尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!

　　今天，本着相互交流、相互学习的原则，跟大家介绍一下我们xxxx社区近几年来的服务、管理情况，以利于我们共同发展，共同进步。

　　社区建设是当今社会发展和进步的一个潮流和趋势，也是社会进步的一个重要体现。近年来，我们xxxx社区坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力把提高老百姓的幸福指数和满意度作为一切工作的出发点和落脚点，团结和带领全体人民，凝心聚力促发展，真抓实干创一流，实现了社区政治、经济和社会各项事业的健康快速发展。

　　一、改进作风，提升素质，切实加强班子自身建设

　　“打铁先要自身硬”。要带领社区居民发展经济，过上幸福生活，必须有一支坚强有力、密切团结的领导班子和一个目光长远、敢于创新的班长，为此，我们一是强化教育培训，通过学习提高基层干部的综合素质;二是抓规范化建设，重点规范民主议事制度和公开制度;三是抓作风建设，通过转变工作作风，转变思想观念，提高了为民服务意识，密切了党群干群关系。同时，按照基层组织建设“五个好”的目标，强化班子建设和党员素质的提高，明确工作职责，加强使命感和责任感，使党总支形成了一个密切团结、坚强有力、敢于攻坚克难的具有高度凝聚力的团体。

　　二、加快发展，富民兴业，不断壮大集体经济

　　发展是硬道理，只有经济发展了，社区建设才有经济保障，也才能更好地为广大居民服务。我们社区两委一班人大力发展集体经济，走上了一条以集体经济发展引领群众共同富裕、共创和谐的科学发展之路。

　　1、盘活集体资产，让“死水”变活。xxxx社区原有集体企业20多家，一度发展很红火。但随着市场经济的不断深入，部分企业因产能滞后、经营不当、管理不善等原因，效益逐年下滑，有的甚至资不抵债、濒临破产。为此，我们社区两委一班人到企业改革先进地区“取经”，同时邀请县经贸局等部门领导专家到企业“会诊开方”。通过租赁、股份制改造等措施实施，使企业重新焕发了生机。

　　2、发挥区位优势，大力发展第三产业。我们充分利用地处城区、交通便利的优势，依托区位优势大做文章，先后建成了xxxx路副食批发市场、竹木器批发市场、绿荫市场和汽车配件商城，为社区的经济发展起到了有力的助推作用。

　　3、加大投资力度，增加新的经济增长点

　　为加快集体经济发展，增加集体经济收入，社区党总支经过多次考察、论证，决定举全体人民之力，投资1.2亿元，开工建设xxxx大厦，该工程占地面积9.8亩，共19层，总建筑面积33579平方米(其中：地上建筑面积28930平方米，地下建筑面积4649平方米)。目前，大厦已完成主体十二层建设。大厦建成后，将成为xxxx社区新的建设亮点和新的经济增长点。

　　三、以人为本，关注民生，着力提高居民生活质量

　　让经济发展的成果惠及全体居民，是发展经济的出发点和落脚点。我们xxxx社区以改善民生、提高群众幸福感为己任，倾力打造民生工程，让更多的人得到生活保证。

　　1、大力实施民房改楼房。一是历经xxxx8年燃气热力片区和xxxx0年中央商务区两次搬迁改造，建成了xxxx新村住宅小区，使居民住上了宽敞明亮的楼房，改善了居民的居住和生活环境;二是开工建设弥河路南应划未划高层安置楼。该工程xxxx3年6月开工，目前，正在进行主体阶段工程施工，预计xxxx5年五一左右竣工并交付使用，建成后，将进一步提升居民的居住和生活环境。

　　2、着力完善社区基础建设。一是在建设xxxx新村的过程中，投资600万元，高起点、高标准、高档次建设了面积3226平方米的社区服务中心，配套建设了活动室、便民服务中心、电子阅览室、图书室、党员活动室、书画室、文化艺术中心等活动场所并定期免费开放，极大地丰富了居民的业余文化活动;二是倾力建设了休闲文化活动广场。该广场长73.7米，宽42米，占地面积3095平方米，包括116平方米的休闲文化长廊，直径18米的音乐灯光喷泉，2280平方米的活动广场，815平方米的草皮绿地。休闲文化广场的建成，使社区可以举办形式多样、内容丰富的文化、娱乐、健身等活动，进一步提升了社区人居环境和品位，是我们打造一流社区的又一项重大举措，同时也成为广大社区居民休闲娱乐的重要活动阵地。

　　3、积极落实居民待遇。我们xxxx社区诚心诚意为人民谋利益，积极落实居民待遇，解决了居民老有所养、病有所医的问题。对全社区男55周岁、女50周岁以上的老年居民发放生活补助费;出资为50周岁以上老年人办理了“银龄安康”意外伤害保险;经党员代表和居民代表讨论通过，免收在新村居住的本村居民的物业管理费。在此基础上，为让广大居民共享改革开放以来的发展成果，社区党总支组织居民代表，研究并通过了《关于对失地居民发放生活补贴的相关规定》，为失地居民发放面粉和每人每年600元的现金。

　　4、加大帮贫扶困力度。社区两委班子成员与贫困户结成帮扶对子，定期对贫困户进行走访慰问，使他们充分感受到大家庭的温暖。每年的中秋节和春节，都对老党员、困难党员和困难户进行走访慰问，对特困户更是随时救助。比如王丽君和张海涛两家，我们社区利用走访慰问、捐款等多种形式进行救助。

　　5、全力发展社会事业。积极支持教育事业发展，先后投资300多万元，为东苑小学建了教学楼，配置了高标准微机教室和多媒体教室，整修了操场、美化了校园，使东苑小学成为全县一流的小学。

　　四、转变观念，完善制度，全面提升小区管理水平

　　自xxxx新村建成之日起，我们社区就决定创新管理方法，完善规章制度，抓好xxxx新村的管理，并全面提升社区建设和管理服务水平，凸品牌，创亮点，科学发展，全力打造文明宜居社区，让广大居民充分享受改革开放以来的发展成果。

　　1、以建章立制为基础，逐步规范居民行为

　　在小区管理中，我们社区充分认识到用制度教育人，用制度管理人，用制度约束人的重要性，并提出了“教育→引导→强化=自觉行为”的管理模式。结合自身实际，制订了《xxxx新村管理规约》、《小区居民十不准》及一系列规章制度、考核评比办法，并以此作为依据，开展专项治理行动，规范了部分居民的不良行为，净化了小区风气。同时，倡导大家团结互助，和睦相处，树立了良好的民风，激发了居民共同构建文明和谐小区的热情。

　　2、以“四个到位”为标准，打造一流小区管理

　　为打造一流的小区管理，我们社区提出了“四个到位”，并紧紧围绕“四个到位”开展工作。一是环境保洁不留死角到位：在日常保洁的基础上，每月的15日和30日，所有人员全员出动，集中清理各个角落的垃圾和楼前楼后堆放的物品，并确保整个小区内不得张贴和悬挂广告牌匾，同时我们社区采取一周一巡查，半月一抽查，一月一检查的办法，为居民创造了整洁干净的居住环境，;二是美化绿化全覆盖到位：集中人力物力对小区进行全面美化绿化，做到小区内除去道路和广场外，其余地方全部绿化到不露土，为居民创造优美舒适的居住环境，xxxx3年，我们又投资对新村一期进行了绿化改造，进一步提升了小区的档次;三是安全保卫从基础抓起到位：投资配套了社区警务室，实现了民警进驻社区，积极推进警民共建，为居民营造安全的居住环境;四是开展各项活动到位：完善社区服务中心活动室的配套设施，积极开展各项群众性文体活动，充分丰富居民的业余文化生活。

　　3、积极抓好各项工作，提升服务管理水平

　　为全面提升服务管理水平，我们社区确定各项工作要点，并狠抓落实，稳步推进。

　　(1)倾力打造平安社区。一是投资近百万元，购置专用警务车辆，配齐警务室设施，在小区内按装高清数字监控摄像机，进行全覆盖监控，并将监控室打造成整个社区的指挥中心;二是对车辆出入实行一车一卡制和外来车辆登记制;三是建立长住人口、暂住人口、流动人口档案管理;四是房屋出租必须到物管办进行登记备案，从源头上杜绝外来不法人员入住社区。xxxx3年，我们将新村内的所有常住和暂住人口均进行了基本信息登记，并录入微机，建立了人口信息数据库。

　　(2)加强精神文明建设。深入开展精神文明建设，狠抓“五个好”创评活动，以"社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”为主要内容，突出“创文明社区，做文明居民”这一主题，最终实现家庭和睦美满，社区文明安全，社会和谐稳定。

　　(3)强化环境整治，加大处罚力度。一是规范社区内经营性门店，清除租房门店;二是烧香使用聚宝炉，重大节假日不得在小区内燃放鞭炮，否则按规定处罚;三是楼道卫生实行门前三包责任制，养成良好的卫生习惯;四是彻底清理整顿烧心炉、养宠物、乱丢垃圾、乱停车辆、破坏花草树木等行为，一经发现，一律依法从严处理。

　　(4)充分发挥楼长作用，监督检查社区各项工作。一是明确楼长职责，定期召开楼长会议，对社区建设和服务管理征求意见和建议;二是要求楼长带头执行和宣传各项决议及规定，与居民常沟通、常交流，并及时向社区反馈居民的意见和建议;三是监督和检查社区人员工作，及时对他们的工作提出批评和建议。

　　(5)提高物业人员服务意识，健全工作考核机制。制订了保安、保洁、监控、绿化等各岗位责任制考核办法，对环境卫生、绿化美化亮化、公共设施、安全秩序、为民服务等管理实行千分制考核，并将考核结果直接与工作人员的工资待遇挂钩，极大地提高了大家的工作积极性和主动性。同时，对居民提出的合理诉求和求助，限期在24小时之内帮助解决或答复。

　　(6)开通手机飞信网络信息服务平台。飞信平台及时发布社区有关信息，把社区工作动态、民生热点、信息服务、社区活动、居规民约、重大决策事项等通过手机飞信，发到每位居民手中，切实保障居民的知情权、参与权、表决权和监督权，不断提高居务公开的公信度和满意度。社区居民也可以通过飞信平台进行互动，把意见和建议发送到飞信平台

　　(7)开展文体活动，丰富居民业余生活。积极开展文明、健康向上的各种文体活动，丰富居民的业余文化生活，成立各种业余爱好队伍，利用节假日开展一些喜闻乐见的比赛活动，以此陶冶人的情操，激发人们热爱生活，热爱家园。

　　五、强基固本，倡树新风，构筑文明和谐新社区

　　工作中，只有坚持物质文明和精神文明建设“两手抓、两手硬”，才能建设富裕文明和谐新社区，文明是素质构建的桥梁。

　　1、大力开展文明创建活动。为增强社区居民的文明意识，提升社区文明程度，社区开展了“平安和谐家庭”创建活动和“特色楼道”创建活动，评选出了一批和睦好夫妻、互敬好婆媳、孝顺好儿女、教子好父母、友爱好邻居和文明和谐楼道、文化艺术楼道、节能环保楼道、卫生清洁楼道等典型，并号召大家学习典型，争当典型。本项活动的开展，使xxxx社区呈现了居民幸福指数提高，楼容环境整洁，家庭和睦美满，社区文明安全，社会和谐稳定的大好局面。

　　2、积极推进移风易俗。社区党总支大力倡导移风易俗，特别在殡丧嫁娶上，积极倡导良好社会风气。在殡葬方面，提出了“三不准、两提倡”的新思路。“三不准”即：不准在小区内举办丧礼哭哭闹闹，老人去世当天，遗体火化后把骨灰盒搬到墓地灵堂，在墓地举办丧礼;不准挑选墓穴，所有墓穴必须按顺序使用，任何人不得随意挑选;不准焚烧扎制纸草，取消在墓地门口大肆焚烧纸草的旧习;“两提倡”即：提倡除直系亲属外的亲友采取佩戴白花等文明形式对死者进行吊唁，取消披麻戴孝的陈旧风俗;提倡厚养薄葬，鼓励居民对老人生前积极尽孝，去世后丧礼从简，杜绝浪费。嫁娶方面，在征求广大居民意见的基础上，向全体居民发出了 “文明节俭、喜事新办”的倡议书，并倡导在文明、简朴、隆重、热烈的原则上举办婚礼，但不再进行酒店宴请，以发喜包和回赠礼金的方式代替，做到婚事简办，喜事新办，杜绝大操大办、铺张浪费的不良习气。

　　经过近几年的努力，我们xxxx社区已步入规范，并得到了上级领导的表扬和广大居民的认可。先后多次受到国家、省、市、县和街道的表彰，特别是我们xxxx社区连续三年别评为省级文明社区的，这在全县是唯一的。去年又被评为全国优秀科普社区。

　　今后，我们xxxx社区将继续增强责任意识，不断创新工作思路，大胆推进改革探索，推出扎实有效措施，带领全体人民，团结一致，满怀信心，抢抓机遇，攻坚破难，凝心聚力促发展，真抓实干创一流，为建设文明和谐、平安幸福、美丽富强、环境宜居的新xxxx而努力奋斗。

　　谢谢大家!