一、公司目前人力基本状况：

　　至XX年8月25日，公司总人数244人

　　人员结构：

　　本科及以上学历人数占公司总人数的2.9％，大专31％，中专/高中54％，初中以下12％

　　女性员工占公司总人数的68％，男性员工占32％

　　入职情况

　　8月份共入职22人

　　入职人员结构

　　本科及以上学历人数占公司总人数的x％，大专x％，中专/高中x％，初中以下x％

　　女性员工占公司总人数的x％，男性员工占x％

　　离职情况

　　8月份共离职29人

　　公司总流失率为

　　其中销售部x％，市场部x％，行政x％

　　销售部东区x％，南区x％，西区x％，北区x％，中区x％

　　离职人员结构

　　本科及以上学历人数占公司总人数的x％，大专x％，中专/高中x％，初中以下x％

　　女性员工占公司总人数的x％，男性员工占x％

　　主要离职原因：

　　薪资偏低，领导沟通不到位，个人发展原因

　　二、人力招聘情况

　　招聘现状：

　　1、渠道相对多样，同时由于销售点分布太广，效果不是十分理想。

　　2、现有的一线主管在招聘和团队建设方面能力有限，团队不稳定，不能很好地吸引和留住人才。

　　3、销售员岗位招聘成功率较低，且由于不能很好的控制人员流失率，同一销售点招聘工作频繁，加大了招聘部门的工作量。

　　4、因为目前公司对经营发展的目标分解不够具体，招聘工作不能呈阶段性、计划性的进行，对于现有的招聘工作，只是处于“救火”、“临战招兵”的状况。

　　招聘岗位：

　　8月份招聘职位共9个，需求人数30人，录用人数17人，招聘成功率为56%；其中除销售员岗位外的其他岗位，需求人数10人，录用人数7人，人员满足率为70％。

　　招聘费用：

　　8月份招聘费用共计元，其中南昌人才市场招聘会元

　　三、培训工作组织实施情况

　　第一阶段销售部的培训工作已接近尾声，该阶段的培训组织工作，为员工对企业文化的理解、销售技巧的掌握起到了一定的加强、巩固和推动作用。增加了在线考试系统，同时，在很多细节上需要慢慢去修正，比如：考试时间的控制、考试对象的选择、作弊现象的规避等。

　　第二阶段的培训已有了大体思路，这周将完成具体的可以操作的方案。同时，通过每月的绩效考核对第一阶段的培训内容进行持续的巩固。

　　需要加强的：

　　新人培训方面，还只是停留在原先企业文化、销售技巧、打字这三方面的培训，培训工作没有得到更深、更新的进展。未能将新人培训方案中的内容加入到整一个新人培训过程中。

　　入职培训方面，目前只有销售部、客服部、媒体部有在操作。行政部前台的入职培训为8月中旬开始由人力资源部负责操作，理论上岗前技能培训应由各部门自己独立操作，同时由于部门负责人能力上的短缺，转由人力资源部负责。因此，建立全面的岗前技能培训体系，加强部门直属上级的培训能力及考核显得极为重要。

　　作为人力资源部来讲，培训课程体系建立不完善，专业性强的课程相对缺乏；培训资源欠缺（表现在培训培训师的工作没有做起来）。

　　四、人事管理工作

　　修订《离职管理制度》（包括离职管理制度及交接流程），《直销点代理主管转正制度》，新拟定了《员工满意度调查问卷》、沟通专员岗位说明书。

　　《离职管理制度》、《员工满意度调查问卷》由于涉及到erp程序的修改，暂时未能完全落实。《直销点代理主管转正制度》因为涉及到中间具体评估标准的制订，一直未能发布。沟通专员因为岗位人员的不稳定性，也一直未能安排。

　　五、对于部门及个人的总结

　　人力资源各模块的工作，由于受限于对专业基础知识的了解和掌握，目前很多只是停留在表面事务性的工作。同时，作为人力资源的工作者，每位员工都能表现出很强的立场，对于制度的执行能够坚持原则，对于人力资源专业知识的学习也都表现出了浓厚的兴趣。

　　然而，这一切需要一个环境去支持，要建立一个学习与分享的环境去帮助，或者说是逼迫他们去成长。否则，如果只是一味的执行，再好的激情也会被消磨，毕竟每个人都是渴望进步的。

　　作为人力资源部经理，在自律、自信、创新能力、专业知识、涵养等方面是需要锻炼的关键。自律不够，导致自己在学习和工作上的完成率不是很显著；由于专业知识的不扎实，导致与各部门沟通上显得底气不足，且对目前的工作也未能更多地提出创新性的意见；涵养不足，表现在比较容易冲动，使自己在处理矛盾和纠纷时欠妥当。

　　下月工作思路

　　下月的工作目标

　　招聘：

　　工作重点：

　　完善岗位说明书

　　工作目标：

　　员工招聘平均完成率达到x％

　　考评：

　　工作重点：

　　在健全岗位说明书的基础上，对现有考评方案进行修改

　　工作目标：

　　完成本部门的考评方案的修改

　　人事：

　　工作重点：

　　落实《离职管理制度》（包括离职管理制度及交接流程），《直销点代理主管转正制度》，《员工满意度调查问卷》

　　确定沟通专员人选

　　工作目标：

　　修改《考勤管理制度》、《差旅费报销制度》，制定《员工奖惩制度》

　　培训：

　　工作重点：

　　建立并执行第二阶段培训计划

　　工作目标：

　　9月份一个月内，争取一个部门能开一堂课

　　达成目标的详细计划

　　招聘：

　　⑴岗位说明书的完善

　　先对部门内部进行一个如何建立岗位说明书的培训，而后以本部门的岗位为实际操作对象进行分析

　　⑵招聘工作主要建立在网络招聘、熟人转介绍为主，当地招聘会、报纸为辅，兼之联系各地学校及职业中介所

　　考评：

　　在健全岗位说明书的基础上，对本部门现有考评方案进行制定和修改

　　人事：

　　监督erp根据新需求的修改情况，及时沟通协调，重新修改《考勤管理制度》、《差旅费报销制度》，制定《员工奖惩制度》

　　培训：

　　本周完成第二阶段培训方案的制定，与各部门负责人协调，上报课程，制订9月份培训课程表，落实并监督培训执行情况及效果

　　在工作中遇到的挑战及建议

　　期待公司在制定整体战略目标和计划上能够更具体、更细致，以便人力资源部能够做好人员规划和储备工作。即使不能做到也应在架构调整之前，与人力资源部有个沟通。