关于工作计划范文集锦7篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们对今后的工作做个计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　时光荏苒，岁月如梭。夏日炎炎，我们又迎来了崭新的学期。上一学期我部门在各项工作中取得了不错的成绩，但也存在着不足。本学期我们将继续发扬吃苦耐劳的精神，满怀激情，在探索中不断寻求进步。本学期我部门有了新的工作计划，现就部门工作计划如下：

　　一、十项常规工作仍照常完成，按部就班，准确有效

　　在本部门部长带领下，我部门将以求真务实的工作态度，完成十项常规工作。十项工作分别是：

　　1、做好招新工作，并准时参加院里会议、及时召开各班权益委员会议，做好上传下达工作。

　　2、及时更新各班权益委员联系表

　　3、每两周上收各班权益投诉本一次，并对其进行统计，予以

　　帮助解决。

　　4、每月按时上交月报表，及时将情况反馈院权益部，加强与

　　各系权益部门经验交流。

　　5、每月解决侵权事件两件以上，并将解决报告上交院权益部。

　　6、每月收集学校存在安全隐患问题，并及时反映院处。

　　7、认真做好对见义勇为、好人好事的表扬和宣传工作。

　　8、勤工俭学工作统计。

　　9、做好意见收集反馈工作。

　　10、组织系干不定期下寝工作。

　　(文章转自实用文档频道XX09)

　　二、举办系列特色活动，以独具特色活动形式提高全系同学的维权意识。

　　1．权益知识小传单的制作，将权益部门的工作职能、维权过程及权益干部联系方式印在传单上，将权益部以前所解决的事件清楚的罗列出来，加强权益部门的宣传力度。

　　2、进行了中文系第二届权益知识手抄报的活动。通过图文结合的形式，让同学们对权益知识有更深一步的了解。

　　3、我部门将联合数学系，外语系举办第四届“权益知识，百家讲坛”活动，初选，复选按照公平公正原则，有的放矢的做好维权知识宣传工作。

　　4、加强与团总支各部门的联系，加强与院权益部门的联系。做好博客建设工作，按时更新部门最新动态。

　　5、设置权益宣传栏。在我们中文系的通知栏旁边设置权益部的宣传栏，主要是公布失物招领信息、对好人好事的表扬、权益海报宣传以及张贴维权小知识等。希望通过公示这样一个方式，更好的为同学们提供服务，切实维护同学们的权益。

　　以上就是我部门本学期的工作计划，我们将以实际行动推动维权知识的宣传，切实为同学们提供服务，将“权系你我，益为大家”这一口号打响。我部门相信在老师的大力引导下，院权益部的有力支持下，同学们的积极参与及我部门人员的不懈努力下，我们中文系团总支权益部将会越办越好！

工作计划 篇2

　　一、指导思想：巩固成型，促进成人，追求成才，政教工作计划。

　　二、工作目标：强化德育队伍建设，提高学生道德评价水平，强化道德约束，内化道德约束，提高学生“吃苦、抗挫、自我教育”三个能力。

　　三、基本模式：细化阶段目的，明确工作中心，点上着眼，线上延伸，面上拓展。从课堂到课间，从三餐路队到公寓，从领导、干事到班主任、教师、教官，编织成一个立体式管理网络，形成人人参与、人人会管的强大德育阵容。

　　四、具体措施：强化德育队伍建设。不断增强教职工德育意识，努力提高德育理论水平和德育技能，以班主任、生活教官队伍为龙头，健全班委会、学生会、团支部队伍，积极推行课任老师德育工作学科渗透，以各类德育活动为载体，全面展开德育工作。

　　2、提高学生道德评价水平。学生中的犯错误现象比较普遍、犯错误后又不愿接受教育，其根本原因是在于学生心目中的是非观、善恶观、美丑观不正确。因此本学期德育工作之首便是着眼于逐步形成正确的道德评价标准，工作计划《政教工作计划》。通过讲座、演讲、征文、辩论会、典型引路等各种方式提升学生道德认知水准，树立健康向上的世界观、人生观，这是学生改正错误、加快进步的源动力、内驱力。

　　3、强化道德约束。即强化制度约束、强化行为标准，无规矩无以成方圆。尤其是中学生可塑性极强，自制力极差。制度约束是使学生尽快产生规范行为的有力保证，为此本学期政教处不仅帮助各班建章立制，更要加大对规章制度落实情况的督导。本着“说一个，做一个”“要求一个落实一个”的方针，制定远、中、近期约束目标，分阶段专项治理，逐步提高。另一方面，进一步完善班级考核方案，健全学生处罚机制，做到有规可依、有规必依、执规必严、违规必究。

　　4、内化道德约束。自制力差是学生的共同特点，究其原因是因为学生对教师的约束没有认同，没有感知。学生只有将外在约束内化为自己的道德需求时，产生的内部行为是长期的、稳定的。处罚不是目的，自律和“慎独”才是真正的提高。因此在强化制度管理的同时，对学生动之以情，晓之以理，耐心诱导，提高道德认识，使其内心接受教育，教育才能实效化。

　　5、提高学生三个能力。即吃苦能力、抗挫能力、自我教育能力。新时代尤其是我们所面对的私校学生，家庭条件优越，在父母的怀抱中长到中学时代，自理、自立、自我教育能力仍明显见差。我们在经历了一个学期的思想稳定，初步成型之后，本学期在取得家长一致意见的基础上，着力开展三大教育，即苦行教育：组织学生下田进厂，平时的卫生、打扫、洗衣等，培养朴素的劳动观念和吃苦耐劳的毅力；挫折教育：总结过去和人为设置挫折，让学生过关，增强社会适应能力；自我教育：围绕自己的远近目标及每天的计划，养成“清晨六问、静夜六思”的习惯，自我总结和自我教育。

　　6、深化学生自治管理，全面提高学生素质。本学期学部对学生会、团支部充分放权，正面引导，加大支持。班级自治达到干部人人能当，人人会当干部，以及“人人帮我、我帮人人、人人提高”的目标。

工作计划 篇3

　　一、班级情景分析

　　我们班共有幼儿50名，其中男生27名，*23名。经过平时对幼儿的观察，我们对幼儿在身体、认知、社会性三方面进行三大领域的分析：

　　（一）身体发展方面：在教师有意识的培养及不断提醒下，幼儿大致上养成了良好的生活卫生习惯。

　　1、自理本事：幼儿的各项生活常规已大致构成，明白盥洗的正确顺序及洗手漱口的正确方法。掌握筷子的正确使用方法，具有独立进餐的本事。能按顺序穿*物并进行简单整理。能坚持个人卫生及周围环境卫生。

　　2、大肌肉动作：幼儿的大肌肉动作发展较平衡，能协调地进行走、跑、跳、投掷、平衡、钻爬、攀登等多种基本动作，会玩多种体育器械。大部分幼儿会手脚协调的连续跳绳。

　　3、小肌肉动作：幼儿能正确的握笔进行书写，幼儿喜欢并能正确使用使用各种美工材料，如剪刀等。

　　4、自我保健：幼儿具备了初步的自我保护本事，明白一些处理日常生活中有可能出现的紧急情景的简单办法。能认识安全标志并能主动遵守教师及成人提出的安全要求。

　　（二）认知发展：

　　1、智力本事：会按物体的不一样特征进行分类。会用不一样的唱法表现歌曲不一样的意境。能用感官直接感知和记住周围常见的事物和现象，有必须的形象思维本事。能进取参与各种认知活动，喜欢探究，喜欢问为什么？

　　2、数概念：会初步理解数量、重量、颜色、质地、距离、方位和时间等概念，学会运用分类、比较、排序和测量等方法。

　　3、语言发展：喜欢听故事、看表演，会翻阅图书并初步理解其表达的意思。能初步感受文学作品的语言美。

　　在去年实施的学习及区角活动中，孩子们的个性品质得到了进一步的提高，求知欲旺盛，各方面技能在幼儿原有的基础上得到发展。

　　（三）社会性发展方面：

　　本班幼儿大都懂事，有礼貌，初步能关心爱护自我的同伴，爱自我的团体，并且乐意与同伴相互合作。能充分发挥自我的想象力和创造力，来表现对周围生活的完美情感。

　　但由于幼儿的本事发展不平衡和家庭环境不一样，还普遍存在一些问题：

　　1、幼儿常规时好时坏，良好的常规尚未构成。活动中完成任务速度慢，遇到困难容易畏缩，不能坚持到底。耐心、仔细的行为习惯以及幼儿的计数、理解本事还需培养。

　　2、个别幼儿动作发展不协调，有部分的幼儿对体育基本动作还未能完全掌握。

　　3、幼儿倾听习惯较差，异常是幼儿语言的完整性、逻辑性、连贯性还需加强。

　　4、游戏活动中还有个别纠纷现象，自行解决的本事有限。合作的方式、方法需要再培养。

　　5、幼儿大胆创造想象的本事有待进一步提高。

　　本学期我们将有重点的抓幼儿行为品德教育，将更好的开展各种丰富多彩的教育活动，继续抓好各科教学，锻炼意志，促进幼儿身心和谐发展，为进小学打好基础。

　　二、班级工作主要目标：

　　（一）幼儿生活管理目标

　　1、继续培养幼儿良好的清洁卫生习惯。

　　2、继续培养幼儿良好的饮食进餐习惯。

　　3、培养幼儿整理物品的本事及坚持物品清洁的习惯。

　　4、继续培养幼儿早睡早起的良好作息习惯。

　　5、培养幼儿坐、立、行等的正确姿势。

　　（二）身体发展目标：

　　1、生长发育：了解身体器官及自身生长的需要，明白预防龋齿与换牙的有关知识。

　　2、动作发展：进取参加各种体育活动，经过模仿、练习调整自我的基本动作，使动作正确、自然、协调。

　　3、能适应环境、气候和生活条件的变化，对疾病有必须的抵御本事，明白一些预防常见病的知识。

　　4、明白不一样的食物有不一样的营养素，身体需要不一样的营养素的道理。

　　5、学会处理日常生活中可能出现的紧急情景，有初步的自我保护意识和本事，明白跌破、流鼻血等外伤的处理方法。团体活动时能注意安全。

　　6、能进取参加并适应多种有合理密度和运动量的体育活动，充分活动身体，养成运动的习惯。各种基本动作协调、准确、灵敏，有必须的耐力和速度，姿势正确。

　　（三）认知发展目标：

　　1、语言

　　（1）能够用恰当的语言表达自我的情感，能讲述自我熟悉的故事，语言比较完整

　　流畅，用词比较准确。

　　（2）能围绕一个话题进行讨论，注意倾听对方讲话，敢于提出不一样意见，会评价和补充别人的发言。

　　（3）喜欢欣赏不一样形式的文学作品，初步感知文学作品语言的丰富和优美。能够根据文学作品所供给的想象线索，联系个人已有的经验扩展想象，并创造性地进行表达。

　　（4）能够正确掌握看书和写字的正确姿势，能与同伴合作制作图画书。

　　2、艺术

　　（1）能自然愉快的唱歌，随音乐做游戏、表演、自由舞蹈等，以表达自我对音乐作品的感受和态度。

　　（2）能够比较熟练地运用乐器进行演奏出和谐、完美、有表现力的音响，在团体奏乐活动中，能使自我的演奏与团体相协调，与音乐相协调。

　　（3）愿意尝试使用多种材料、工具和方法进行拼装、拆卸、制作和绘画，有初步的想象力和创新力，体会成功的欢乐。

　　（4）培养幼儿初步发现周围环境和美术作品中美的本事，初步学会正确的评价美，培养幼儿进取主动参与欣赏活动，能用语言、动作、表情等表现自我对作品的感受和想象。

　　3、科学

　　（1）能进取主动参与数学活动，加深对数的概念的理解，了解现实生活中加减的实际意义，获得一些时间、空间概念。

　　（2）能在教师的帮忙下归纳、概括有关的数学经验，学习从不一样角度、不一样方面观察与思考问题，能经过观察、比较、类推、迁移等方法解决简单的数学问题。

　　（3）对事物变化发展的过程感兴趣，喜欢探究、操作、实验，进取尝试用多种认知方法发现问题，解决问题。

　　（四）社会性发展方面：

　　1、能感受成人的爱和周围环境中美的事物，爱周围的人并关心他们，会正确使用礼貌用语。

　　2、能理解日常规则，遵守公共生活中的基本常规，能辨别是非，学会控制自我的情绪及不宜行为。

　　3、在团体活动中能大胆发表意见，尊重和学习别人的长处，有必须的自信心，能克服困难完成任务。

　　4、在成人指导下能遵守社会公共秩序，体验认识人与人之间相互交流的重要和欢乐，能察觉到他人的情绪和需要，作出适宜的反应。

　　5、能主动和同伴交往，理解他人邀请，共同活动和游戏，为自我和别人的成功感到高兴。

　　三、家长工作主要目标：

　　1、日常性的家长工作：

　　（1）开展形式多样的家长工作，与家长增进友谊。

　　（2）挖掘家长教育资源，鼓励家长参与幼儿园教育。

　　（3）保证与家长经常沟通，向家长进取宣传正面教育孩子的方法及科学育儿知识。

　　（4）请家长协助加强幼儿体育锻炼，增强体质，保证来园时间。

　　2、阶段性的家长工作：

　　（1）家长会：对幼儿的在园情景做详细的总结；分析班级孩子所存在的不足，并介绍本学期将采取的措施，期望得到家长的进取支持。介绍大班年龄段在各方面的发展目标及幼小衔接方面的注意事项，期望得到家长的进取配合，使班级工作得以顺利进行。

　　（2）家长开放日：

　　请家长来班级观看或参加活动，使家长以直观方式了解幼儿园的教育资料及教育方法，直接看到幼儿在园的表现，了解教师工作情景，增强与教师的相互了解，增进情感联系，也为扩大幼儿的社会接触供给了条件。

　　期望经过我们的努力，使幼儿在各方面本事有所提高，健康愉快地成长。

工作计划 篇4

　　本学期数学教研组工作将遵照学校工作计划和学校教研室、教导处教学教研计划，立足课堂、以实施课程改革和全面提高教学质量为目标，以提高教学有效性，切实减轻学生课业负担为着力点，深入开展教学研究，切实加强教学管理，努力培养全面发展的合格学生。

　　一、指导思想：

　　本学期数学教研组工作继续以党的教育方针为指导，以教育政策、法律法规为依据，依法执教。尽量减轻学生的过重课业负担，进一步转变教学教育观念，改进教育教学方法，培养学生的创新意识。使我校数学教学、教研质量更进一步提高。努力培养全面发展的合格学生。

　　二、具体工作：

　　(一)加强学习、提高认识。

　　1、在数学学科教研教改中注重素质教育，让本组教师成为一支思想素质、业务素质过硬的数学教师队伍，充分发挥现代教学设备，采用先进教学技术，促进教学质量的提高，积极为推进素质教育创设宽松的环境与条件。

　　2、在学习理论、总结经验基础上，组织教师进一步开展教改反思，撰写教育教学论文。鼓励组内老师参加各级各类论文大赛及发表论文。

　　3、协助教导处认真组织本组教师学习教研、教改理论，树立正确的教师观、学生观

　　(二)加强教育教学常规管理，提高教学实效。

　　1、继续加强教研学习活动。

　　强化满意课堂教研活动。以备课组为单位，关注日常教学，重视课后聊天式的学习研讨，重点加强对教材的研究和教学活动的设计，及时反思实践过程中的得与失。

　　2、推行听课制度

　　积极开展备课组内相互听课、备课组与备课组之间的交叉听课、以教研组为单位的中心组听课等活动，共同研究真实的数学课堂，课后进行自评与他评，在互动的过程中提升教师自我反思的意识和能力，逐步改变教师内在的一些观念。

　　3、加强常规管理制度

　　每月进行常规检查，对检查情况进行分析，以便能更好地指导下阶段的教育教学工作。

　　(三)发挥教研群体作用，提高教研实效。

　　积极开展学校教研组活动。做到教研与科研相结合，新的理念与课堂教学相结合，培训青年教师与教研活动相结合。

　　1、教研活动经常化。根据教研组的具体情况制订切实有效的实施措施，教研活动的重点应该放在课堂教学。实施“开放的课堂”，教师间相互听课评论交流，促使每位老师上好“家常课”。组内教师校内听课不得少于10节。

　　2、教研活动专题化。针对教研组的具体问题，善于发现数学教学实际中的薄弱环节，研讨在实际教学中的解决办法，集思广益、交流探讨，促使广大参与教师有所收获。

工作计划 篇5

　　1、成立实验室工作领导小组，请一名校长担任组长，一名教务处主任和实验室主任担任副组长，成员由物理、化学、生物实验室选一名老师组成，

　　2、物理、化学、生物实验室分别制定本年度的工作计划。实验室工作要与学科教研组工作密切配合，按照课程标准和教材的要求，进行课堂演示实验和学生分组实验，保证100%完成实验教学的任务。

　　3、各实验室在开学初要清点一次实验仪器和药品，根据《中学理科教学仪器设备配备目录》，列出增设的仪器清单，报校长室批准后，交出教育局装备室统一配备。

　　4、严格执行各项规章制度，强化实验室的管理。

　　⑴新购进的仪器和药品要严格检验和把关，并及时登记入帐，做到帐物、帐帐相符。

　　⑵严格执行领用和归还制度。

　　⑶严格执行报损和损坏赔偿制度。

　　⑷确保教学仪器设备经常处于良好的可用状态，保持科学、文明、安全的实验室环境。

　　5、上年度我校实验室以高分通过“江苏省中小学标准化教学实验室”的验收，牌子已经发下来了。整个左滌江楼为实验楼，我们将与总务处联系，修理好所有门窗和卷闸门，配合学校保卫部门，加强对实验室的安全管理。

　　6、要按照《阜宁县实验室规范化资料目录》建好实验室技术档案，加强资料管理。

　　7、严格执行教学计划，凭通知单做好演示、分组实验的准备工作，积极组织上好实验课或协助任课老师做好演示实验和辅导学生分组实验。

　　8、实验室工作人员要认真钻研课程标准和教材，参加实验教学和实验技术研究活动，熟悉各类仪器，认真做好仪器维修保养工作，不断提高自身的业务素质。

　　9、加强实验室的科学管理。所有仪器均要分类入橱，定位存放，科学保管，及时维修，并定期做好清洁卫生、防尘、防潮、防腐、防火、防盗等工作。易燃、易爆、剧毒等危险品要存入危险品柜，并有双人保管。

工作计划 篇6

　　一、指导思想：

　　以学校和教导处工作要点为指导，以《数学课程标准》为依据，深化教学改革，以促使学生全面、持续、和谐的发展为出发点。课堂中以学生的发展为本，活动为主线，创新为主旨，培养学生的创新意识和实践能力为重点，充分体现新课程、新标准、新教法，以提高教学质量为目标，加强教学管理，规范教学行为，加强教学质量的调研与监控，积极推进素质教育，努力提高全体学生的数学素质。

　　二、工作目标：

　　1、规范教学常规管理，优化教研组活动，提高现代教育技术技能。

　　2、加强师资队伍建设，认真学习领会新标准，积极开展新教材研究工作，充分发挥骨干教师的示范作用，加强年级之间教学的交流与协作，提高教师的业务素质和教研能力。

　　3、在学生中开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的体验，促进学生个性和谐发展。

　　三、主要工作及措施：

　　（一）落实新课程标准，改革课堂教学，促进师生发展。

　　1、本学期把教师对教材教法的理解运用程度作为教研工作的重点。认真组织教师进一步解读新课标，学习新教材，全面熟悉新教材的特点，以便更好得用好新教材。并立足于课堂教学实践，探索新课程下的课堂教育教学规律。在学习、探索、研究、反思、交流、实践中，把课程改革的精神扎扎实实地落实到具体的课堂教学中。

　　2、开展课堂教学的研究，转换教师角色，树立以学生为本的思想，尊重学生，建立平等民主的师生关系，营造积极、健康、和谐、宽松的教学氛围，倡导学生动手实践、自主探索与合作交流的学习方式，扩大学生信息交流面，增强学生的创新意识。

　　（二）强化常规管理，优化备课，提高教学质量。

　　1、备课：继续坚持集体备课、超周备课。教案要规范化，教学内容，教学目标明确，教学重、难点突出，三围目标要清晰。教案的设计要在集体备课的基础上，结合本班实际和教师个人特点设计切实可行，易教易学的教案。

　　2、上课：教师要做好课前准备工作，在教学中要注重现代化手段的运用，课中要明确目标，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，要及时检测教学效果。

　　3、严把作业质量关，切实减轻学生课业负担。对于作业的设计、布置、批改，力求做到“四精四必”，即“精选、精练、精批、精讲”。严格控制作业量及作业时间，减轻学生过重的课业负担，调动学习积极性。作业批改要及时、认真、细致、规范，不允许错批、漏批的现象发生。对学困生的作业要尽量做到面批面改，及时辅导，以增强学习信心，提高学习成绩。

　　4、辅导：继续做好提优补差工作。各班教师要有组织地搞好学困生的辅导工作，做到措施得力，成果显著。

　　（三）、学、研、培结合，促进教师专业成长，加强数学教师队伍建设。强化教师的学习意识，促进教师知识及时更新，作好课题的研究工作、教师的培训工作、各级名师、教学骨干和学科带头人的培养工作。促进数学教师的专业成长，推动数学教师队伍整体水平的提高。

　　1、认真组织落实数学组的教研课题的研究工作，本学期我校的数学课题将在学校主课题下结合数学学科训练重点扎实开展研究，以《小学数学课堂教学有效讲解的实践探究》为主题，使其向纵深发展，发挥辐射作用。通过课题研究，使教师从“研究型”向“专家型”转化。学期中收集自己的研究心得与教师进行分享，学期结束以文字形式呈现参评

　　2、开展听课、评课的研讨活动，教师每学期听课不少于15节。教师之间通过互相听课、评课，取长补短，加强教学研讨交流，不断提高自己的教学艺术。

　　红旗小学数学教研组

　　xx年9月

工作计划 篇7

　　通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在下半年主要做以下几点工作：

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的'成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　其中：

　　 六月份的工作计划：

　　1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

　　3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。

　　4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。

　　5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。

　　6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

　　　　 七月份的工作计划:

　　1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办。

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

　　3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。

　　4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工。

　　5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率。

　　　　 八月份的工作计划：

　　1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期。因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

　　2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

　　3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

　　　　 九月份的工作计划：

　　1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

　　2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

　　3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训。

　　4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

　　　　 十月份的工作计划：

　　1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

　　2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

　　3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

　　4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

　　　　 十一月份的工作计划：

　　1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

　　2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

　　3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

　　　　 十二月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

　　2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待。因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

　　3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

　　4、总结XX年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

　　5、根据XX年的工作，拟定好XX年的工作计划呈总办。　

　　要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

　　同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！