我们没有否认，也不会忘记在过去的几年里, 物业为小区居民和业主提供了许多服务，也做了不少努力。但“质与价”之间还是有不小差距，尤其是服务观念和意识上还有待进一步提高!业主是物业的衣食父母，这点就不用我在这里展开说了。为了长期在小区里服务下去，物业应该有所变化，而不应总是“逆潮流而动”!几乎100%业主反对建雕塑，你们一意孤行!大多数业主不赞成在没有成立业主委员会情况下就收取地面停车费，你们却置若罔闻!业主反映的维修问题总得不到及时妥善解决和处理，导致积怨越来越深!

　　态度决定一切!大多数业主都是很善良的，做好业主的安抚工作比解决一件具体问题可能会更重要、效果会更好。开发商遗留问题虽然与物业没太大关系，但毕竟是你们从开发商手里验收、接过来的所谓“合格产品”。面对业主的质疑和抱怨，你们应该积极协助解决，并随时或阶段性地向广大业主公布你们的处理结果。只有业主了解了实情，得到业主们的理解，才不会产生误解和激化矛盾。

　　如果做为一个聪明的企业，只要做得扪心无愧，公布帐目、接受业主监督和建议，何必一定要等到业主委员会的成立?你们做好了，业主认可了，业主还有理由缓交物业费吗?物业费收不上来，对物业发展是个损失，对业主也未必是件好事，更对小区和谐建设是个破坏!

　　有效沟乎一个企业的生存，也是每个人在日常生活和人际交往中必须牢记的准绳!在新年来临之际，希望物业公司在20xx，加强和提高服务水平，尤其是需要主动与业主交流。