，而这个时期的我更是心绪茫然、意乱心烦，于是爱抱怨的我更像有了用武之地，好不容易找到了一个充分发泄千愁万绪的出口，心不在焉、、愁眉不展、度日如年……好像路已走到尽头，再也踩不响生命的琴弦，以至于我身边的同事们要么和我一样灰心丧气，要么就干脆远离我，生怕和我这个满身负能量的人交往影响了他们身上非常珍贵的积极进取的态度。

　　我也从来没有想到，8月12日发生两件大事把我从梦中惊醒，改变了的人生态度。

　　8月12日0时30分许，xx省xx县xx镇发生山体滑坡，xx有色集团五洲矿业xx分公司厂区15间工棚及3间民房被埋，事故造成64人遇难。一位青年工人感慨万分地说“因为回家躲过一劫，真是捡了一条命啊”，当他得知曾经朝夕相处的工友自此阴阳相隔时一下子泪如泉涌、泣不成声。然而，祸不单行，当晚11时30分左右，天津滨海新区瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸，事故已致112人遇难、95人失踪，数百人受伤，在遇难的消防官兵中，一位战士刚刚新婚12天，一位新入伍的战士刚满18周岁，他们却从此再也望不到家的方向……

　　在那几天里，事故现场的惨不忍睹、工友们的心如刀割、家属们肝肠寸断等情景，一直我的头脑里都萦绕不绝，与生俱来的悲悯之心油然而生，但我一下子感到自己两手空空，因为我发现自己居然不能为他们做点什么。连日来，通过各种媒体，我知道一些家庭已经因为这两起事故而家破人亡，已经有数百名员工可能永远残缺不全，也已经有更多的人在心灵上烙下了无法抚慰的创伤……他们两鬓斑白的父母会每天看着黑发人的照片而撕心裂肺、他们那些温柔贤淑的妻子会每天在病床前辛苦地为他们端屎端尿、他们天真活泼的儿女会常常看着同学的父母带着他们到公园里游玩嬉戏……每每想到这一切，我都感觉到自己一直以来心目中那些这不如意、那不顺心的芝麻大小事在这么多遇困和遇难者面前变得那么不堪一击，一直以来沉淀在我心头的自私狭隘、偏激消极和鸡虫得失瞬间一触即溃、望风而逃。而且我豁然发现，我原本幸运地生活和工作在一个非常优秀的企业里，呼吸着她气息、沐浴着她的阳光、享受着她的滋润，以至于现在乃至将来，我的命运终将和她的命运紧紧地连在一起，无法分开。

　　如果我不反思，历史就会促我反思。我所在的龙门煤矿自1966年建矿至今已经将近50个年头，在最初的四十年里，她和其他煤企一样不显山、不露水，日出而东，日落而西，没有谁知道她会在十年前的一天站在一个巨人的肩头，从而精神抖擞，毅然摆脱掉旧的羁绊和传统束缚，焕发出新的活力：每年数千万的安全投入、溜子由17型升级为40型、大巷行人车和“猴车”先后投入运行让员工从此告别大巷徒步行走的历史、纯净水系统保证干部职工健康饮水，员工工资与福利待遇逐年攀升，偌大的广场早已容不下日益增加的私家车辆……而且自永煤入驻龙门至今长达十年多的时间里，兑现了“从零开始，向零奋斗”的光荣承诺，为干部职工发放了最值得称道的安全福利。更为可喜的是，8月份，我矿的销售已经恢复正常，而且副井改造系统刚刚经过验收，待XX采煤系统整体优化后，要不了两个月，龙门煤矿也将摆脱困境，重现焕发光彩。

　　有句哲言说：“原来一切如旧，才是最好不过的时光。”如果回到8月11日，即使风吹雨淋，那200多条生命依然意气风发、鲜活生动，因为他们相信明天照样夫唱妇随、安居乐业；如果回到五年前的日子，即使天气阴霾，我们依然坚信明天一样丽日和风、轻松惬意。但是，生活就是这样无常，它会在你不经意间给你致命一击。而市场却它有着自身的客观规律和固有的潮汐变化，它不会听命于任何人的意志，更不会以哪个人的期愿而行事，该来的一定会来，该应对的必须应对。我们不应该将抱怨对准哪个人或哪个企业、哪个集团，而是应该认清形势，顺势接招，把增收节支、降耗节能、开源节流当作摆脱困境的必由之途，把立异求新、新中求变、变中求进当作继往开来的成功之径，我想，这才是我们在目前形势下的必然选择。

　　其实，面对8月12日发生的两起震惊全国的特别重大安全事故，我深深地体会到，我们谁都不知道明天和意外哪个先到，谁也不知道下一分、下一秒究竟会发生什么，更不知道有时候连最后一眼、最后一声都显得弥足珍贵，我们有什么理由不去珍惜现在我们所拥有的时光？我们常常抱怨企业为了我们做了什么，为什么不设身处地想想在企业最需要我们的时候，我们究竟为企业做了什么？企业就是一艘船，而你我都在这条船上工作和生活，如果这条船沉没了，你我岂不成了漫无目标的水上浮萍？没有了这个家、没有了这条根，我们岂能够活得心安理得、问心无愧？扪心自问，离开了这个企业，我们又有几个人会活得更为滋润和洒脱？如果我们有这个本事，我相信企业会送给我们鹰击长空的顺势疾风；如果没有的话，我们又凭什么天天愁眉苦脸、怨天尤人？

　　在此，我想说，在这个世界上，没有谁无来由地活得比他人更容易、更舒服，只是在遇到困难的时候，我们是选择了默默无语地坚守，还是选择了呼天抢地地叹息。我更想说：若是只会抱怨，生活岂能美满；若是天天发愁，无水也是急流；若是能够坚持，阴天也有丽日；若是懂得进取，美好终会延续。

　　那就来吧，请伸出你的手，拉住我的手，让我们携手并进，共克时艰。企业是我们自己的企业、生活是我们想要的生活、明天是我们创造的明天，只要我们自强不息、坚韧不拔，冰消雪化后必会万流归宗，雨过天晴后一定是七彩流虹；只要我们头脑清醒、信念坚定，卧薪尝胆后一定是新生活的开始，凤凰涅槃后必然会浴火重生！

　　谢谢大家！